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Customer service not existent. No answer after many days and reminder. Money taken. Update after customer service answer at Trustpilot: Please read my email to your customer service which has all the details. I requested this order to be taken back according to the terms of service.

Ich bin mit dem Service und der Kommunikation sehr zufrieden.

Bereits mehrere male an die E-Mail von Delticom geschrieben, doch ohne eine Antwort zu erhalten. Macht einen grossen Bogen um die Firma Delticom E-Mail werden nicht beantwortet. Seit 14.01.2025 keine Antwort bekommen. Nach dieser Bewertung bekamm ich am 6.02.2025 ein Mail das, dass Geld zurückerstatet wird bis am 7.02.2025. Doch bis heute kein Geld eingetroffen. Lasst die Finger davon. Wurde meinem Rechtsschutz weitergegeben.

Am 31.01.25 habe eine bewertung gemacht, das seit paar wochen warte auf motorrradreifen. Obwohl das ich paar ( vorder und honterreife ) bestellt und bezahlt habe, erhalten habe nur hinterreifen, vordere fehlt… Nach meine bewertung, habe eine email mit entschuldigung von Fr. Mirela Halilovic bekommen, und sie fragte mich, ob ich noch par tagen warten kann, weil sie sind bereit nochmal zu versuchen die vorderreifen an mich zu senden. Habe sie schon geantwortet und ihre geschreiben, klar will ich das nämlich ich habe für das auch bezahlt… Sowiesso motorrad reifen gehen paar…. Seit das email antwort sind wieder 3 tage gegangen, keine meldet sich mehr, habe 3 emails geschickt und keine antworte, keinem interessiert für meine angelegenheit… Ich habe das ganze Storniert und ich hoffe ich bekomme meine geld retour… Ich brauche keine antwort hier und keine email mit entschuldigung, weil ich weiss das euch gaar nicht interesiet für uns ( mich ), euch interessiert nur geld kassieren und mit uns spielen…Falls ich nicht meine geld zürrückbekomme, werde übelegen diesen fall publik zu machen. Habe 12.000 insta follower, und es paar dutzend in tik tok und FB followers (friends). Alle emails und alle chat nachrichten dort zu posten, damitt alli mittbekommen wie sie mit kunden umgehen

Ich habe im Oktober 2024 Kompletträder bestellt, bezahlt und bis heute nichts erhalten. Dem Kundendienst habe ich schon Dutzende Male geschrieben, aber es hat nichts geholfen. Die Antworten waren abweisend und inkompetent. Anhand der E-Mails erkannte man schon, dass sich niemand um die Anliegen der Kunden kümmert…. bis mir angeboten wurde, die Kompletträder neu zu verschicken, aber selbst da hat sich nach meiner Bestätigung nichts getan. Nun habe ich den Auftrag storniert und die mehreren tausend Franken, die ich bereits bezahlt habe, zurückgefordert. Mal schauen ob ich die je wieder sehe…

Ich bestellte neue Winterreifen + Stahlfelgen anfang November. Soweit so gut, Stahlfelgen kamen an ohne lange Wartezeit (sehr zufrieden). Es heisst die Reifen seien auch angekommen, leider kamen sie nie an. Habe es per Anruf probiert, Whatsapp, Mail, Kontaktformular. Keine Antwort bekommen, ausser das ein Mitarbeiter sich drum kuemmern wird. Die Frage ist halt wann. Schlechter Kundensupport. Es kann doch nicht sein, dass ein Reifenhaendler keine Reifen liefert. //edit ich moechte einfach den Teil stonieren und mein Geld wieder. Winterreifen brauche ich jetzt im Sommer auch erstmal nicht mehr //edit2 Die Mail kam an, ich hoffe das geld kommt auch. Bin sehr unzufrieden mit dem Kontaktformular auf Ihrer Homepage, Funktioniert einfach nicht richtig. Und das der Support bei Whatsapp, Telefon und Mail einfach nicht funktioniert ist auch sehr tragisch. Vorallem wenn man auf einer Seite wie hier eine Antwort bekommt und mir innerhalb von 2 Tagen schneller geholfen wird als alles oben genannte. immerhin hat es jetzt nach 3 Monaten warten geklappt. Danke dafuer freundlicher Mitarbeiter. Du kannst ja auch nichts fuer was deine Firma da veranstaltet

Vermeiden Sie diese Website um jeden Preis! Habe 4 Reifen bestellt, die sofort im Lager verfügbar waren. Nach 1 Woche und nutzlosen Telefonaten (1 Stunde und 40 Minuten BEZAHLTE Wartezeit) kann niemand sagen, wo die Reifen sind und wann sie geliefert werden. Der schlechteste Kundenservice aller Zeiten! Die Statusaktualisierungen der Website sind nutzlos und nicht aktuell, sodass jeder zum Anrufen gezwungen ist. Das Personal im Callcenter spricht jedoch nicht einmal richtig Deutsch oder eine andere Sprache und kann keine nützlichen Informationen geben. (Bestellnummer 54252901).

