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Their delivery time is very long but the products one time they arrive are really great! I give 5 starts because they notified me about the long delivery time.

Een prachtige vetsak Sofa besteld in Fokati Beige. Helaas zaten er 2 hoezen bij in de verkeerde kleur, deze terug gestuurd en in de afgelopen weken 5 keer (5!!) een verkeerd product geleverd gekregen. 3 keer opnieuw hoezen flokati Grey 2 keer de zijleuningen ipv de hoezen hiervoor. De sofa kostte € 5040, voor dat bedrag verwacht ik een complete sofa. Als het je als bedrijf niet lukt om het juiste product te leveren stop dan met verkopen. Voor ons is de lol eraf en we hopen dat we het geheel kunnen retourneren.

Fantastic customer assistance and super high quality products.

Je mets une étoile car je suis obligée d’e sélectionner une ! Une honte j’ai passé livraison fin décembre toujours pas reçu ma commande ! Après trois mois d’attente on m’a demandé si je voulais annuler ma commande. J’ai commencé à mettre des commentaires négatifs sur les réseaux sociaux et comme ça dérange là une personne m’appelle. Alors que j’avais fait la demande déjà deux fois. Ils ont enfin une bonne nouvelle me disant que la commande arrivera le 27/04 et là je reçois un appel du livreur qui me dit être en bas de chez moi et qu’il dépose mes canapés, deux palettes de 180kg sur le trottoir car ils ne livrent pas aux domiciles. Le comble j’appelle Vetsak et ils me disent qu’ils ne peuvent rient faire car leur transporteur Rheneus a décidé de donner le travail à un autre transporteur !!! Je leur dis que je vais continuer de mettre des avis négatifs et demander à mon avocat de régler cette situation car je ne peux pas porter ces canapés et ils me disent qu’ils ne vont pas céder au chantage ! Je suis choquée, je n’ai jamais fait du chantage à qui se soit et vu le prix du canapé ils pourraient faire un service impeccable. Je me réserve tous mes droits! Maintenant en lisant vos commentaires j’ai peur 1) de perdre ma commande 2) que la commande soit incomplète. Dégoutée ! C'est totalement faux le retard n'a pas été respecté à cause de la douane! De plus votre service logistique est tellement 0 pointé qu'on me dit que le canapé est encore à la douane alors que le livreur était en bas de chez moi! L'autre commande avait été livré à une autre adresse alors que votre société me dit que ça va été retourné en fabrique en Allemagne!!! Oui, ça serait professionnel lors des commandes de préciser sur vos livraison ça éviterait des situations très désagréables car vous livrez des canapés pas des boîtes de 5kg!! Honteux

Das bestellte Sofa kam früher als erwartet und war bereits nach ca. 8 Wochen bei uns. Ärgerlicher weise mit Teillieferung über 3 Tage aber gut… hat ja sonst alles gut funktioniert mit DPD. Das Sofa ist wirklich erstaunlich innovativ konstruiert und lässt sich sehr einfach aufbauen. Der erste Eindruck ist wirklich sehr gut, sieht in echt noch besser als auf den Bildern aus und ist sehr gemütlich. Wir und unsere Katzen sind happy und zufrieden.

Wir haben unser Sofa im Mai'21 gekauft, nachdem es nicht möglich war, es bis zum August anzuliefern, wir dann umgezogen sind, das Sofa im Dezember in der falschen Farbe- und an eine falsche Adresse geliefert wurde, ging es im Februar wieder an die falsche Adresse, im März - dank völlig verkehrtem Adresskopf- gleich direkt zurück, Anfang April gar nicht - obwohl zugesagt- erst los, dann empfahl man uns, das Sofa vielleicht doch zu stornieren, um es dann endlich wieder zu versenden. Gestern dann Info von DHL, wir könnten die TEILLIEFERUNG(!) eine Stunde entfernt, im DHL Lager, selber abholen. Dank eines Spediteurs sind wir jetzt nochmal € 300,- ärmer, aber im Besitz der Teillieferung. Haleluja! Kommende Woche soll dann vielleicht und evtl. der Rest ankommen. Wir bauen jetzt, nach 11(!) Monaten auf, sind aber gespannt, was noch passieren könnte. Nach dieser beschi****** Odyssee mit Vetsak, ist das Sofa hoffentlich der Oberknaller! Leider hat sich das Sofa im Bekanntenkreis zum Running Gag entwickelt, daher absolut keine Empfehlung! Update: Ein weiteres Paket (Element) konnten wir nun wieder (1h entfernt, im DHL Lager) in Empfang nehmen, nun fehlt noch der Bezug. Mal sehen, ob wir das Sofa dieses Jahr noch fertig gepuzzelt bekommen. 12 Monate sind nun übrigens vergangen. Alles unfassbar..

