, , , BE
Je tente d'activer la carte sim. Pour ce faire, 3 options : 1. itsme (je n'ai pas et je refuse), 2. lecteur de carte eid (mon système d'exploitation est refusé par yoin) et 3. l'upload de ma carte d'identité recto verso et d'une photo prise avec webcam pour vérifier mon identité. La dernière et seule option qui s'offre à moi est un aussi échec, inexplicable. Mauvaises données ? Pourtant non : "L'activation de votre carte SIM a malheureusement échoué. Vous avez visiblement introduit de mauvaises données. Gardez votre carte d'identité à proximité et essayez à nouveau." Je demande au support quoi faire, et je reçois en guise de réponse : "Cher, Malheureusement c obligatoire d'activer le numéro soit avec une carte d'identité ou Itsme . Merci de refaire la manipulation . Salutations cordiales," Outre le soin pris à me répondre en langage SMS, pourquoi mettre la 3e option à disposition si c'est refusé d'emblée? Je suis rongé de paranoïa, j'ai l'impression d'avoir eu affaire à une technique d'obfuscation d'identité, je n'irai pas au bout de la démarche avec ce service.
alles goed verlopen
Snelle levering van de simkaart en super snelle activatie van de simkaart. Beide simkaarten op één klantenaccount (was bij Hey! onmogelijk) en tot klantenzone is vlot toegankelijk (iets waar ze bij Hey! en Proximus) nog niet van gehoord hebben. Enige minpunt, maar dat heeft niets met Yoin te maken, de regio heeft een slecht netwerk (Proximus & Orange).
Voorgaande persoon schreef het volgende. (alleen moet je een klein aanpassing doen voor de data (4G) op je instellingen, heb die gelezen bij de beoordelingen en op internet) Wat bedoelt u hiermee? Graag een woordje uitleg Dank u
GOOD: Easy ordering, nice app, good prices. Only 3G/4G/5G speed could be faster.
Alles is vlotjes en correct verlopen!
Geweldig klantenservice (onder andere Brahim) levenslange abonnement van 14€ per maand, meer moet ik niet hebben. De overschakeling met nummerbehoud is perfect gegaan. alleen moet je een klein aanpassing doen voor de data (4G) op je instellingen, heb die gelezen bij de beoordelingen en op internet, maak eerst mijn huiswerk voor ik aan begin. Dus Yoin.be krijgt van mij 5 sterren Door het feit dat ze snel antwoordeen via mail en telefonisch. Super echt waar!!!!!!!!!!
geen uitleg nodig
Alles goed, goedkoop abonnement. Wat inlogproblemen bij de overgang van Youfone naar yoin, maar uiteindelijk goed geholpen en opgelost.
Heel tevreden tot nu toe !
Kwaliteit functies, betrouwbaar en voor een eerlijke prijs. Zeer tevreden.
Alles liep naar wens en getelefoneerd naar yion en direct geholpen houden zo tot nu toe als nieuwe klant alles oké
Klantendiens is waardeloos, meer dan een uur tussen antwoorden, soms 4 uur en geen enkel zinnig antwoord gekregen. ook geen excuses waarom het antwoorden zo lang duurt. "Antwoord van yoin 3 dagen geleden We zijn ook telefonisch bereikbaar op het gratis nummer 1988 en via mail Deze reactie duidt ook weer op veel onbegrip. De reden dat ik de klantendiens nodig had, was omdat ik niet kon bellen, dus aan het gratis nummer had ik niets. Ik betwijfel ook dat e-mail sneller was geweest da de chat.
Zeer snel en duidelijk antwoord
Goed ontvangst en gebruiksvriendelijk
Alles oke , vriendelijk en goede service
Duidelijke en overzichtelijke website. Vlotte omschakeling met nummer behoud. Snel nieuwe simkaart in de bus. Vriendelijke en snelle klantendienst. Goedkope tarieven .
Top service
De overgang ging soepel. Enkel de eerste dag waren er ontvangt problemen. Maar later bij Proximus gevonden dat er werken in de buurt waren. Alleen jammer dat er nog geen 5g is. Ik had dit wel zo begrepen omdat er op de website een kopje 5g was in de faq.
Goede connectie, fijne prijs.
