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Je n’ai toujours pas reçu mon colis expédié depuis le 03 juillet ! Nous sommes le 25/07 et le service client me répond toujours là même chose mais rien ne bouge , il rembourse pas, il renvoie même pas un colis ou ni même un dédommagement. Pour une marque comme celle ci je m’attendais à mieux !

Process de commande super simple. Casquette en stock. Nous sommes le 28/05, je n’ai tjr pas reçu ma commande. Pire encore, j’ai envoyé 1 mail resté sans réponse. Puis un autre a la suite duquel on m’a répondu qu’ils allaient se rapprocher du service logistique pour savoir pourquoi ma commande n’était pas expédiée. J’ai renvoyé un 3e mail pour demander l’annulation de ma commande et son remboursement… je reçois alors un mail générique informant des retards d’expédition en cours … Très mauvaise communication de la part de sweetpants. Très mauvaise expérience client … Si j’avais pu mettre 0, c’est ce que j’aurais noté. Clairement, le service commercial se fiche du client.

Service clients desastreux avec des pratiques illégales .... ! Je n'ai pas reçu mon colis et Sweet pans a reçu la preuve de la Poste que ce colis n'a pas été livré à mon adresse .... Ils m'ont demandé , une lettre , copie de mon passeport ...et me disant que ça allait prendre du temps alors que dans ce cas , la loi prévoit que l'expéditeur renvoie ou rembourse le client . J'ai dû renvoyer 2 mails et toujours aucune réponse après plus de 3 semaines .... TRES MAUVAIS SERVICE CLIENT

Service client déplorable, frais de retour à ma charge, échange en boutique non possible malgré ce que le service client m'a écrit... Dommage, les produits sont sympas ! Très très chers mais sympas ! La boutique Prado de Marseille à recommander en revanche, ne serait-ce que pour l'accueil.

J’ai commandé un sweat de très mauvaise qualité, un noir poussiéreux et une forme qui ne m’a pas plu du tout. J’ai alors voulu le renvoyer. RETOUR IMPOSSIBLE en magasin et renvoi PAYANT c’est inadmissible pour une maison qui vend à des prix aussi élevés ! Je ne recommande pas du tout. Dommage car la qualité et le design etaient y’a quelques années au rendez vous.

A cause d'un guide des tailles qui laisse à désirer, je renvoie un jogging sweet pants pour un remboursement. Ils ont mis environ 3 semaines à prendre en compte mon retour, et en prime, 6€ de frais de dossier !!! Une vaste blague, qui fait ça ? En plus, histoire de terminer en beauté, il y avait un joli tote bag offert dans la première commande, et dans la deuxième, rien... Heureusement que la livraison est offerte ! Si vous avez une boutique près de chez vous, allez-y au lieu de donner du crédit à ce site.

Suite à un colis non reçu mais indiqué comme livré alors que j'ai demandé une livraison contre signature. Le service client est honteux et irrespectueux, notamment Thierry le "responsable e-commerce" qui pense que la marque vient de Paris. Une personne méprisante et inutile à son poste. Commander en ligne est un risque de tomber sur cette personne qui ne saura pas en mesure de vous apporter quelconque solution

Bonjour, commande d'un t shirt dont le descriptif n'est pas du tout précis ni conforme, retour payant malgré une étiquette gratuite!! Taille M sur site, une fois reçu c'est un XL !! Le SAV me répond: "Effectivement, nous avons des articles oversize" Ne pensez-vous pas que cela devrait figurer dans le descriptif??? Ils m'avaient assuré qu'ils ne me prélèveraient pas 6€ mais ils l'ont fait!! Vendeur malhonnête en plus!

j'ai commandé sur le site un pantalon noir et j'ai reçu un sweet shirt bleu . ils n'ont pas vérifié l'article envoyé, ils n'ont pas tenu compte du commentaire de retour et m'ont prélevé 6€ de frais de dossier pour une erreur dont ils sont entièrement responsables. par ailleurs ils sont injoignables au téléphone.