We bought a sofa and are still waiting for delivery after almost six months. I have no doubt that the sofa will be beautiful but I do not advise anyone to order this sofa. Customer service is unresponsive and cannot be reached by phone. No solution is being worked on.

Es gibt einfach kein bequemeres Sofa auf dem Markt. Ja die Lieferzeit war etwas lang, aber das Warten hat sich definitiv gelohnt! Dazu ist das Sofa einfach super flexibel, da Bezüge abgenommen und in der Waschmaschine gewaschen werden können und die Module können an jeder beliebigen Stelle miteinander verbunden werden. Einfach nur mega! Liebe es! :))

Angesichts der schlechten Bewertungen muss ich mal eine Lanze für Vetsak brechen. Ich bin absolut zufrieden mit allem! Trotz angegebener Lieferzeit von 10-12 Wochen wurde das Sofa bereits nach 5 Wochen geliefert. Damit hatte ich nun gar nicht gerechnet, sondern eher mit noch viel längeren Wartezeiten. Zwei Bezüge wurden in der falschen Größe geliefert. Hierzu bedurfte es aber nur eines Anrufs beim Kundenservice. Die richtigen Bezüge waren zwei Tage später bei mir! Und das Sofa ist richtig schön!

Bin über eine Freundin auf vetsak aufmerksam geworden und habe mich nach langem Überlegen für eine Zweier Couch in platinum entschieden und liebe sie!! Einfach nur schön und man will gar nicht mehr aufstehen. Kundenservice reagiert bei Anfragen schnell und versucht alles. Kann die Marke nur empfehlen.

Ich würde sehr gerne etwas über das Sofa schreiben, aber obwohl ich im November extra vor dem Black Friday bestellt habe, sind gestern (!!!) leider nur Teile meiner Lieferung angekommen. Diese dafür aber unangekündigt. Auch mein Möbelhaus in FFM wusste angeblich nichts davon. Ich hatte zwei Sofas bestellt und gestern kamen Seitenteile, die nun nicht einmal verwendbar sind. Ich kann wirklich alle möglichen Probleme am Beschaffungsmarkt nachvollziehen, aber hier läuft in der Logistik gehörig etwas schief ! Liebes Vetsak Team, ich würde gerne eine super Bewerbung für die tollen Sofas abgeben, wenn Ihr endlich komplett ausliefern würdet :-) Auch über eine Benachrichtigung würde sich jeder Kunde mega freuen ! Ich probiere jetzt noch mal direkt den Kundenservice, da ich bis dato immer über das Möbelhaus angefragt habe. Also Ihr habt noch die Chance auf die 5 Sterne 🤩

Ich würde gar keine Sterne hergeben wenn ich könnte.

Hello, I love my sofa from Vetsak, yes there was a small problem but Nele from the customer Happyness team, has taken care of it totally great until we (admittedly very picky customers) were absolutely happy. So now everything is perfect. Yes it all took a bit, but overall I am more than satisfied. Special thanks to Nele, great job! Best regards

mega schlechter Service, warte seit mehreren Monaten auf meine Sendung. man muss dauernd selber nachfragen und kann froh sein, wenn überhaupt mal eine Rückmeldung kommt. anscheinend sind aber wirklich besondere Witzbolde bei Vestak am Werk, die sich für den Kundenservice die Bezeichnung "Customer-Happiness" ausgedacht haben. Ohne Worte.

