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Compré una mesa de exterior de la marca Kazen, me pareció súper bonita y de una calidad estupenda, pues bien, me llega la deseada mesa y un desastre, se ve claramente que es una mesa usada, con múltiples arañazos, por algunos sitios está comida por el sol, tableros doblados, me he llevado una gran decepción, máxime cuando he intentado ponerme en contacto con ellos y todavía no me han contestado.

Aunque el tiempo de entrega ha sido mucho, mereció la pena.

TODO MUY BIEN

Lo que pedí era como esperaba y fué rápida la entrega

Hace algunos años que lo descubrí en la web desde entonces compro artículos interesantes

Productos un poco desfasados, tiempos de entrega altos y gastos de devolución muy elevados

Además de tardar mees y medio en recibir el pedido, no solo te cobran los gastos de envío, sino de también de devolución. En mi caso compré una muñeca de 19 €. Me cobraron 5 € de envío y si la quiero devolver ( no es medida standar, no se el motivo) otros 6,50. Total, que me valen casi los gastos lo mismo que la muñeca. Nunca más compraré, me parece una estafa y no creo que sea legal cobrar por los desestimientos de compra dentro del plazo legal establecido.

He comprado varias veces en esta web, en todos los casos en los que he comprado ropa, en la talla habitual que compro en las MISMAS tiendas, pero en formato físico, la confección de la prenda no corresponde a la talla. La misma talla te puede quedar grande o pequeña. Si lo quieres devolver, te cobran 6,50€ de gastos de envío (también se paga envío al hacer el pedido). No compréis en esta web, según la Ley de Defensa de los Consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007) esto es un práctica ilegal, ya que en caso de desistimiento, según el artículo 107, también deben devolver los gastos de envío: Artículo 107. Obligaciones y derechos del empresario en caso de desistimiento. 1. El empresario reembolsará todo pago recibido del consumidor y usuario, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor y usuario de conformidad con el artículo 106. Supongo que nadie les ha hecho saber todavía de forma oficial este punto. Pero muy pronto recibirán una notificación para que dejen de cometer este tipo de prácticas.

LAS PRENDAS CORRESPONDIAN CON EL TALLAJE, LLEGO EN EL TIEMPO QUE SE ESTIMABA CUANDO HICE LA COMPRA

Aún no he recibido todo mi pedido después d cadin1mes

Mocassins en nubuck commandés en 39 de marque BATA, mais beaucoup trop grandes, même en rajoutant des semelles. Elles correspondaient à un 40. Article retourné en leur signalant le non respect de la taille commandée. Et on me fait payer 6,50 euros de frais de port pour le retour. Ce n'est pas la première fois que je rencontre ce problème avec cette marque sur ce site, mais ce sera la dernière.

Rapido y todo en perfecto estado

Después de esta opinión existe una respuesta de una tal Maha, quizás sea un automatismo y no una persona porque a fecha de hoy 10/05 todavía espero esa llamada. Eso sí, estoy llamando al servicio de atención al cliente cada semana sin conseguir que me hagan caso, ....quizás sea hora de poner una denuncia al consumidor o crear valoraciones negativas cada semana. ------------------------------------------------------------ La atención al cliente es atenta pero parece ser que no pueden solucionar problemas en caso de devoluciones. Realice una compra en noviembre del 2023, en diciembre según lo pactado la recibí, pero no acerté correctamente en las tallas. Hice una devolución parcial a finales del mes y en enero, como no tenía ninguna notificación, llamé para informarme si les había llegado el paquete. Hasta aquí todo correcto, lo confirman y me dicen que en breve me harán el abono (190 euros aproximadamente). En febrero al no recibir el abono vuelvo a llamar y me comentan que la persona que verifico mi pedido puso por error un bloqueo en la devolución, que pasan nota y en una semana lo solucionaran. Sin recibir el abono, dejando un tiempo prudencial, vuelvo a llamar y me comentan que por error sigue bloqueado y lo arreglan. En la siguiente llamada me comentan que para arreglarlo hay que hablar con administración y que ellos ni su jefe tienen contacto directo, que ellos envían un mail y lo solucionan. En resumen atención al cliente envía mails a administración y no sabemos si alguien los recibe o no porque parece ser que no se pueden comunicar por teléfono ambos departamentos. A fecha de hoy 19/04/2024 todavía no he recibido el abono. Después de unas cuantas llamadas, que deben estar registradas en mi ficha, entiendo que el objetivo es cansarme para que no siga reclamando.

muchisima tardanza. Más de un mes esperando el pedido y no ha habido ningún detalle por el tiempo de espera. Desilusionada.

Buena compra sobre todo por el precio

Estoy esperando, desde el día 5 de abril que me llegó un mueble de TV defectuoso si dos pasta, a que me lo vengan a recoger el transportista y a día de hoy sigo esperando, llamado atención al cliente y mandado correos. Y ya no se si esque no se han puesto en contacto con la empresa de transportes o me están tomando el pelo, porque entre uno y otros aquí sigo esperando. Muy poco responsables, es la primera vez que tengo un problema con ellos después de tantos años comprando, espero que se pongan en contacto conmigo de una vez.

La calidad de los tennis es bastante dudosa. Los velcros no funcionan y las sueltas se despegan en unos adidas? Raro. Quiero devolver y te obligan a hacerlo mediante ordenador. Muy mal. Prefiero zalando

Recibí un reloj defectuoso. Cuando les reclaman te remiten al vendedor, que no son ellos. El vendedor es extranjero y te exige gastos de envío. Después de pagarlos, dejan el artículo en un punto de recogida pero nadie avisa de que está allí y lo pierdes. Un desastre de servicio postventa. No recomiendo comprar Me han contestado a través de esta web, que tenía un año de uso, y ello es ABSOLUTAMENTE INCIERTO. El reloj llegó sin funcionar. Lo compré en noviembre de 2023 y se lo regalé a mi madre el día 6 de enero de 2024. Posteriormente se lo comuniqué a la empresa y a partir de ahí, empezó el periplo de despropósitos. Me parece indignante que aleguen que el reloj ha sido usado dos años. Ello denota que no tienen ningún propósito de cambio en su política de postventa.

Todo correcto y bien!

Muy contenta