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Zwei Kaltschaummatratzen Komfort in H2 und H3 online gekauft. Lieferung mit DPD erstaunlich schnell und gut nur leider an 2 verschiedenen Tagen. Durch einen Rückruf bei Ravensberger konnte das 2. Lieferdatum mittels Sendungverfolgung geklärt werden. Die Matratzen sind sehr gut und absolut empfehlenswert.

Telefonisch nicht erreichbar, Auftrag 2 mal verschlampt, dann falsche Ware geliefert!!! Stammkunden dadurch verloren - danke nie mehr wieder!

10 Jahre Kunde. Mehrfach gekauft. Immer sehr zufrieden. Jetzt Mal eine H4 probiert und voll zufrieden. Auch nach mehreren Jahren Nutzung immer noch gut.

Die Matratze, alsauch die Lieferung bzw. die Firma finde ich Spitze!!!

Wir sind mit der Matratze zufrieden. Für meinen Sohn ist es sicherlich die richtige Härte, aber wenn ich mit meinen 75kg drin liege, dann ist sie für mich zu weich. Daran hab ich beim kauf nicht gedacht.

UPDATE: Nachdem Meldung hier von Ravensberger ich habe Eine E-mail gesendet!!! Und wie erwartet, nach 4 Wochen hat sich keiner gemeldet. ALSO Bleibt alles beim Alten: SCHROTT FIRMA MIT SCHROTT PERSONAL UND NUR GROSSE KLAPPE NIX DAHINTERN UM HIER SICH RECHTFERTIGEN: AM GRUNDE MACHEN ABSOLUNT GARNIX FÜR DER KUNDE:: SUCHT IHR BESSERE VERKAUFER: MEIN TIPP : GIBT IHR AM EBAY FOLGENDE SATZ "HR Matratze" und werdet ihr gute Qualität mit von mehrere anbitern finden. Absolute Katastrophe. Matrazen schrott nach 2 Jahren und aufgrund 10Jahre Garanti mit Nachzahlungen habe ich entschieden eine Neu zu bestellen ! Kunden Support ein unverschämte Witz.Spart ihr eure Nerven, einfach finger weg. 5x angerufen je 15min am warteschleife. Am Telefon getrostet das alles Ok ist und wird alles entsprechend meine Wünschen ausgeliefert. Nach ca. 1 Woche geht Paket raus und siehe da, Falsch versendet trotz meine Nachricht bei Bestellung und telefonaten. Danach mindestens 15 E-Mail und Matratze trotzdem nicht umgeleitet. 16te E-mail mit inhalt: "Wir senden Ihnen Neue Matratze mit Baumwolle Bezug, erste wird nicht mehr kommen" und meine bestellte und deutlich hochwertige Medicot Bezug ist nicht zu haben. Entsprechende Preisreduzierung gib es nicht. Seit Weihnachten stillschweigen alle Matrazen um 100€ teuerer. Sie arbeitet mit EKomi. Die Bewertungen die bei Google angezeigt werden sind geschönt und gefälscht. Mehr dazu auf Trustpilot mit der Suche nach ekomi. Links sind leider hier nicht erlaubt.

Sind mit der Matratze super zufrieden ! Die Bestellung und Lieferung lief problemlos und schnell ab. Würden wir Immer weiter empfehlen

Sehr gute Beratung und Spitzenqualität von Lattenrost und Matratzen. So ist guter Schlaf garantiert.

Super Matratze

schnelle Lieferung, Ersatzteil wurde schnell geliefert

Sehr einfache Auswahl, Bestellung und Bestellbestätigung. Lieferzeit, Lieferung und Qualität sehr gut.

