Company Details

Useriøst firma. Som mange andre her bestilte jeg en tredemølle i februar som skulle komme i begynnelsen av mars, men så ble det helt stille fra dem. Jeg prøvde å ringe og sende eposter gjentatte ganger, og fikk etter lang tid en lovnad om refusjon men hvor de mente å trekke fra "administrasjonsavgift" og frakt. Det måtte flere runder med krangling til for å få lovnad om hele beløpet. Nå påstår de at jeg har fått refusjon, og har stengt kundeservice på telefon. Jeg fikk til slutt pengene mine tilbake fra banken (Hvis du har betalt med VISA/MasterCard kan du reklamere på transaksjonen i banken din). Hold dere langt unna denne bedriften.

Totalt useriøs aktør som prøver å benytte enhver sjanse til å lure deg! Jeg var dum nok til å betale på forskudd for en tredemølle til nesten 10.000 kr den 15 februar. Denne var forventet på lager 28 februar, men levering ble utsatt. Mange butikker har for så vidt hatt problemer med å få inn denne varen, så det var ikke et stort problem. Men leveransen fortsatte og fortsatte å bli utsatt, så da bestemte jeg meg for å kansellere kjøpet. Jeg fikk etter hvert en bekreftelse på kansellering, men riktignok trukket fra 590 kr i frakt og 590 kr i administrasjons-gebyr. Det gikk ikke jeg med på og ville se dokumentasjon på utleggene. Siden ble det helt tyst og saken gikk i stå. Har ikke klart å komme i kontakt med de etterpå og pengene ble aldri overført. De 590 kronene i frakt mente å ha betalt Bring for leveranse er rett og slett løgn. Jeg har snakket med både bank og forbrukerrådet om dette og de bare ler. Det er ikke sånn det fungerer. Samme gjelder administrasjons-gebyr. De kan ikke ta seg betalt for å svare på en epost når kunden spør hvor varen har blitt av. Tok derimot kontakt med banken og opprettet en kortreklamasjon. Nå har jeg fått pengene tilbake direkte fra banken. MAKAN til folk! Man kan sikkert være heldige også, men det er en unødvendig gamble å ha med disse folkene å gjøre.

Bestilte El-sparkesykkel og piggdekk 02.02.21. Veldig bra kommunikasjon fram til betalingen var gjort. Fikk levert sykkelen hjem til meg av sjefen to uker etter bestilling. Fant da ut at de hadde sendt med feil type lader og sendte denne tilbake. Sendte laderen med Postoppkrav da jeg ikke stolte på firmaet. Ga beskjed til de om dette og ble fortalt at de skulle sende ny lader. De hentet sin egen lader en uke etter at den kom fram. Ventet flere uker på at ny lader skulle komme, men det kom aldri noe lader. Ringte gjentatte ganger og fikk da beskjed om at posten har rotet bort pakken og at de skulle sende ny. Kom fortsatt ingen lader. Sendte da mail til de med krav om tilbakebetaling av hele kjøpet. Fikk da SMS noen dager etter fra HeltHjem at en pakke var på vei. Det var laderen. Sendte ny mail om at kravet gjaldt ettersom vi ikke hadde fått dekkene. Fikk aldri svar på denne mailen. Ringte sjefen og maste på dekkene. Han sa gjentatte ganger at han skulle sende dem. Kom aldri noen dekk og i følge sjefen hadde posten rotet bort pakken og de skulle sende nye dekk. Etter flere uker og ingen dekk ringte jeg sjefen og avbestilte dekkene. Krevde pengene for disse tilbake. Dette skulle de ordne. Fikk beskjed om at det ville ta 57 dager før pengene var på konto. Dette visste jeg at bare var tull og sendte ny mail med krav om å få igjen pengene for dekkene. Dette var svaret jeg fikk; * Saken regnes allerede som avsluttet fra vår side da vi allerede har tilsendt deg disse dekkene og du mener å si du ikke har mottatt dem. Som en goodwill velger vi å refundere deg for dette og går dermed i tap. Oppgi ditt kontonr så skal vi ordne dette.* 04.05.21 fikk jeg tilbake pengene. Anbefaler INGEN å kjøpe fra dette firmaet!! Dette er FORSØK PÅ SVINDEL !

