Company Details

Op de website lees je dat je 60 euro korting krijgt op je 1e bestelling.maar dan komt de aap uit de mouw,Als jij je account hebt aangemaakt is de korting 60 euro bij besteding van meer dan 600 euro ex BTW Een domper dus

Wat een onbetrouwbare zaak. Ben maanden bezig geweest omdat men 2 oude keukenkasten als nieuw verkocht heeft. Men beloofde nieuwe kastjes te leveren. Niet gebeurt dus ik heb de volle prijs moeten betalen voor 2 beschadigde en gebruikte kasten. Deze zaak komt dus beloften niet na. Wees gewaarschuwd.

Een van de producten bleek na bestellen niet leverbaar. Pontmeyer nam direct contact op en kwam met een alternatief zodat toch snel geleverd kon worden. Super communicatie waarbij wordt meegedacht met klant.

Isolatie materiaal besteld. Bij het ophalen geconstateerd dat dit ander materiaal was (wel dezelfde dikte). Verkoper zei dat het niet veel uit maakte. Tevens was dit materiaal ook nat dus ik kan het niet meteen gebruiken. Eerst moet alles drogen. Nu (achteraf) kom ik er ook achter dat mijn bestelde materiaal duurder was dan het materiaal wat geleverd is

Super slechte klantenservice & kwaliteit. In de winkel en ook online is er niet goed geholpen nadat de kwaliteit van het geleverde product heel slecht was. Overal krassen en het hout dat ‘perfect voor buiten’ bedoeld zou zijn en zo aan mij verkocht is, is helemaal op gaan zetten en heeft binnen een paar maanden al waterschade. Klantenservice wil niet helpen.

Prima producten en heel fijn dat je alles droog in de auto kunt laden via de drive-in

Bij bestelling de optie z.s.m. meegegeven + 30 min voor bezorging even bellen. Kreeg na een paar minuten bericht dat er iets niet op voorraad dus de bestelling vertraging ging oplopen. Enkele minuten daarna was het blijkbaar toch op voorraad want toen kreeg ik 2 aparte mailtjes (bestelling was in 2en gedeeld) met de bestelbevestiging en ze zouden morgen komen leveren. Last minute kunnen regelen dat ik in de ochtend thuis kon werken en mijn partner in de middag. Na de hele dag thuis te zijn niets vernomen en na telefonisch contact bleek dat er toch iets niet goed ging en dus niets onderweg was. Werd een week later. Week erop kwamen ze wel maar vergaten ze te bellen. Was een groot bouwproject dus kon niet zien of dit compleet was maar daar ging ik toen vanuit. Enkele dagen later tot mijn verbazing stond er nog een bestelling voor de deur. Dit is niet vooraf gecommuniceerd en ook weer niet van tevoren gebeld. Kortom veel ruimte tot verbetering. Achteraf ook geen excuses of iets dergelijks dus is blijkbaar normale gang van zaken. Update 12-3-2024: op onderstaande reactie per 1-3 een mail gestuurd maar tot op heden geen reactie. Ik heb dan ook mijn recensie verlaagd en besloten hier niet meer te bestellen.

Vaak spullen gehaald en besteld altijd goed gegaan, zijn ook tel goed te bereiken voor advies, toppers!!!

Makkelijk bestellen. Meerdere opties om het ergens op te halen. Meedenken over alternatieven als iets niet op voorraad is. Netjes een belletje als het klaar ligt. Top

Van a tot voor de deur afgeleverd Top geregeld Wij hadden 5 nieuwe binnen deuren besteld

Snel geleverd vriendelijke chauffeur

snel geleverd, vriendelijke chauffeur ! top

Goed geholpen vakkundig en snelle levering.

Behulpzaam en netjes op tijd geleverd

Ik had een paar dagen in vooruit besteld, zodat mijn bestelling( volgens de website) klaargelegd zou worden. Bij het afhalen lag dus niets klaar en werd ik naar het einde van het magazijn gestuurd om mijn bestelling zelf bij elkaar te zoeken, er was natuurlijk niemand aanwezig om mij de juiste schap aan te wijzen. UIteindelijk de juiste schap ( magazijn is best groot) gevonden en mijn hout maar bij elkaar gezocht. Uiteindelijk toch iemand gevonden om bestelling te latren controleren, toen ik bij de slagboom aankwam, had ik blijkbaar geen muntje ontvangen om naar buiten te kunen rijden..?

Levering op de juiste datum. Netjes geleverd. Producten waren mooi recht.

De bestelling lag klaar bij aankomst. Ik was in no-time weer weg

Levering volgens afspraak, heel belangrijk

Prima service

Spullen nog dezelfde dag nagebracht