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Franchement le service client est déplorable. J’ai commandé un sweat et des mitaines. Je n’ai reçu qu’une boîte AirPods moins cher que les mitaines. La commande du pull a été annulée et remboursée sans explications alors que le pull peut toujours être commandé sur le site à la taille voulue. Pour la réception d’une boîte AirPod a 15€ au lieu de mitaines a 27€, les commandes semblent avoir été inversées et j’essaie de joindre le service client depuis plus d’un mois sans succès. Très mauvaise expérience, site à éviter

Sweetpants, l’art et la manière de prendre le client pour un jambon… au bout de 10 jours après avoir passé commande (n*C25020127641) toujours pas de nouvelles, le colis n est même pas envoyé, la poste attend pour le prendre en charge… et depuis plus rien! Pour le prix des survêtements la prochaine fois j’irai chez Lacoste, au moins eux ont un vrai packaging digne du prix de leur vêtements ( et pas un vieux plastique à moitié déchiré) et surtout je serai certain de recevoir ma commande en temps et en heure. Chez sweetpants, cela fait déjà 3 fois que j ai le même email pré-formaté bien frustrant pour me dire que la commande sera traitée prochainement… bref j attends toujours… je ne manquerai pas de dire tout le bien que je pense de cette marque autour de moi…

Sweat pants est incroyableeee Je recommande à fond J’ai reçu ma casquette en 2jours En plus de ça j,ai eu un petit problème avec mon adresse mail et m’on bien aidé !!! Merci bcp 😍

Je ne commanderais plus chez eux, très mauvais commerçant, ne respecte pas les règles françaises

Produit de qualité médiocre, rapport qualité prix nul. Sweetshirt porté 1 fois, lavé en machine à froid. Produit à réduit de taille et est difforme. Je ne recommande pas du tout.

Après avoir fait deux commandes chez Sweet Pants (une casquette et un sweat) qui m'ont pleinement satisfait, j'ai décidé d'acheter le t-shirt d'une nouvelle collection, le L'AS PRINT TEE CREAM en collaboration avec L'AS du FALLAFEL. Côté design, rien à redire : le t-shirt est très beau, avec de belles illustrations sur le dos et les manches. Je n'ai pas pu résister, même au prix de 75 euros, ce qui n'est pas donné. Cependant, j'ai été surpris dès que j'ai touché le t-shirt. Il était très fin, et la matière semblait étrange, loin de la qualité attendue pour un produit de ce prix. De plus, des fils de couture dépassaient, ce qui donne une impression de finition bâclée. Le plus décevant, c’est que le t-shirt, annoncé comme étant en 100 % coton, est en réalité composé de 50 % coton, 37 % polyester et 13 % viscose. Après avoir contacté le service client, j’ai appris qu’il s’agissait d’une erreur sur le site au niveau des matériaux utilisés. Je trouve cela scandaleux pour un article à ce prix et pour une marque de la réputation de Sweet Pants. En raison de cette mauvaise qualité, je vais retourner l'article, car je refuse de payer ce prix pour une qualité aussi basse. J'espère que vous accepterez cette demande et que cette information sera rapidement corrigée sur votre site afin d'éviter que d’autres clients ne soient déçus.

J’adore ces casquettes. Et malheureusement suite à un défaut constaté sur une casquette au bout de deux mois, j’ai fais une demande au service commercial qui a réagi en moins de 24h de manière très commerciale. Bravo.

Service client zéro . Mon fils a acheter une casquette en avril qui se trouve complètement décoloré en juin , après les avoir contacté , envoyé des photos etc , le service client m’indique qu’ils ont recredité la CB qui avait effectuée le paiement , hors j’ai fermé le compte entre temps donc je n’ai pas eu le remboursement. Depuis ils me baladent en me disant que leur banque vérifie etc … et maintenant ils ne répondent même plus aux mails … À 60€ la casquette … vraiment décevant !

J’ai commandé jogging sweets et casquette . Je rejoins l’avis d’un autre internaute qui a laissé un avis sur une casquette. J’ai eu le même désagrément la mienne est grise et au soleil elle vire marron elle se décolore ..