The nightmare is going on...19 packages announced by Vetsak. 4 received last week on two days, 10 at the French post office as we were not at home at the third day of delivery, we needed to go twice at the post office with my husband and a big car to get them. It remains 5: two were said delivered yesterday; after a claim at the French post (as we were not at home), they confirmed me that both were delivered in Paris to another name/customer (I live in the South of France....), two others are still in transit for probably the same reason (the delivery follow-ups mention a lot of steps, which is unusual). Ant the lost one , the big one (30 kgs for the beanbag) is still in Germany at the DHL center, no move From March 2nd. So on 19 boxes, I got 14, and not easily. I don't know when (and if) I receive the 5 last ones, I have sent several e-mails, got one call from Vetsak, but Honestly I kindly encourage everybody to hesitate to spend 6 000 euros as I did...

Ich habe vetsak 2019 kennengelernt, als ich einen Sitzsack zu Weihnachten geschenkt bekam und war sofort begeistert. Seitdem liebe ich es einfach, nach der Arbeit in meinem Sitzsack zu entspannen und den Tag ausklingen zu lassen! Letztes Jahr wurden mir dann plötzlich die tollen sofas von vetsak auf Instagram vorgeschlagen und ich wusste sofort, dass ich eines davon haben musste.- Da hat das Marketing Team ganze Arbeit geleistet. ;) Leider lagen die sofas doch ein bisschen außerhalb meines Budgets und ich nahm mir vor zu sparen. Am Black Friday konnte ich dann doch meinen Traum verwirklichen und bestellte mir eines der sofas. Die Lieferzeit betrug 8-10 Wochen. Letztendlich habe ich mein sofa dann mit zwei Wochen Verspätung nach 12 Wochen erhalten. Das war das einzige Manko an meiner Erfahrung. Zunächst überlegte ich, ob ich deswegen einen Stern bei meiner Bewertung abziehe, wollte dann aber doch nett gegenüber dem lieben Team sein, das mir immer so nett meine Fragen beantwortet hat. Außerdem wartet meine Schwester bereits 6 Wochen länger auf ein sofa von einem anderen Hersteller und es ist noch kein Ende in Sicht. Nun aber zum Produkt: WOW! Das Sofa sieht in echt aus wie auf Instagram. Ich konnte es zunächst gar nicht glauben. Hier hat nicht nur das Marketing tolle Arbeit geleistet, sondern auch die Menschen, die das Produkt entwickelt haben!!! Meine Freunde sind neidisch und es ist wahrlich ein Hingucker. Das Beste: Das sofa ist auch noch unfassbar bequem. Ich gebe zu, dass ich zunächst ein wenig skeptisch war, da ich es einfach online bestellt habe, ohne mal Probezusitzen. Die Kundenservice-Mitarbeiter haben mich aber mit der kostenlosen Rückgabe-Möglichkeit überzeugt. Sonst hätte ich es gegenüber meiner Familie wohl auch nicht verantworten können, ein sofa in der Kategorie online zu bestellen. Im Großen und ganzen bin ich einfach happy mit dem tollen, bequemen und stylischem sofa. Wahrscheinlich werden sogar noch Erweiterungen folgen, sofern meine Geldbörse und die aktuellen Spritpreise es irgendwann zulassen...

Habe seit über einem Jahr einen Beanbag von vetsak. Die Lieferung lief schnell und unproblematisch. Der Aufbau war extrem einfach. Liege fast täglich in dem vetsak-Sitzsack. Sehr entspannt! :) Kann die Produkte von vetsak absolut weiterempfehlen!

Die Produkte haben wirklich eine unglaublich gute Qualität. Vor allem die Sitzsäcke sind durch den Memory Foam super weich und viel angenehmer, als alle Konkurrenz-Produkte. Wir haben inzwischen schon drei Cord-Sitzsäcke und sind sehr happy :)

Bin seit einem Jahr glücklicher Besitzer eines Beanbag Large in Faux Fur, nun ist noch ein zweiter dazu gekommen. Was soll ich sagen, der Komfort ist wie am ersten Tag, einfach traumhaft. Auch wenn die Lieferung manchmal etwas länger dauert, so ist es die Wartezeit in jedem Fall wert!

This is really a scam. Horrible service, no delivery and you cant get in touch with them. Don’t buy Here