Jeg stusset litt over å få en e-post for å gi stjerner og tilbakemelding allerede dagen etter bestillingen. Nå skjønner jeg hvorfor. Det lille jeg hadde av erfaring med selskapet da, var helt greit. Nå, snart 2mnd senere, er det en helt annen sak. Greit nok at leveringer kan bli forsinket når et containerskip går på grunn. Men de informerte ikke om forsinkelsen, og er elendige til å svare på e-post. Jeg har flere ganger kommet til telefonsvarer, som sier at de er stengt, selv om det er i den korte åpningstiden deres. Jeg har bedt, flere ganger, om å holdes oppdatert på leveransen. "Den kommer om 2 uker," har jeg hørt flere ganger nå. Men det er ETTER at antatt leveringdato har vært, og ETTER at jeg har strevd for å komme i kontakt med dem. De har lovet å sende meg en e-post, og å ringe meg opp igjen, men har ikke gjort noen av delene. Jeg er dritt lei. Jeg tenkte jeg skulle vente med anmeldelsen til jeg hadde fått varen min, men det kan virke som om det aldri kommer til å skje. Enten fordi den ikke kommer, eller fordi jeg ender med å kansellere orderen og kreve tilbake hele beløpet. Når jeg leser andres opplevelser med den prosessen, kan jeg ikke si at jeg gleder meg. Elendig service, umulig å få informasjon. Styr unna! P.S. Legg merke til hvem som har skrevet de positive tilbakemeldingene med 5 stjerner... De er bosatt i utlandet. En av anmeldelsene med 5 stjerner, fra Norge, har teksten "Dårlig produkt". - Østerrike (Asle Bjornsen: "Dette er nettstedet jeg bruker.") - Nederland (Snorre Reinertsen: "Jeg vil definitivt bestille for alle behovene mine for sparkesykkel fra sparkx.no i fremtiden.") - Litauen (Elias Aarones: "Vil helt sikkert komme tilbake.") - Estland (Børge Folland) - Storbritannia (Remi Fossen, som påstår at sparkesykkelen ble kjøpt i "et supermarked", Marius Solverson) - USA (!!! William Jensen) Det er selvfølgelig en mulighet for at disse bor i utlandet, og importerer produker fra kina, til Norge, og så til et 3. land. Mer sannsynlig at det er falske anmeldelser.

Writing in english so all understand. I read the reviews here prior to deciding to purchase with them and thought ‘this will not happen to me’. Well let me tell you- this happened to me. Stay away - this will happen to you. When I ordered, the item was expected to be delivered end of march. When that time came and went (and i gave them a little extra), I contacted them and got a reply about how it is stuck on the ever given with some news article. I am unsure why a company would lie, but the expected deliverly time coincided with when the boat got stuck - so unless the item was to teleport to norway when the ship passed the suez canal, it is impossible. They have just taken a news article to excuse ‘delays’ to all items (perhaps they had something on a ship on or after the ever given, but timing does not work for mine). The ever given cargo manifest also does not show any containers for Norway - so take that how you will. However the most dodgy thing about this company is they ask for a TIP/bribe on checkout. I am unsure if this is even legal but I hope not. Also dodgy is they use Klarna but only if you want to pay in installments - I could not choose to pay with Klarna for the item itself - so will now have to figure out how to get a refund if I do not get a satisfactory reply to my next email enquiry. ———————— Edited 16th June: So regarding the above, I cancelled my order on the 11th of May with this company. And it is now the 16th of June and I have not received my refund. I have been writing to them weekly asking when the refund will come through but I have not heard a single word from them!

Håper alle som er rammet av denne brutalt useriøse firma tar kampen videre. Hvis dere ikke blir refundert, send en skriftlig klagan direkte, ikke vent prøv og mail/ringe. Utformet klagemall finnes på forbrukerådets hjemmeside. Hvis ikke saken løses med klagebrev etter 2 uker så hjelper namsmyndighetene att drive inn kravet. Bruk vedlegg (Varsel før utleggsbegjæring 4-18 og 4-19) finnes på politiet.no. Dere har rett til forsinkelserenter og att få omkostninger dekket. Husk og notere att omkostninger debiteres skylder. SparkX nekter og refundere pengerne mine. Jeg har sendt bekreftelsemail i fra banken min som tydlig viser att penger ikke er refundert til konto. "Ikke mer vi kan gjøre, det står i våres systemer att penger er refundert" Til er som vurderer att handle av sparkx, tenk om, eller ikke ens tenk tanken. Verste handel jeg opplevt i mitt liv!

Bestilte vare 6.mars 2021. Pr. 24.april fortsatt ikke mottatt. Klarna ha satt betalingen på vent inntil Sparkx gir lyd fra seg. Jeg har sendt skriftlig henvendelse via kontaktskjemaet på nettsidene til Sparx. Ikke hørt tilbake fra dem. Jeg ønsker å annulere kjøpet, men når det ikke er noen i andre enden er ikke det heller mulig. Så saken vil henge i limbo inntil en eller annen på Sparkx har lyst til å drive business. Styr unna.

