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Am 30.Oktober 2024 bestellt. Lieferdatum war 08.11.2024. Nichts bekommen. Kundendienst Warteschlaufe von mehr als 5 h und dann trotzdem keine Antwort wo die Ware ist oder das Geld der Rückerstattung. 23. November 2024 kam eine Mail dass ich die Kontoangaben angeben soll für eine Rückerstattung. Habe ich sofort gemacht. Bis jetzt habe ich die Rückzahlung nicht bekommen. Ich fordere eine sofortige Rückzahlung von Reifendirekt!!! Antwort: Ja sind angekommen. Ich brauche aber keine mehr!! Wie abgemacht laut Ihrem Mail vom 23.November 2024 fordere ich die sofortige Rückzahlung und Abholung der Pneus! Sonst meldet sich mein Anwalt.

Schnelle Lieferung, gute Preise

Alles OK, danke und Gruss.

bisher habe ich stets gute Erfahrungen mit Reifendirekt gemacht. Leider muss ich dieses Mal eine Reklamation einreichen. Am 14.11.2024 habe ich eine Bestellung aufgegeben, doch bis heute habe ich keinerlei Rückmeldung zu meiner Bestellung erhalten, obwohl ich mehrfach nachgefragt habe. Da ich dringend auf die Reifen angewiesen bin, setze ich eine letzte Frist: Sollte ich innerhalb von 24 Stunden keine Antwort oder Lösung von Reifendirekt erhalten, werde ich gezwungen sein, die Bestellung zu stornieren. Ich hoffe, dass Reifendirekt auf meine Reklamation eingeht und mir umgehend weiterhilft, damit ich weiterhin Kunde bleiben kann.

Am 21.11 4 Räder unter der Nr. 53929890 bestellt. Am 23.11 angeblich versendet. Die 4 Reifen habe ich nie erhalten. Ich war nun 3 ganze Stunden in der Warteschleife, damit man mir dann das Telefon auflegt?! Eine Reklamation oder sonstiges kann man auf der Website nicht absenden, steht: Error. Ich möchte den Betrag unverzüglich zurück erhalten und die Bestellung retournieren!

Hallo. Ich habe nun nach 4 Wochen zwei der vier bestellten und bereits bezahlten Kompletträder erhalten. Bis wann kann ich mit den anderen zwei Rädern rechnen? Warten ja, aber dann zumindest antworten und den Kunden fachmännisch informieren. Ich warte auf ihre Antwort.

Habe vor 3 Wochen 4 Winterreifen bestellt. Diese sind zwei Wochen später angekommen… jedoch nur zwei Stück. Nach etlichen versuchen Kontakt aufzunehmen habe ich versucht die Bestellung zu stornieren oder eine Teilrückvergütung zu bekommen. Jedoch funktioniert der Link nicht…

Unkomplizierter Bestellprozess und rasche einwandfreie Lieferung.

I ordered a set of rims that was supposed to be delivered on a date given by Reifendirekt. During that time Reifendirekt shared with me 2 tracking codes that marked my order as delivered, when it was not. I tried to contact customer support about this, but customer support was non existent. Time passed and the order appeared as "on its way" on the webpage, but if you clicked on the delivery details it was marked as delivered. I decided to wait till the delivery date, but nothing was deliver that date. Then, instead of logging in into my account I asked for the status of my order by email. And two new tracking codes appeared. At first they were inactive, but during the evening I could see my order. Meanwhile in the webpage the tracking system still pointed to the original 2 tracking codes saying that the order is delivered. Also, no word from customer support till the order was delivered to tell me the obvious: your order was delivered to you. The chaos and the lack of information made the experience quite bad. Their website gives you conflicting information.

Unterirdischer Kundendienst! Bis meine Räder mit 3 Wochen Verspätung endlich ankamen, hatte ich unzählige Mails und Einträge im Online Kontakt-Formular. Die Antworten blieben aus oder kamen zu spät oder gingen gar nicht auf das Problem ein. Über 2 Monate nachdem die Reifen bereits montiert waren, bekomme ich von Reifen-Direkt ein Mail, dass der Spediteur die Räder zurück geschickt habe. Kann ja nicht sein, die waren ja bereits montiert. So viel zum Durcheinander in der Administration dieser Firma.

