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Très déçu ! La notice de montage est fausse. Beaucoup de planches déjà fendues à la reception. Rien de pré precé La surprise un qr code dès la première page pour aller acheter le système d ancrage en plus... rapport qualité /pris zéro.

Je commande une aire de jeux le 30 mai, je reçois un mail pour m’avertir que la livraison sera entre le 19 juin et le 1er juillet. Jusque là tout va bien. Je contacte wickey une fois le mail d’expédition reçu le 2 juillet. Wickey me dit de les recontacter si pas de nouvelles en fin de semaine. Toujours pas de nouvelles, je les recontacte, ne savent pas trop quoi me répondre … une nana me dit que comme le délai de livraison n’est pas respecté, wickey va m’offrir 10% de la somme totale de l’aire de jeux. Le mail devait être envoyé le jour-j. Le jour-j, lendemain toujours pas de mail, je décide de les recontacter. La nana me dit que c’est impossible de faire 10% et me propose donc 40€ sur un accessoire. Je n’ai pas forcément besoin d’accessoire mais le geste est là. Chaque jour je les contacte pour avoir des nouvelles de l’aire de jeux. Les interlocuteurs me répondent qu’ils vont envoyer un mail au service de transport. N’ayant pas de réponse, j’ai décidé de contacter la société de transport moi-même. Mon colis était bel et bien à l’entrepôt mais je n’avais aucune nouvelle. Résultat commande effectuée le 30 mai aire de jeux reçue le 17 juillet. Le délai de livraison est extrêmement long quand c’est pour des enfants car il faut compter aussi le montage …montage pas encore effectué, j’espère que tout ira bien !

Nous ne sommes pas déçus du final, la balançoire est très pratique, jolie, mais alors sincèrement, si vous n'êtes pas bon bricoleur, accrochez vous ! Rien n'est pré-perçé ! La bâche de toiture est à découper par vos soins (sans dessins dessus pré_dessiner), les éléments de déco non plus (on vous envoie une toile collante blanche et à vous de tout découper, sans dessins faits au préalable !) Pour le prix franchement, nous avons trouvé ça un peu abusé...

Après avoir voulu faire plaisir à notre fils pour son anniversaire, nous avons décidé de lui acheter un aire de jeu à plus de 800 €. après un mois et demi de retard. Nous l’avons enfin reçu aujourd’hui ouf 😮‍💨 Et le comble après avoir déballé et regarder les plans, ils nous ont envoyé une aire de jeux du fabricant fatmous Qui ne correspond pas du tout à celle que nous avons commandé et de gamme nettement inférieure, un jeu que l’on trouve sur le site. À même pas 500 €. Je vous explique même pas la déception.

Expérience très décevante avec cette marque. Premièrement, la livraison a eu un mois de retard. Nous avons obtenu une remise de 10 % après avoir envoyé un e-mail, ce qui est appréciable. Concernant la cabane : Le bois est de très mauvaise qualité. Les éléments décoratifs doivent être tracés et découpés par soi-même à partir d'un rouleau de PVC. Il en est de même pour les stickers. La qualité de la visserie est insuffisante, surtout pour une utilisation en extérieur. Nous avons dû utiliser des vis en inox. Tous les perçages doivent être réalisés par le client. Nous avons fait l'erreur de ne pas déballer les éléments à la réception et avons constaté au moment de la construction que le toboggan était fissuré. À voir comment cela évoluera avec le temps. Vous devriez vendre uniquement des plans. Nous avons regardé les conditions pour faire un retour... le forfait est de 200€. Bref, expérience plus que décevante et nous ne conseillons pas ce site.

Commande passée le 07/06, sensée être livrée au plus tard le 21 juin. Nous sommes le 28, elle n’est même pas encore expédiée. Le retour du service client est uniquement fait de mail automatique, aucune réponse concernant la réelle date d’expédition. Je ne recommande ps du tout, manque de sérieux et délai de livraison volontairement faux sur le site. Première et dernière commande pour moi.

Large choix de modèles pour permettre aux enfants de s'amuser a tout âge ; belle qualité des produits, la notice de montage est claire quelle que soit notre niveau en bricolage (sauf certains points disconcordants entre la notice et les images sur le site), Service apres vente tres réactif et efficace

Jeux très sympas mais problème de longueur des cordes des balançoires malgré nos messages. Nous devons "faire " des nœuds ou couper les cordes. Pour le prix on aurait aimé que les cordes soient a la hauteur...