Mein Fazit des Kundenservice ist gemischt, die Reklamation war einfach, die Dauer des Erstkontakt war in Ordnung, erneute Antwort war schnell, telefonische Erreichbarkeit eher schwierig. Die Freundlichkeit ließ mit zunehmender Gesprächsdauer stark nach und endete mit einer zügigen Verabschiedung sowie schnellem auflegen – ich wünsche aber trotzdem noch einen schönen Tag (hat zwar niemand mehr gehört aber nun ja). So lief meine Reklamation ab: Im Oktober 2016 habe ich zwei Lattenroste zum Preis von je knapp 100€ erworben. Soweit war alles in Ordnung, vor kurzem wurden auch zusätzlich 3 Matratzen erworben. Wir hatten aber auf einmal zunehmen das Gefühl, irgendwie anders zu liegen. Daraufhin schaute ich mir die Lattenroste mal genauer an. Ich war etwas erstaunt was ich sah, eine Latte war gebrochen – kann vorkommen! Allerdings hatte ungefähr die Hälfe der Latten normale Biegung, zusätzlich sind einige Dämpfer gebrochen – bei „beiden“ Lattenrosten! Ich erinnerte mich, 10 Jahre Garantie auf ein Produkt eines doch Namhaften Herstellers. Ich beschloss einfach Mal zu reklamieren, kann ja eigentlich nicht normal sein. Nach meiner Reklamation erhielt ich das Angebot, die defekten Teile zugesendet zu bekommen. Grob überschlagen ist aber der halbe Lattenrost mit Mängeln. Die Kombination aus „alten“ und „neuen“ Ersatzteilen war für mich fragwürdig, man verkaufe ja schließlich ein erholsames und gesundes Schlafgefühl. Da ich kein Fachmann bin, sondern „lediglich“ ein Kunde kann ich nicht beurteilen welche Latte noch gut ist oder nicht und wie sich das auf die Ergonomie auswirkt. Ich lehne die Ersatzteillieferung also erstmal ab und bat um eine andere Lösung. Diese kam auch recht schnell. Wie in den Garantiebedingungen beschrieben, müsse ich für ein vergleichbares Produkt 40% zum aktuellen Preis von „jetzt“ 159€ dazuzahlen – um die 60€. Da die Mängel bei beiden Lattenrosten auftreten, habe ich durchaus meine Zweifel damit ich nicht in 4 Jahren und 4 Monaten wieder vor dem gleichen Problem stehe und wieder zwei neue Lattenroste mit 40% Zuzahlung zu „erwerben“. Vielleicht sind meine Erwartungen an das Produkt zu hoch gewesen. Als Verbraucher gehe ich davon aus, damit ein Produkt, welches mit 10 Jahren Garantie beworben wird, auch so lange halten „kann“. Hoffentlich halten meine 3 Matratzen von Ravensberger länger als die Lattenroste! Bis jetzt bin ich hier aber voll und ganz zufrieden! Ob ich mir die Ersatzteile schicken lass, neue Lattenroste erwerbe oder zu einem anderen Hersteller wechsle, ist noch offen… Falls ich nun erneut gefragt werde was ich den möchte: Einfach einen netten und guten Kundenservice, einen der dem Kunden entgegenkommt. Garantiebedingungen sind aber nun Mal Garantiebedingungen und ich gebe es zu, ich habe sie vorher nicht gelesen – aber wer macht das schon…

Sehr guter Beratungsservice -kostenlos- kompetent und geduldig, Lückenlose Sendeverfolgung -zeitnah- Zuverlässige Lieferung durch Sped. Kühne&Nagel Fahrer war sehr höflich und hilfsbereit unter Einhaltung der Corona Maßnahmen. Das ist doch nicht selbstverständlich in der schweren Zeit. Danke an Alle die mitgewirkt haben. Empfehle Sie gerne weiter, Marion Hedderich

Matratze gut, alles gut👍. Eine schnelle Lieferung und die Matratze war genau so wie wir sie ausgesucht hatten

Sehr toller, freundlicher, kulanter Service und Abwicklung, vielen Dank!!!

Matratzen kamen an ohne Pflegehinweis, Rechnung und Lieferschein. Amazon Status wurde nicht weitergeführt. Bei Ravensberger Rechnung angefordert, stattdessen kam eine pampige Mail. Kundenservice sieht anders aus. Nie wieder und das wo wir bereits mehrere Matratzen und Lattenroste hier gekauft haben. Selbst bei Bett1 und Emma klappt das alles besser. Update: Und dann meldet sich ein hochrangiger Sachbearbeiter und möchte die Reklamation klären und meldet sich dann nicht mehr. Meine Reklamation scheint also nicht so wichtig gewesen zu sein. Update vom 22.2.2021 Mit Herrn Gonnermann alle Probleme bei der Lieferung besprochenen und geklärt. Das ist dann wiederum guter Kundenservice. Manchmal hilft ja auch sachliche Kritik einem Lieferanten Probleme zu erkennen und abzustellen. So soll es sein.

Freundliche und gute Beratung, pünktlich Lieferung

Gute Qualität, gute Rückkopplung mit Service-Center und auch sehr schnelle Lieferung trotz der angespannten Lage des Versandunternehmens durch das hohe Paketaufkommen

Ich habe eine Matratze für unseren Sohn gesucht und wurde nicht enttäuscht. Wie es scheint, sehr hohe Qualität und guter Schlafkomfort. Bis jetzt, nach vier Monaten, sind wir und unser Sohn sehr zufrieden. Keine Gerüche oder Qualitätsmängel.

Wir haben die Kindermatratze für unsere Tochter gekauft und sind mit der Matratze sehr zufrieden. Der Bezug ist kuschelweich und die Matratze stützt und ist anschmiegsam zugleich. Einzig der Versand hat etwas lange gedauert.