Company Details

Snel geleverd en retour ook snel afgehandeld. Leuke producten tegen lage prijs.

Levering servies zeer slecht verpakt dat van de 36 delen er 13 delen gewoon kapot zijn. Dit was verstuurd met post.nl. We wachten nog op reactie van klantenservice, een aantal foto's gestuurd en de nodige tekst, ze zouden binnen 3 dagen reageren, dus tot op heden nog niets vernomen.

Bestellen ging heel makkelijk

Snel en goed

snel en tot de voordeur geleverd.

Biologische Calve pindakaas gekocht. Bij ontvangst bleek het nog maar een maand houdbaar en was het Creamy pindakaas van Calve i.p.v. de biologische.

Op zich goed alleen geen duidelijk bericht dat het product binnen is en kan worden gehaald. Pas na bellen bleek dat het al dagen in de winkel lag.

Hele leuke spullen voor een nette prijs. XENOS HEERLEN Ik had er goudkleurige theelepeltjes gekocht als verjaardags cadeau. Bij de eerste keer gebruik ervan liet de goudlaag los in de thee. Nu woont de persoon in Duitsland dus ik heb de theelepeltjes niet in mijn bezit, maar wel foto's. De verkoper reageerde heel raar met alleen ja en een vragende blik. Uiteindelijk verkopen ze een product wat niet geschikt is als theelepel. Verder geen interactie met de verkoper. Alleen bot dat ik de theelepeltjes en bon moest hebben. Het gaat mij eigelijk om het feit dat het geen geschikte theelepeltjes zijn. En een heel ongepaste manier van reageren door de verkoper.

Bestelling keurig ingepakt en bezorgd. niets op aan te merken.

Pakketje nog steeds niet ontvangen is bij Post.Nl Na telefonisch contact met Xenos opnieuw verzonden.

Snel geleverd 😊

Stoetjes online besteld, niet compleet. 2 Grijze en 2 groene afgeprijsde stoeltjes besteld. Er miste 2 moertjes, ook 1 moertje was te kort door dat het ijzer wat krom stond. Daar ik een ijzerhandel om de hoek heb met goede service heb ik andere moertjes gekocht, dat heb ik gedaan omdat terug sturen voor mij moeilijker is. Het is gelukt, maar het is natuurlijk niet de bedoeling. Ook had ik een bamboe rolgordijn online besteld, deze was niet niet helemaal opgerold en ingepakt maar voor de helft opgevouwen, ook de touwtjes waren in de knoop. Ik heb de rolgordijn omgeruild in een Xenos winkel. Al met al heeft mij veel energie gekost. Andere spullen ooit besteld waren prima. Deze keer viel het zwaar tegen. Willy de Jong

Update: 19-06-2024 Inmiddels heb ik via het contactformulier een klacht ingediend, hier is tot de dag van vandaag geen reactie op gegeven! Een klacht indienen heeft dus totaal geen nut. Echt een waardeloze organisatie met onbeschoft personeel! Op 09-06-2024 Vanuit Den Haag helemaal naar Utrecht gereden omdat er op internet aangegeven werd dat een outlet in Utrecht zat, wat al sinds januari gesloten blijkt te zijn volgens een (chagrijnige) medewerker. Daar eenmaal aangekomen dus geen outlet te bekennen! Toch maar een filiaal ertegenover bezocht, willen we gebruik maken van een actie mbt servies blijkt dat de actie verlopen is, maar er wel nog reclame van hangt in de winkel wat ze vergeten waren weg te halen en of dat nog niet genoeg was na deze hel, zeer onvriendelijk personeel. Wat een vreselijke winkel echt niet normaal!

Vloerkleed besteld. Voldoet aan verwachting en werd snel geleverd aan de winkel waar ik hem op wilde halen.

Voor de tweede keer iets besteld wat dus weer niet leverbaar bleek. Dus ik krijg mijn geld terug voor dat artikel. Er stond bij dat hij beschikbaar was. Ik baal daar zo van want anders zou ik de bestelling helemaal niet gedaan hebben…

Makkelijk bestellen en supere snelle levering! Zitcomfort voor weinig geld. Mooie taupe kleur

Leuke artikelen en goede service

Op 1 juni pakket ontvangen en via de speciale pagina op de website aangegeven dat de ontvangen spiegel op de rand beschadigd is. Ik zou binnen 3 tot 5 werkdagen een antwoord krijgen, maar niets gehoord. Op 7 juni hier op Trustpilot een review geplaatst waarna ik al snel een mail kreeg waarin stond dat ik een nieuwe spiegel zou ontvangen. Tot op de dag van vandaag (22 juni) niets ontvangen. Dit valt me erg tegen van zo'n grote keten als Xenos. Erg jammer want het assortiment is leuk en de bestelling was erg snel verzonden. Edit: na nogmaals contacteren uiteindelijk op 28 juni alsnog een vervangend artikel gekregen, waarvoor dank. Jammer dat het een maand heeft moeten duren, maar ik begrijp dat ze het erg druk hebben. Om mij heen zie ik ook een aantal fysieke winkels verdwijnen en zou het zonde vinden als Xenos geheel uit het straatbeeld verdwijnt. Daarom alsnog 4 sterren.

Snel geleverd en gebroken glaswerk netjes vervangen en nagestuurd, ook al was de schade waarschijnlijk veroorzaakt door de vervoerder.

Fijne site, goeie aanbiedingen, snelle levering