Miesserabel Kundenservice. Wir waren 2x über 4 Stunden am Telefon und am Ende wurde die Leitung getrennt. Per Mail oder sonst was gibt es keine Antwort. Wir haben die Reifen nicht erhalten. Im Mail hiess es die Reifen wurden am 27.12. zugestellt und per Telefon (Roboter Stimme) am 3.12. an beiden Tagen waren wir zu Hause und es kam nichts. Wir haben andere Reifen gekauft, wir wollen unser Geld nun zurück, mal schauen wie wir das hinkriegen. Aber wirklich miesserabel!!

Ich warte - wie so viele - seit November 24' auf meine Reifen. Chat, WhatsApp, E-Mail, Telefon, SMS, Kontaktformular (das sowieso nicht funktioniert), auf keine meiner Anfragen reagiert jemand. Absolut unprofessionell! Ich frage mich, ob ich meine Reifen oder mein Geld überhaupt noch sehen werde.

Gegen Sparen lässt sich nichts einwenden, allerdings muss dann die Servicequalität stimmen. Un diese ist bei Reifendirekt verbesserungsbedürftig. Ich habe meine Reifen nicht erhalten und die Firma ist nicht erreichbar. Kontaktformular ist mühsam und die Hotline ist unterbesetzt (Wartezeit über eine Stunde und immer noch Position 30 in der Warteschlange). Hoffentlich erhalte ich die reifen oder mein Geld.

Per Vorkasse bezahlt. Lieferstatus war nach 1 Woche als geliefert deklariert. Ware war aber nie bei mir. Kontaktaufnahme war sehr schwierig (sprachlich, da der Sitz irgendwo in Andorra liegt). Irgendwann kamen die Reifen.... Einer war defekt und wurde nicht ausgetauscht.... Nie wieder!!!

Ordinato e pagato per 4 gomme il 13/11/24 ne ho ricevuto solo 2. Scritto varie email e telefonate, tutte senza risposte. Sento puzza di truffa. Scandaloso un servizio simile. RD 53845449 Rechnungs nr 06293450 Kunden nr. 23093276

Gemäss DPD Reifen irgendwo in Deutschland - Kundenservice nicht erreichbar. Kontaktformular funktioniert nicht. Auf e-mail erfolgt keine Antwort. Aktuell funktioniert hier gar nichts mehr. Wann erhalte ich die Winterreifen. 1 Woche später: auf die Antwort von Reifendirekt ist nichts passiert - Ich habe angerufen und 4Std 35Min in der Hotline verbracht um dann auf Position 2 einfach vom System rausgeworfen zu werden "....Bitte bewerten Sie ihren Anruf + herzlichen Dank für Ihren Anruf" goht's no??????

Guter Preis, schnelle Lieferung durch DPD (drei Werktage ab Bestellung, und dies im Dezember), alles bestens. Immer gerne wieder!

Absolut schreckliche Kundenerfahrung. Am 15 November bestellt mit geplanter Lieferung am 26 November. Am 29 November wurde meine Bestellung storniert, und ein neuer Liefertermin wurde auf den 9 Dezember festgelegt!!! Das Schlimmste ist, dass sie die Bestellung ohne mein Einverständnis erneut gebucht haben, wodurch ich daran gehindert wurde, woanders Reifen zu bestellen. Es ist ihnen egal, dass ich die Reifen vorher brauche.

Ich habe aus viele positiven Erfahrungen von Kollegen das erste Mal bei Reifendirekt.ch bestellt. Ich habe meine Bestellung anfangs November getätigt und habe sofort die Bestellbestätigung erhalten mit dem gewünschten Liefertermin. Der Liefertermin wurde trotz der "Bestätigung vom Versand" nicht eingehalten und ich stehe momentan immer noch ohne Winterpneu da. Abklärungen beim Auslieferer DPD ergab, dass die Bestellung zugestellt wurde...leider nicht an mich sondern an ein internes Lager. Dies war mir zu viel und ich stornierte die Bestellung mit zwei Bestellnummern. Der einte Stornierungsauftrag konnte nicht storniert werden, da aus unerklärlichen Gründen der Stornierungsauftrag abgelaufen ist...Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice bracht nach 3 Stunden in der Warteschleide auf Position 23 ab... Der zweite Stornierungsauftrag konnte erledigt werden...allerdings warte ich seit dem 26.11.2024 auf die Rückzahlung des bereits bezahlten Betrags. Auch nach mehreren Kontaktformularen und Stunden in der Warteschlange war es der unkompetenten Firma nicht möglich, den Betrag zurück zu erstatten.

gute Preise und schnelle, unkomplizierte Lieferung