C/Francisco Rabal Nº9, Nave 5, Modulo 2, 28806, Alcala de Henares, ES
WEELOP es la plataforma definitiva de comercio de proximidad. Nuestro ecosistema físico es un gran Marketplace nacional formado por una red de comercios locales que nos permiten crear la mayor red de logística descentralizada gestionada por un software ERP de creación propia. WEELOP permite llevar a cabo la digitalización del comercio tradicional automatizando todos los procesos (compras, ventas, movimientos de stock...)
Still waiting after 2 months for a refund for an order which was never sent. Contacted them many times, but with no joy.
¡HORRIBLE! No compréis JAMÁS en Weelop. Os cuento mi experiencia: Compré un material que no llegó nunca. Pasado un mes, les pedí el reembolso dado que el producto no llegó. Nada. Me dieron largas (después de lo difícil que es contactarles.... casi imposible). Han pasado 2 meses y ahí voy, sin mi producto y sin mi dinero.
Les doy una estrella porque no se pueden dar estrellas negativas. Estoy totalmente decepcionada con el servicio recibido por esta empresa, les explico. Efectué una compra de dos mesillas y una cómoda para mí habitación, unos productos que parecían muy bonitos y con buena calidad precio. La compra fue el 04/09/22, para Barcelona. A día de hoy, más de dos meses más tarde, sigo sin recibir el producto ni respuesta alguna sobre el estado de mi pedido. Únicamente he solicitado la devolución de mi dinero, para poder comprarme los muebles en otra tienda, a lo que tampoco he obtenido respuesta, más allá de un mail agradeciendo mi paciencia, paciencia de la que ya no dispongo, lógicamente. He llamado por teléfono a atención al cliente y solo me han dicho que no pueden hacer nada por vía telefónica, que tengo que seguir enviando reclamaciones por la web. He escrito más de 10 reclamaciones por la web y no he obtenido respuesta real. Voy a poner una denuncia a consumo contra esta tienda. NO RECOMIENDO LA COMPRA. Desde luego, en mi caso, me siento totalmente estafada y maltratada como cliente. Una atención nefasta. No tengo ni el producto ni el dinero ni explicación alguna. Espero haber ayudado a otros posibles clientes a no caer en el mismo problema que yo. Saludos.
Una auténtica estafa de empresa. Se ríen de sus clientes. El dinero lo cobran rápido, incluso por productos que dicen tener en stock, pero luego reconocen que no lo tenían, aunque solo si les preguntas por no saber nada tras más de un mes. Eso sí, no esperes que la devolución vaya a ser inmediata, pues se demoran semana diciendo que lo están gestionando (no entiendo qué hay que gestionar tanto para una cancelación de algo que no se ha enviado aún y reembolsar. Es la primera vez que me pasa). Sigo sin ver mi dinero ni producto, que ya no quiero, habiendo pasado 2 meses de la compra. No los recomendaría jamás viendo cómo resuelven estas incidencias...en la que espero volver a ver mi dinero, aunque dudo que sea sin luchar lo denunciando.
Buena experiencia
Hice un pedido el 13 de septiembre y a 4 de noviembre sigo esperando a que me lo envíen. He llamado 30 veces y no cogen el teléfono ni contestan en whatsapp. Te dejan en espera para que no puedas cancelar el pedido y así día tras día. No compréis por favor.
Recibí mi pedido hace unos días todo ok.
Tardó un poco más de lo esperado pero se pudo resolver y recibí mi pedido.
Llegó lo que pedí.
Me asuste por las reseñas, pero todo muy bien. Fui a sus instalaciones en Alcalá de Henares, y vi que son una empresa real. El pedido llegó con retraso pero pude comprobar que todo fue culpa de seur, seur de lo peor mintiendo. Me atendió una chica en las instalaciones y luego por teléfono me volvió a llamar y ayudar con Seur. Weelop lo recomiendo, lo peor el transporte de seur. El producto era bueno y el precio también.
Realicé la compra de un producto en el cuál no llegó y han tardado algo más de lo normal en realizar el reembolso. El gerente se ha puesto en contacto conmigo para pedirme disculpas, explicarme con detalle la situación actual que están sufriendo por problemas ajenos a ellos y finalmente me han realizado el reembolso. Realmente no es una estafa como se dice en muchas ocasiones, sino una empresa pequeña que está en una situación complicada y al no tener las dimensiones de Amazon, pues es más costoso.
Compre tabla de plancha vileda, llego rápido y me atendieron por teléfono.
Superior. Pedí varios artitulos, uno de ellos falló el stock, pero me mantuvieron informado en todo momento. Han ganado un cliente
Hice un pedido a Baleares que ninguna tienda me lo enviaba.Todo genial,en el plazo acordado y muy buena comunicación con ellos.Totalmente recomendable.
Pedido en buen estado y entrega rapida
Genial, las sillas 👌
UN DESASTRE! he comprado un lavabo hace dos meses y con la reforma del piso terminada, no he recibido el lavabo. Solo abren tickets de demora, perdòn por las disculpas…Tengo miedo de pedir el reembolso por sino me devuelven el dinero. Qué horror!
Sigo sin recibir mi paquete ni mi reembolso
Después de la incidencia con la empresa y de todas las llamadas telefónicas he de decir que me contactó directamente el gerente de la empresa y me lo ha solucionado todo, primero me ha abonado mi dinero y luego me ha enviado mi pedido, para pagarlo cuando lo recibiera, con un acto de buena fe de fiarse de que yo sé lo pagara, ha reparado todas las molestias ocasionadas, hablando nos hemos entendido, gracias Mika.
Hola, No compren en esta tienda si no quieren quedarse sin el dinero y sin la mercancía. Venden productos que no tienen en stock, dicen que devuelven el dinero pero dan largas y más largas... y nunca lo devuelven. Una auténtica estafa. Yo terminé denunciando en la Policía y en Consumo. A ver si entre todos conseguimos terminar con estas empresas timadoras en internet.