Som mange andre her har gitt tilbakemelding på så bestilte jeg en walkingpad Pro i midten av mars med levering ca 1 uke senere. Jeg hadde avtalt betaling via Klarna. Denne betalingen ble startet dagen etter bestilling, noe man normalt sett gjør når varen blir sendt fra lageret til kunde. Når jeg spurte SparkX hvorfor dette hadde skjedd, eller om de hadde sendt fra seg varen, så fikk jeg etter en uke svar om " Det er rart at fakturaen er startet før varen er levert. Jeg skal få denne stoppet." Denne ble aldri stoppet, jeg måtte pause betalingen hos Klarna selv. Jeg fikk også beskjed om varen skulle komme på lager i morgen( 23.3.21) og at denne skulle utleveres over påske. 9.4.21 spurte jeg igjen om da varen var sendt, ingen svar. 12.4.21 var jeg lei av dårlig kundeservice, og ba om å avbestille denne ordren ( og gikk til konkurrenten for å bestille, angret helt på bestillingen 2 dager senere, og fikk avbestilt uten noen spørsmål eller krav om penger) 16.4.21 fikk jeg endelig svar fra dem der de skyldte på at varen var på en kontainer ombord på skipet Ever Given og at varen var forsinket til 25.4.21. Det skipet er forsatt i arrest i Suezkanalen, så om det var tilfelle at denne var ombord der vil den aldri kunne nå frem til 25.4. Skipet gikk også på grunn 23.3.21, så deres lovnad om at varen kom på lager 23.3.21 kunne aldri stemt uansett. Jeg var fast bestemt på å avbestille varen, og sendte flere mailer om dette. De svarte tilslutt 22.4 om at jeg måtte kontakte klarna for å kansellere ordren, men siden de har sagt til klarna at de har "sendt" varen og vil ha betalt, kunne jeg ikke få klarna til å gjøre noe. Da jeg sa dette til dem, fikk jeg beskjed om de skulle ha administrasjonsgebyr på 590 kr og at de heller ikke returnerte frakten på 590 kr. Dette selskapet har som policy på deres 14 dagers returrett at de krever dette adm.gebyret og frakten. De har etter lovverket ikke anledning til å ta gebyr for at du angrer deg for en vare du har fått levert. I dette tilfellet har ikke varen blitt sendt fra dem, så dette er en avbestilling og ingen retur, og kan ikke kreve noe penger for dette Hold dere unna dette kjeltringselskapet!

Unngå denne nettbutikken. Hvis du er så heldig å få kontakt lyver de deg rett i ansiktet. Etter to måneder med venting og ingen respons på melding om heving av kjøp, så jeg ingen annen utvei enn å sperre mastercardet som ble brukt til handelen og sette igang en reklamasjonssak med banken. Da fikk jeg raskt pengene tilbake. For meg virker det som hele butikken er lureri fra ende til annen.

Veldig dårlig kundeservice. Jeg har ringt, sendte flere mail, skrev i Messenger uten å få noen svar. Da jeg ringte fra andre nummerer, begynte de plutselig å svare. Etter 2,5 måneder med venting og masing fikk jeg endelig avbestilt denne ordren. Måtte også betale for frakt, selv om varen har aldri blitt sendt. Anbefaler ikke SparkX.

Det er en og en halv måned siden jeg bestilte varen og har fortsatt ikke fått noe beskjed om når jeg kan forvente å få produktet. Det sto når jeg bestilte at den var forventet på lager i starten av mars, og nå nærmer det seg slutten av april.

Elendig kundeservice !!! Lureri

Svarer ikke på chat eller epost

The product has not been received, the store does not respond by email, chat or phone.

Super service. Veldig hjelpsomme.

Bestilt og betalt en vare for nesten 10.000 kroner for over en måned siden, leveransen skulle ta 2-5 dager. Har verken fått eller hørt noe siden. Har sendt utallige henvendelser, men de svarer ikke. Neste skritt blir anmeldelse.

