Company Details

Mijn keuken is piepklein, dus ik had een spoelbak nodig die niet te veel ruimte inneemt op het aanrecht. De compacte spoelbak van Spoelbakhuis paste perfect zonder aan functionaliteit in te boeten. Hij is diep genoeg voor mijn afwas, maar neemt niet veel ruimte in op het aanrecht.

Ik dacht dat een kokendwaterkraan onnodig was, maar het is mijn favoriete ding in de keuken geworden. Geen gedoe meer met waterkokers, zo handig!

Ik had niet verwacht dat mijn gootsteen zo snel zou komen, maar hij kwam binnen 2 dagen. Alles was goed verpakt, geen deuken of krassen. Tot nu toe echt onder de indruk.

Ik had geen idee welke maat gootsteen ik nodig had, dus belde ik de klantenservice. Ze wisten waar ze het over hadden en hielpen me de juiste te kiezen. Dat maakte alles een stuk makkelijker voor me.

Heb je uw artikel direct nodig? Hier niet steeds op rekenen.Levertijden bij artikelen kloppen niet altijd. Na bestelling telefoon gekregen dat het ipv binnen 2 dagen,binnen 3 weken zou geleverd worden.Uiteindelijk 31 aug kraan besteld. 9 okt geleverd. Na vele frustraties en mails wel juiste kraan gekregen.

Ten eerste werd de spoelbak met een pallet geleverd die ze niet retour wilden nemen. Doe je daar je beklag over, wordt er niet eens op gereageerd. Ten tweede zaten er vlekken op de spoelbak, er zou een schoonmaakmiddel gestuurd worden maar dat moet dan ook weer weken duren. Ten derde gaat de communicatie zeer zeer moeizaam, elke keer moet je er weer achteraan. Ik koop hier in ieder geval nooit meer wat. Ze waren wel de goedkoopste, dat wel, maar bij een evt. volgende keer spendeer ik liever elders wat extra.

Snelle levering en marktconforme prijs

Heel blij met de spoelbak. Snelle en goede service, tot laat telefonisch bereikbaar. Zeer aan te raden bedrijf. Kan het iedereen aanbevelen. Ook zeer prettige ervaring voor advies.

Bestelling geplaatst op 18/09/2024. Volgens de website zouden producten die voor 23u besteld werden de volgende dag geleverd worden. Ondertussen zijn we 12 dagen,1 telefoongesprek verder en heb ik nog steeds niks mogen ontvangen. Bij een 2de poging wordt er gewoon niet opgenomen en krijg je een appje waarop je je probleem mag doorsturen. Hier wordt dan gewoon niet op gereageerd !

15/08 een spoelbak besteld. Melding gekregen dat er 2 weken levertijd zou zijn. Intussen 2 weken verder, geen idee waar mijn spoelbak blijft. Graag had ik een status update gekregen of de spoelbak überhaupt nog geleverd zal worden. Reeds 2x mail gestuurd, 10tallen pogingen ondernomen telefonisch, geen gehoor! Klantenservice is ondermaats…

Levertijden niet nakomen Telefonisch niet tot nauwelijks bereikbaar Onvriendelijke klantenservice en via de app te horen krijgen dat er alleen geannuleerd kan worden via de mail? Kortom: Slecht

Product besteld, zou volgende dag in huis zijn. 3 dagen later nog geen verzend bevestiging ontvangen. Telefonisch nummer op de website is niet in gebruik. Telefoonnummer op de factuur word ik weggedrukt.

In eerste instantie bleek het bestelde produkt ( afvoerplug) niet te passen. Kostte wat heen en weer mailen, maar uiteindelijk gelukt. Goed werk

1 juli een spoelbak besteld. Geld is van mijn rekening. Geen bevestiging van de bestelling via email. Geen referenties. Geen antwoord via email whatsapp en de telefoon word niet opgenomen! Edit: blijkbaar enkele technische problemen ivm mijn bestelling. na review direct telefonisch contact. Daarna een snelle levering

De Caressi keukenkraan is gemonteerd en wij zijn er blij mee. Ondanks wat problemen met de levering toch een compliment voor het steeds keurig reageren op mijn mail. En de laagste prijsgarantie ook doorgevoerd, top! Bedankt hiervoor.