Der Preis war gut

Alles Bestens

Absolut unterirdischer Kundenservice! Trotz gefühlt 100 facher Wiederholung, dass man angeblich auf Platz 1 der Warteschlange sei habe ich 35!!!! Minuten am Telefon gewartet. Darauf stammelte eine Stimme am anderen Ende der Leitung etwas völlig unverständliches in die Leitung! Geholfen hat mir dies garnichts! Würde niemandem epfehlen hier etwas zu bestellen! Einmal und nie wieder! Ich hoffe die Leiferung kommt wenigstens an!

Reifendirekt.ch werde ich in Zukunft meiden!Seit Okt.24 warte ich auf 2reifen die noch nicht geliefert wurden. Mit der mangelhaften Buchhaltung der Firma hapert es gewaltig.Ich habe es aufgegeben mit E-Mails schreiben.Die winden sich wie ein Aal heraus.Jetzt ist Februar 2025,hab keine Nerven mehr .Also streiche ich mir die Restlieferung ans Bein

terrible customer communication. When you ask about the missing order just a standard reply we have given your issue to the team. Nothing , no news, bo comments and so on... My order ist still missing since 6 weeks waiting time. Shocking. NEVER AGAIN

I called many times for the same issue. First of all, I waited for hours until I got someone on the phone. 2. They always told me to write an email and wait, someone will reach to me in 2 days. Never heard something. Its been 2 weeks and I am still waiting for the solution.

VERY TOP SERVICE !

Bestellnummer 54221278 Wenn ich diese Nummer beim Telefonanruf eingebe, wird eine Lieferung heute 03.02. um 07 Uhr bestätigt. Bei der Lieferadresse ist jedoch keine Lieferung angekommen. Bitte um rasche Kontaktnahme, besten Dank

Keine kontaktmöglichkeit . Ich habe eine mahnung bekommen obwohl die reifen nicht angekommen sind und auf meine ständigen kontaktversuche wird nicht reagiert . Sogar eine inkassoandrohung obwohl ich zurecht den kauf storniert habe . RD 54161035 RD 54161029

Von zwei bestellten Reifen ist bis heute nur einer angekommen. Nach 30 min auf Platz 1 in der Telefonwarteschleife habe ich aufgegeben. @reifendirekt.ch: es geht um die Bestellung 54167801. Wie kann man euch kontaktieren ausser über eine schlechte Bewertung? Danke für die Rückmeldung.

Ca. Mitte Januar habe ich meine Reifen bei reifendirekt.ch bestellt mit dem Lieferdatum vom 04.02.2025 (heute ist der 03.02.2025). Also Reifen wurden schneller geliefert als sonst. Da kann ich mich leider nicht den anderen anschliessen, die die Reifen noch nicht erhalten haben. Was ich mich aber anschliessen kann ist der Kundenservice. Beim Telefonieren sehr unmotivierte Mitarbeiter, per Mail antworten nur sehr langsam und der Chat-/Whatsapp-Bot ist sehr schlecht. Hatte einen Menschlichen angenten um 04:00 Uhr zugeteilt bekommen. Ich bin aber zufrieden mit den Reifen, leider nicht mit dem Service. Es muss sich was tun am Service, bevor ich wieder was bestellen möchte bei Reifendirekt. Vielleicht war das ja auch ein Glückstreffer :) LG

Habe vier Sommerreifen bestellt. Sind auch gekommen. Einer wurde defekt geliefert. Warte seit August 2024 und nach 16 Mails immer noch auf die gesonderte Mail mit dem Reklamations Formular. Bestellnummer B53249691

Nach einem Monat wird die Bestellung einfach storniert. Eine Entschuldigung über truspilot ist eingegangen. Unbefriedigend bis zum abwinken. Warum bei RD bestellen, wenn sie Lieferungen nicht ausführen können??? Und auf die Frage ob stornieren oder liefern, liefern gewünscht und dann trotzdem storniert wird Bestell Nr. 54143520