La livraison était tres bonne Le matériel reçu et de tres bonne qualité

Bonjour, Nous avons commandé l’air de jeux smart shell, personnalisé en rose, mes filles sont ravies ! L’air de jeux est bien équipé, a l’air solide, hate d’avoir du soleil pour en profiter ! 🥳

Livraison rapide Mon fils est ravi de ce nouveau jeu. De belle journée en perspective

J'ai eu quelques soucis avec l'entreprise de livraison, mais le service client Wickey a été très réactif et a su m'accompagner jusqu'à la livraison finale. L'aire de jeux est super et mon fils adore !

Toboggan assez robuste et facile à monter, à voir dans le temps. J'ai choisi de le fixer au sol. Livraison ok !

La qualité est au RDV. Mon fils adore la balançoire et le toboggan. En lisant correctement la notice nous n'avons pas eu de problème de montage. Le seul point négatif, c'est la bâche sur laquelle il a fallu faire moi-même les dessins et découpes parce que je n'ai pas pris l'option de prédécoupe.

Le service client est joignable par téléphone pour toute question (on a testé, on les a eu rapidement). Le colis arrivé, bonne surprise, le bois est de bonne qualité, bien coupé et poteaux pas vrillés... La seule remarque concerne le toboggan qui me semble fragile (car souple quand un enfant passe dessus) : je ne sais pas si cela fait pareil avec les autres marques... Plusieurs enfants de 7-8 ans sont passés dessus depuis 3 mois et cela semble ok quand meme ! Nous avons mis de la lasure sur tout le bois de l'aire de jeux pour plus de longévité.

La livraison était impeccable, si ce n'est que le livreur était assez impatient, mais c'est indépendant de l'entreprise. Nous avons monté notre aire de jeux plusieurs mois après la livraison, car c'était un cadeau de Noël pour notre fils, et nous avons attendu les beaux jours pour la monter. La notice était plutôt claire, deux bémols : les pièces ne sont pas marquées pour être facilement retrouvées par rapport à la notice, et le pré-perçage des trous n'était pas fait, ce qui n'a pas simplifié le montage (mais nous étions déjà prévenus au moment de l'achat). Nous avons eu une des pièces de bois qui s'est fissurée lors du montage, et nous n'avons eu aucun problème à nous faire renvoyer la même pièce dans la semaine qui a suivi, c'est très appréciable. Une expérience globalement positive, le montage est fastidieux mais comme prévu, et notre fils s'éclate !

Aire de jeux de bonne qualité, livré dans les temps. Au top, les enfants se regalent !

Le bois est de très bonne qualité, le montage aisé avec les instructions. Les enfants sont ravis !

Bons echanges et conseils de Wickey avant l achat et par la suite pour l installation

Achat fait le 1er avril pour une livraison prévue entre le 10 et le 19 avril. Le 12 avril j'étais informée que ma commande aurait du retard en raison du nombre important de commande. J'ai contacté plusieurs fois le sav par mail (30 avril, 2 mai, 15 mai) sans réponse. J'essaie de contacter le hotline avec une moyenne de 10 appels par matinée sans réponse... Le 16 mai (soit 1 mois et demi après ma commande, 1 mois après la date de livraison annoncée) je reçois enfin un mail du transporteur pour planifier ma livraison. Elle devrait avoir lieu mardi 21 mai, enfin ! Je n'ai donc pas encore reçu ma commande mais je suis très déçue par le retard de plus d'un mois et surtout de l'absence totale du sav ... je n'ai eu aucun retour à mes mails malgré une réponse annoncée dans les 7 jours. Espérant que la qualité soit elle au rdv. MAJ : Je reçois enfin ma commande mardi 21 mai, palette explosée filet et bâche de protection arrachés par le transporteur ... mercredi nous contrôlons la commande, 3 pièces sont endommagées, j'envoie le formulaire de contact avec photos et références des 3 pièces jeudi 23 mai matin, je n'ai toujours pas de réponse. J'essaie de contacter la hotline qui n'est toujours pas joignable malgré les appels répétés. Quand aurais-je une réponse et surtout quand pourrais-je recevoir les pièces endommagés afin de pouvoir ENFIN profiter de mon aire de jeux. Mon fils attend tout de même depuis début avril soit plus dun mois et demi !!!