The worst experience i ever had with buying things in Norway, such stupid peoples and they think all people are idiot like them.. DO NOT Buy You Will Lose Your money With SPARK X

Har ikke fått varen, dårlig med info om jeg i det hele tatt får varen. Kommer ikke til å betale for varen før jeg har fått den. Vurderer å heve kjøpet. Så hvorfor jeg får spørsmål om hvordan jeg syns varen er blir jeg litt frustrert over.

jeg vill anbefaler å ikke kjøpe noen fra spark x Lillestrøm, dette firma her driver med å selger sparkesykkler som skulle har 100 km rekkevidde men den kjører ikke mer en 25-30 km . i tillegg etter jeg har levert min sparkesykkel for betteri test igår dem har tatt ut nye motor kabler foran og bak og erstatte med gammel og rustet kabler. og faktisk sparkesykkel levert til dem for å ta betteri test etter jeg har sendt dem klage via forbrukerrådet og spørt for å reklamere den og få pengene mine tilbake men nå de nekter det og seir det ser ut at den ble mye brukt og ikke i god stand , selfølgelig det ser som shit ut nå pga dere har byttet delene og driver med oppussing på butikk og har masse støv der så den ble så skitten . foresten sparkesykkelen har kjørt kunn 185 km så den er nesten ny! nå de ble anmeldt til politi !!

Første anmeldelse skrev den 11.03.2021. Anmeldelse oppdatert den 15.03.2021 etter at jeg fikk betalt refusjon. Som jeg skrev på den opprinelig anmeldelse det å handle hos SparkX er den verste handel opplevelse jeg har hatt i hele mitt liv. Kort fortalt har det gått mye tid på å purre/mase SparkX, telefonsamtaler med banken, Forbrukerrådet, Forbrukertilsynet, Politi og advokat av min fagforening. Fikk aldri levert produktet og det å få penger tilbake har krevd så mye tid og energi at jeg ikke orker å vite/høre noe om SparkX. Etter min mening er det vanskelig å stole på SparkX og man må veldig langt for å få det som man har rett til som forbruker. Håper min erfaring kan hjelpe andre. * 01.02.21: Tar jeg kontakt via Facebook med SparkX, de svarer kjapt og hyggelig. Jeg får en liten rabatt dersom jeg betaler faktura. Jeg kjøpte en Walkingpad Pro R1, partiet skulle leveres den 10.02 og jeg skulle hente tredemøllen den 13.02. * 09.02.21: Jeg tar kontakt via e-post og bef de om å levere tredemøllen. De svarer at det ikke er noe problem og spør meg om leveringsadresse. Tenker at det er merkelig siden de hadde fått den før. * 15.02.21: Ringer flere ganger siden jeg ikke hører noe fra de og på nettsiden står det at leveringstid er 2-4 dager. Aldri fikk de til å svare på telefon. * 16.02.21: SparkX svarer at jeg mottar en e-post når min bestillingen er klar til å sendes. * 17.02.21: Purrer jeg igjen. * 18.02.21: SparkX svarer at de har levert alle utgaver og jeg må vente til de får neste partiet. Jeg hever kjøpet samme dag siden SparkX har brudd kontrakten. Jeg får tilbakemelding om å sende en reklamasjon for å få penger tilbake. Jeg gjør det og det ble stille igjen. Noen dager senere tar jeg kontakt med Forbrukerrådet for å høre hvor lang tid er det vanlig å vente til man får refusjon. De sier at siden det ikke er noe tilbakelevering burde ikke være senest enn 14 dager siden kjøpet ble hevet. * 23.02.21: Jeg spør hvor mange dager tar det for at jeg får pengene tilbake. Får ikke svar. * 24.02.21: Ringer Forbrukerrådet og advokat av min fagforening og de foreslår jeg sender et klagebrev med et frist til tilbakebetaling av refusjon. * 25.02.21: Sender jeg klagebrevet med frist satt til 03.03. Jeg får svar fra daglig leder og sier jeg skal få refusjon betalt "neste uke", dvs senest 05.03. * 03.03.21: Sender en påminnelse om avtalen til daglig leder og han svarer at SparkX "forbeholder retten om utsettelse av refusjon". * 05.03.21/11.03.21: Jeg tar kontakt med Forbrukerrådet og de sier at det ikke eksisterer noe "rett om utsettelse av refusjon" og at det som gjelder er vår avtale der jeg må få refusjon senest 05.03. Får ingen refusjon... Jeg tar kontakt igjen med Forbrukerrådet og de henviser meg til Politi/Namsmannkontor. Politi/Namsmannkontor sier jeg må sende en "varsel førutleggsbegjæring" og dersom jeg ikke får penger kan jeg ta saken videre uten å varsle skylderen (dvs SparkX). * 12.03.21: Jeg sender "varsel førutleggsbegjæring". Jeg får svar av daglig leder at penger er overført. * 15.03.21: Jeg mottar penger.