Company Details

era priser borde ge er fem stjärnor ist och beklagar att jag missade ert meddelande Mvh Roy Lindberg

Beställde trätjära för 15.000kr. Blev skadat under frakten och hälften hade läckt ut. De erbjöd mig ett penselsett som kompensation... Trots bilder som tydligt visar att både paket och tjärburkar är skadat och läkt ut blir allt detta ifrågasatt och samtidigt får man påhittade tidsfrister av företaget som man måste ordna mera bevis på att burkarna är skadade trots att inte DHL (ringde till dom) kräver det vilket dom påstår. (Till imorgon måste du ha ordnat bildbevis på vikten på alla burkar) Kul när man inte ens har en våg liksom för det måste jag nu köpa eller låna nånstans ifrån som är lika stor som en 10kg färgburk... Efter mycket mailande så var det tydligt att de var inte ute efter att hjälpa en utan bara strula så mycket som möjligt för att man ska ge upp. Tyvärr så skickar velltra ingen leveransbekräftelse och då fraktsedelnummret var skadat så var jag tvungen att gå via velltra för att försöka få kompensation. Komiskt nog vägrar dom ge mig kollinr så hade jag bara fått det så hade jag sluppit många onödiga diskussioner med dom och istället bara gått via DHL reklamation direkt. Verkar sluta med att man blir 7500kr fattigare men en lärdom rikare.

Bestilte d. 19 oktober 5 Swedoor døre inklusiv karm med levering d. 21 November, fordi de var i restordre. På leveringsdagen spørger jeg til en status på ordren, og bliver her oplyst, at leverancen at karmene er udskudt til Januar. Dørpladerne er dog på lager, hvorfor vi oplyser Velltra om at vi at annullere ordre på karmene, men gerne vil have dørene. Fredag d. 10 december skulle dørene blive sendt fra Sverige til os. Men idag d. 14 december, er der ingen døre ankommet. Vi ringer derfor til Velltra, som ikke kan give en status, og ikke ved om de overhovedet har døre eller ej. Vi skal flytte ind i huset før jul, og står nu uden døre. Velltra oplyser at de er udfordret grundet pandemien, men det mindste de kan gøre, er at holde deres kunder opdateret, så man kan bestille sine varer andetsteds.

Har beställt en fönsterhållare för snart 3 veckor sedan och den har fortfarande inte kommit. För 2 veckor sedan ringde jag och frågade varför den inte kommer och de berättade att den skulle komma i början av vecka 3. Nu är vi inne i slutet av vecka 3 och jag har inte hört nånting alls. Inget koll-id, inget mail alls efter ordern som förklarar att det har blivit förseningar. Jättedålig service, undvik detta företag. *Redigerat efter svar från Velltra: Då tycker jag det minsta man kan göra är att skicka ut en uppdatering till sina kunder där man skriver att varan inte finns i lager och kommer in senare i stället för att vara helt tysta i 3 veckor så att man som kund kan välja att vänta eller beställa/köpa från annan butik.

Köpte en temperaturgivare utomhus till Nibe F1226, mycket bra pris, snabbt expedierat och framförallt korrekt givare.

Köpte betongplattor. Fick offert inom en dag. Snabba svar på mail vid frågor! Bra kontakt via telefon vid leverans. Bra service! Bra pris! Helnöjd! =)

Smidigt köp och bra pris!

Supernöjd ! Hämtade min beställda färg hos postombudet 2 dagar efter beställning . Rekommenderas

Läste lite omdömen innan jag beställde och fann dem något missvisande. Fann vad jag behövde, ringde in o dubbelkolla så jag behövde dem inom 24 timmar. De bekräftade att det fanns inne och 20 timmar senare satt jag med grejerna i Stockholm. Jag är mkt nöjd

Jag beställde en stor pryl för 27kkr, och Velltra fungerade väldigt bra. Den levererades av en transportör som anlitats direkt av importören och det var ett par komplikationer på vägen. Dels hade det inte framgått att transportören skulle stå för lossningen, dels saknades en del. Men jag fick bra hjälp av Velltra, snabba på att ringa upp efter att jag skickar panik-mail tidigt på morgonen när transportfirman hört av sig. Och delen som saknades var inga problem, det löste sig snabbt och kom i en senare leverans utan omsvep. De var behjälpliga på både telefon, mail och SMS tills allt blivit rätt.

Mycket dåligt företag. Väldigt struligt och de far med osanningar och enormt långa leveranstider utan kollinummer(?) Om möjligt handla någon annanstans.

Jättenöjd efter min beställning. Fick all jag hade beställt som var en del och till en bra pris. Tog lite längre tid på frakt men det gör inget da det är bra att beställa i god tid. Jag köpte rätt innan påsk så tog ungefär 3 veckor.

Väldigt sega leveranser och inga svar när man mailar dom. Bra produkter men kundtjänsten suger

Snabb leverans och en produkt som motsvarade alla förväntningar. Bara positivt! //Patrik Brundin

Beställde en NIBE värmepump. Bäst pris, mycket bra kommunikation och snabb leverans direkt till min dörr. Vad mer kunde jag önska?

Billigt men delar saknades och leverans tog lång tid med dålig återkoppling

Eftersom företaget inte svarar på mina mail skriver jag här istället, där tycks man vara aktiv med att bemöta dåliga recensioner. Jag undrar var min leverans är? Gjorde beställning 22/12, fick 23/12 mail att leveransen var på väg men har sedan inte fått varken leverans eller svar på mail.

Snabb leverans, bra förpackat

Sämsta online butiken, min produkt kostade ca 300:- och returen nästan lika mycket 👎 går inte att returnera nå på den här sidan.

Lång leveranstid för ett litet paket. Produkterna var inte packade i sin originalförpackning plus att jag inte fick några skruvar som egentligen är tillhörande till det jag beställt. Omodern returhantering där man inte få någon retursedel utan får sköta returen helt själv. Finns mycket smidigare och bättre aktörer online.