Product om 23:00 besteld volgende dag in huis, top!!

De website geeft onterecht de indruk dat artikelen op voorraad zijn. Trap er niet in. Na 30 dagen aan het lijntje gehouden te zijn zonder levering mijn bestelling geannuleerd (geld wel teruggekregen gelukkig). In de tussentijd een hoop frustratie. De 'klantenservice' heeft tijdens die 30 dagen op geen enkel moment bedacht om excuus aan te bieden voor de uitblijvende levering. Nee, het denkt te volstaan met halfslachtig getypte e-mailtjes met halve zinnen en onduidelijkheden. En in plaats van zelf verantwoordelijkheid te nemen wordt er naar de leverancier gewezen. Mijn goedbedoelde advies voor de heer Punte: volg een training klantcontact en zet geen claims op de website die niet waar te maken zijn. Misschien dat het dan ooit nog wat wordt met deze business. Zelf heb ik het artikel uiteindelijk elders besteld en werd het de volgende dag al geleverd.

Had een kraan besteld, maar zag vervolgens dat deze ergens ander goedkoper was. De mensen van Spoelbakhuis hebben direct de prijs voor mij aangepast en het verschil teruggeboekt. Levering was eveneens snel.

In eerste instantie had ik op de beloofde ontvangstdatum niets ontvangen. Telefonisch niet bereikbaar, daarom e-mail gestuurd en daarop reactie dat door drukte levering week later zou zijn. Na enige dagen nog steeds geen verzendbevestiging. Twee keer gebeld, beide keren kreeg ik te horen dat ik teruggebeld zou worden maar dat is niet gebeurd. Daarna is het me niet meer gelukt contact te maken via e-mail, telefoon en WhatsApp. Toen de voicemail box ook vol bleek te zijn maakte ik me serieus zorgen en heb ik aangifte gedaan van oplichting. Vrij snel werd ik daarna gebeld. Onbegrip bij de verkoper over de aangifte waarvoor deze later wel excuses heeft gemaakt. Mijn bestelling zou inmiddels wel al verzonden zijn door de fabrikant. Bleek later toch niet het geval en uiteindelijk mijn geld teruggekregen. Drie weken zonder keukenkraan is al best vervelend, in de veronderstelling dat je misschien ook je geld kwijt bent maakt het er niet leuker op. Wat verder opvalt is dat elke review op webwinkelkeur (in tegenstelling tot trustpilot) meestal één regel is in de trand van ‘snel geleverd, top’ en dat alle reviews ‘geverifieerde klant’ zijn behalve die van mij. Dus voor de zekerheid dezelfde review ook maar hier geplaatst

Nadat mijn keukenkraan begon te lekken zocht ik een nieuwe via Spoelbakhuis. Levertijd 1-5 dagen en een nette prijs. 29/11 besteld, er werd bij de bevestiging geen levertijd genoemd. Vreemd lijkt me. 1/12 om levertijd gevraagd via een mail. Reactie op 1/12: dat de kraan eigenlijk pas 13/12 geleverd zou worden. Vreemd dat de site nog steeds aangeeft dat de kraan voorradig is en binnen 5 werkdagen geleverd wordt. Mijn klacht werd afgedaan met de mededeling dat er een spoedlevering van gemaakt was. Levering zou nu 5/12 plaats vinden. 5/12: geen levering. Reactie Spoelbakhuis was dat hij snel geleverd zou worden. Uiteindelijk werd de kraan 11/12 geleverd. 9 werkdagen later dus. Het is niet onoverkomelijk allemaal maar ben aub helder en eerlijk over levertijden. Dat voorkomt irritatie.