Au top J’ai fait une erreur dans ma commande J’ai demandé l’annulation pour pouvoir commander le bon modèle Pas eu de souci Merci le SAV

J’ai toujours acheté des jogging chez eux et n’ai jamais eu de soucis , ni dans les boutiques où les vendeurs sont très à l’écoute. Malheureusement, j’ai acheté sur internet une legging essayé en boutique et où ma taille n’étais pas disponible. Une fois le colis reçu je l’enfile et un trou énorme se forme au niveau des cuisses. Malgré des jogging de bonne qualité je ne recommande pas les legging qui sont de très mauvaises qualités..

Bonjour, casquette achetée en boutique. 3D BASIC CAP CEMENT pour la somme de 55 euros « quand même ». Première sortie au soleil, complétement fanée, la couleur passe du gris au marron. Appel au magasin, après discussions, je réussis à avoir un échange. RDV magasin pour l’échange, le vendeur me dit qu’il faut que je pose un imperméabilisant dessus pour éviter ce genre de problème. WTF : 55 euros la casquette et obligé de la traiter contre les UV, bref, aucun geste commercial, rien. Honnêtement, marque à éviter : j’appelle ça du vol, fabriqué avec de la ***de et vendu 55 euros, une blague. Je suis un très gros fan de casquettes, j’en porte tous les jours et même les casquettes que j’ai pu acheter en Espagne ou autre à 10 euros, portées 50 fois, lavées 50 fois et jamais de soucis. Bref, très dessus de cette marque.

Commande °C24031756275 du 17/03/2024 soit disant expédiée, jamais reçue A ce jour aucune réponse à mes mails , aucun solution proposée. Je souhaite être remboursée ou qu'on m expédie réellement mon colis avec un vrai suivi .

Casse tête avec les tailles La description des articles étant succincte voire inexistante concernant les coupes, le parcours pour choisir une taille est laborieux. Il n'est pourtant pas compliqué d'ajouter les termes "ajuster, loose, hyper grand..." ,"au fil des collections. Par expérience, concernant les commandes en ligne pour mon fils, une taille homme XL chez sweet-pants peut correspondre au M ou L, c'est selon, c'est au coup de bol. Je porte du S, sweet-pants taillant grand, j'ai commandé une salopette de ski Extra-Small, bah trop petite. Lors de mon dernier achat, je décide de commander une parka en taille S, par prudence, bah parka 2x trop grande. C'est une histoire de fou. Et commande livrée dans un grand carton bien encombrant à renvoyer à nos frais. J'arrête les frais 🥴

Les contacts sur le site reçoivent toujours une réponse. Pertinente deux fois dans mon cas. Une première fois sur la possibilité de refuser un colis lors de la réception. Une seconde fois pour le retour de ce colis après choix entre 2 tailles.

J’ai reçu ma commande aujourd’hui, j’avais déjà commandé sur le site SWEET PANTS nickel la première fois la casquette était bien belle c’était la azure, j’en ai aussi acheté une black aux galleries lafayette et là cette fois-ci mon expérience est un vrai désastre sur le site SWEET PANTS. J’ai reçu une casquette toute abîmée, toute plate sans forme, toute déteinte, on dirait qu’elle a déjà été utilisé, rien à voir avec la grise que j’aurais dû recevoir.

Après avoir fais une réclamation sur un jogging reçu très rapidement (3 jours), le service client très réactif et à l’écoute m’a permis de satisfaire ma demande. Les commentaires négatifs sont souvent présents et rare sont les positifs mais il faut faire savoir lorsqu’on est bien reçu. Merci pour la rapidité.

J ai commandé un pantalon adulte, j’ai reçu un paquet avec une étiquette short enfant 14 ans et un pantalon à l’intérieur qui ne correspond pas à ma commande. J ai contacté le service client à qui j’ai demandé un geste commercial sur ma nouvelle commande, mais il n’a même pas eu la correction de me répondre. Après une telle erreur, ecrire que vous êtes désolés est une chose mais le penser en est une autre !!! Si vous étiez réellement désolés, vous auriez au moins la politesse de répondre à ma demande, même si c est par la négative mais garder le silence est la preuve du plus grand des mépris de vos clients!

Aucun retour de la part du service client, très très déçu de la qualité produit par rapport au prix. Surtout quand un défaut de couture sur un revers de pantalon est signalé auprès du service client pour demander un simple échange . Article acheté fin août, retour fait au service client début septembre et nous sommes début octobre avec aucune solution proposée suite à la demande.

Fuyez ! La mode ne justifie pas un prix de 180 euros pour un sweet, surtout s'il bouloche au bout d'1 mois et se déforme au lavage. Qualité catastrophique, je ne recommande absolument pas !