J’ai acheté une casquette à 50 euros sur leur site internet déjà il n’y a aucun suivi de commande alors qu’il est écrit qu’il y en a un. J’ai reçu ma commande tout à l’heure c’est du n’importe quoi l’es scotch sur le carton limite déchiré comme si il était déjà ouvert et la casquette qui coupe 50 euros donc très chers pour une casquette et elle est seulement dans une poche en plastique comme si j’ai commandé une vielle casquette sur un vieux site chinois.

Je commande régulièrement chez Sweet Pants et tout se passe toujours très bien. Je ne comprends d ailleurs pas certains des commentaires car la seule erreur qu il y eu venait de la taille et cela a été corrigé directement.

Commande reçu article défectueux je le renvoie et surprise on me dit qu’ on traitera ma demande en fin de semaine, article reçu dans leurs locaux le lundi, sav incompétent. Et depuis pas de nouvelle !

Super enseigne, j’adore le style et qualité est plutôt bonne ! J’ai aussi eu affaire au service client qui fut irréprochable. Je recommande sweet pants

Accueil boutique Etienne Marcel et SAV infernal, j'ai bifurqué sur Le Marais, c'est encore pire et sans choix. Site web et SAV web disfonctionnel, délai non respecté, remboursement très lent... par contre j'ai un jogging très ancien que je porte encore même avec ces trous d'usures... donc bon...une étoile quand même ...

Commande sur le site internet délai expédition et livraison court par contre, pas d'échange possible il faut retourner l'article ils retiennent 6 euros et remboursent le reste de la somme et ensuite il faut repasser une commande

Je confirme tous les avis Service client 0. Je signale à la marque, 2 ème achat = 2ème déception. Les élastiques sont de basses qualités, résultat deuxième lavage, élastiques du bas (cheville) détendu. Je contacte le SAV, vidéo à l'appui ! Réponse " on ne traite pas les produits lavés". Ma réponse "ok donc vos produits sont pas résistants au lavage, à 80€ le survêtement on se fou clairement de notre figure". Aucune approche qualité, aucun approche client. 2ème achats, 2ème déception maintenant c'est fini cette marque pourrie. TCHAO

Service client 0, j'ai reçu une casquette taché, je l'ai renvoyé et on me refuse le remboursement à cause de cette tache alors que la tache était sur le produits lors de la réception de celui ci ... Produit qui peuvent se trouver 10x moins cher sur des sites de ventes en ligne asiatique. Il tente par tout les moyens de ne pas me remboursé, il invoque que leurs CGU demande d'envoyer les produits avec étiquettes et boite original alors que dans les CGU il est indiqué "de préférence" donc aucune obligation, il ne respectent donc pas leurs CGU.

J'ai eu la mauvaise idée de retirer l'étiquette du bas de jogging que j'avais porté 10mn grand maximum. Malgré le ticket de caisse, impossible d'échanger contre un autre article, encore merci la boutique 119 rue de la pompe Paris !

Cadeau pour Noël effectué il y a quelques semaines ( une veste à pression ) ... Ma déception a été grande lorsque la personne à qui j ai offert ce présent m annonce qu un des boutons est défectueux : il ne se ferme pas ...

Service client médiocre, déjà eu un problème à une commande, Commande pendant le black friday, qui a était validé et payer, à la réception manque un article, et impossible de se le faire envoyer car plus de fabrication ( deux jours après article sur le site, ils ont pas voulu me l envoyer) et la probleme de livraison depuis 7 mois! Après avoir moi pris le temps de faire les démarches auprès de la poste, qui m’ont envoyer la confirmation de la perte de mon colis, il ne veulent tjs pas me rembourser, sous prétextée qu’ils attendent le paiement de la poste! Une honte et incompétent autant au téléphone que part mail