Schipholweg 993, 2143 CG, Boesingheliede, NL
XXL Pakket is een dynamisch bedrijf met al ruim 13 jaar ervaring in de consumentendistributie. Wij hebben ons gespecialiseerd in het leveren van 1 en 2-mans distributie in het stukgoed segment. Dit zijn voornamelijk grote of lange pakketten, of pakketten met een gewicht wat hoger is dan de traditionele pakketvervoerders accepteren. Dit doen wij voornamelijk voor (Web)winkels in de B2C markt. Onze systemen zijn daar ook naadloos op ingericht, waardoor wij het verlengstuk van de (web)winkel zijn. Wij leveren standaard binnen 24 uur en beschikken over een eigen klantenservice. Wilt u meer informatie?, Neem een kijkje op www.xxlpakket.nl of neem contact op via [email protected] of 0850-407 407.
netjes optijd
Op tijd geleverd, vriendelijke bezorger.
Hele aardige bezorger en 2e levering was geen probleem doordat ik de 1e gemist had. Netjes gebeld 10 minuutjes voor hij er was
Zeer vriendelijke service en stipt
Keurig op tijd geleverd
Duidelijke info over aankomsttijd. Vriendelijke chauffeur en zorg voor het pakket.
Goede service. Snelle service.. Goed verpakt alles. Aardige mensen
Goede tijds indicatie en live te volgen. Aardig personeel en netjes in de woonkamer afgeleverd.
Op 30 december kreeg ik het bericht dat ze 31 december tussen 17.00 en 19.45 zouden bezorgen. Wij hadden zoals de meeste mensen afgesproken op oudejaarsavond en daarom belde ik 31 december in de ochtend of ik de afspraak kon verplaatsen omdat wij er niet zouden zijn vanaf 18.45 uur. Er werd gezegd dat ze tot 18.00 bezorgen dus dat het goed zal komen. Ik heb ook nog een bericht achtergelaten voor de bestuurder waarin ik aangaf dat wij niet thuis zouden zijn. Werd ik om 20.00 gebeld dat ze voor de deur staan. En dat het gewoon heel druk was. Moesten we halsoverkop naar huis terug, terwijl we een tijdsafhankelijke afspraak hadden. Erg vervelend voor zowel de persoon die ons bad moest bezorgen en ons, want dit had voorkomen kunnen worden. Begrijp dit echt totaal niet. Edit na reactie: Er wordt gezegd dat de bestuurder zelf heeft gekozen om langer door te werken. De bestuurder stond onaangekondigd voor onze deur. Belde of hij het bad niet even bij de buren kon bezorgen. Dat hij niet bereid was om het mee terug te nemen. Of hij het niet voor de deur kon laten. Nee, wij zijn hier niet mee ingegaan en werden teruggebeld of het niet bij een andere buur geplaatst kon worden. Ook hier gingen we niet in mee. Vervolgens werden we door XXL gebeld of we toch niet terug konden komen. Mijn punt: Wij hadden liever dat het op 2 januari werd bezorgd. Als ons deze optie was gegeven waren wij hiervoor gegaan. Wij hebben deze optie niet gekregen en waren onzeker of ons bad dan wel kosteloos opnieuw bezorgd zou worden. Hierdoor zijn we halsoverkop toch weggegaan van onze afspraak.
Correcte levering . Chauffeur was vriendelijk en behulpzaam. Dit is een zeldzaamheid geworden.
Vriendelijke man Goede levering
De chauffeur heeft alles netjes afgeleverd. Top gedaan.
Vriendelijke bezorger, behulpzaam, pakketten zagen er goed uit. Mooi op tijd.
De materialen zijn buiten voor ons bedrijf neergelegd terwijl ik gevraagd had de materialen pas vanaf 6 januari te leveren omdat wij tot die tijd gesloten zijn. Bij toeval nu de materialen gevonden en binnen gelegd !!!!
Nog nooit zo’n slechte transporteur gehad die absoluut niet doet wat ze in de mail sturen, tot 2 x de hele dag zitten wachten op mijn levering en tot 2x na de verlopen verwachtte tijd een e-mail gekregen voor een andere datum,gebeld naar hun waar je in de wacht staat en tot 4 x wordt de lijn verbroken , dus bij CXL cargo grote kans dat je voor niets thuis blijft
Mijn grote pakket met akuhout panelen werd keurig op tijd en in perfecte staat geleverd, zonder enige klachten.
Zeer tevreden over levering en kwaliteit van de akoestische panelen. Zo blij dat we 1 dag later nog een bestelling hebben geplaatst. Om de hal ook op te knappen.
Juist vooraf geïnformeerd. Tijdig gekomen en netjes de goederen binnen gezet. Vriendelijke bezorger.
Goed afgehandeld volgens afspraak
Erg slecht bedrijf en niet klant vriendelijk. Via de track en trace kregen we een bericht binnen dat ons pakket tussen 18:23 en 21:01 bezorgd zou worden. Echter werden wij door de bezorger gecontacteerd om 10:15 dat hij bij ons voor de deur stond. Buurvrouw heeft aangeboden het pakket aan te nemen, meneer heeft dit geweigerd. Telefonisch een nieuwe bezorgafspraak gemaakt waarbij opnieuw het pakket tussen 18:00 - 21:00 bezorgd zou worden. De hele avond hebben we via de trace de koerier gevolgd tot we de melding kregen dat we niet thuis waren. Volgende dat opnieuw telefonisch contact gezocht waarbij duidelijk de fout in onze schoenen werd geschoven. De niet klantvriendelijke medewerker gaf aan dat er een foto was gemaakt voor de trap op de begaande grond (wij wonen op de tweede verdieping) als 'bewijs' dat de bezorger is langsgeweest. Ook bij het aangeven dat er niks op de verschillende camera's is gezien op de gallerij van de tweede verdieping bleef het onze fout. Uiteindelijk toch een nieuwe bezorgafspraak weten te maken op een woensdag overdag. Telefonisch heb ik duidelijk aangegeven dat de bezorger naar de tweede verdieping moest met onze paketten. Op de dag van bezorging heeft de bezorger netjes laten weten dat hij met 15 minuten op locatie zou zijn. Echter vertelde hij dat hij alleen was en de paketten niet naar boven kon tillen..... Gelukkig was ik op het ergste voorbereid en had ik eigen hulptroepen geregeld om te helpen met het tillen naar boven. Om het al hele slechte ervaring, slechte levering, belabberde communicatie en SUPER klant onvriendelijk.
