Rådhuspladsen 37, 1785, København V, DK
Organet for den højeste oplysning siden 1884.
Jeg er glad for selve avisen og for Politiken Plus, men ked af at det er så bøvlet at opsige sit abonnement (uhensigtsmæssigt når man godt kan lidt afveksling og for mange andre aviser er det bare et ‘klik’). Jeg opretter denne anmeldelse for at udligne min 1-stjernes anmeldelse ang. opsigelsesproblematik - se herunder. Det ér nu lykkedes at afmelde avisen, men det tog sin tid...
Hold op en latterlig jagt I har på Anders Holck Poulsen og Nemlig.com Få jeres praktikant til at fej gulvet og puds jeres vinduer i stedet for at jagte hårdt arbejdende folk Husk på at nemesis rammer ekstra hårdt når man opføre sig som Jer
Jeg har afmeldt mit abonnement den 26. februar og har yderligere betalt for en periode 28. feb - 27.marts. Så der ikke er mere at komme efter. Da jeg udmeldte mig på Politikens hjemmeside via udmeldelsesblanketten, fik jeg en automatiseret besked om: "Der er i øjeblikket et stort pres på vores Kundecenter, og derfor vil du desværre opleve en forlænget svartid på din sag. Vi takker for tålmodigheden, og vi kan forsikre om, at vi gør alt hvad vi kan, for at besvare din henvendelse hurtigst muligt." Yderligere dukker der en anden mail op med teksten "Tak for din henvendelse. For at sikre den bedste behandling har vi tildelt din sag personlig betjening. Vi forsøger at kontakte dig hurtigst muligt, dog senest den 15. marts 2021 11:08. " Derefter er der ikke sket andet end at man har forsøgt på ren bondefangermanéer at trække penge for april måned, hvilket ikke er lykkes. Yderligere har man sendt en rykker. Kære Politiken, I skal ikke sende flere regninger eller rykkere, da jeg IKKE er kunde hos jer mere og heller ikke ønsker at være kunde hos jer mere. Alt hvad I skal gøre er, at give mig besked på mail, at mit abonnement er opsagt pr 26. februar. Det kan ikke være så svært.
Uprofessionel journalistik. Jeg har netop set jeres chefredaktør i Presselogen, hvor han var meget forarget over, at TV2 bragte historier om det grønlandske valg, som ikke var dokumenterede. Men samtidig laver Politiken en række artikler om nemlig.com, som heller ikke er dokumenterede og hvor Nemlig ikke får lejlighed til at udtale sig. Det handler udelukkende om at viderebringe 3Fs historier. Sørgeligt at Politiken lader sig misbruge.
Politiken er blevet ringere og mere forudsigelig. Indlæggene er for lange og ofte doublerede inde i avisen Fjendskabet til den aktuelle regering er kedsommelig og persevererende. Mange artikler har to forfattere og skulle nok kun have en og være gennemskrevet til den halve længde. Jeg hat læst politiken i 60 år . Jeg savner den gamle kvalitet . Heldigvis er Roald Als Gorm Vølver og Anders Jerichau stadig lige i skabet . Og tillæggene, sporten. Økonomistoffet er svingende . Danmarks økonomiske undergang blev forudsagt med en depressiv vinkel mange gange i marts april 2020, men uden held . Det er svært at sige en avis op efter så mange år, men jeg gider snart ikke læse de lange forudsigelige artikler med negativt vinklet indhold.
Det er simplethen for dårligt at I ikke kan forstå at det er ulovligt at sende emails efter emails når man er blevet afmeldt 10 gange fra jeres emails. Jeg GIDER ikke at få jeres emails. Derfor har jeg meldt fra mange gange nu. Har aldrig oplevet noget lignede!!!!
Svar til Louise: Den 22. februar opsagde jeg det abonnement som jeg ikke vidste jeg havde (jeg havde kun bestilt tilbuddet på 199 kr. for en måned). Den 24. februar fik jeg dette svar på min opsigelse: "Kære Jesper Nielsen Tak for din henvendelse. For at sikre den bedste behandling har vi tildelt din sag personlig betjening. Vi forsøger at kontakte dig hurtigst muligt, dog senest den 10. marts 2021. Vi ser frem til at hjælpe dig. Venlig hilsen Politiken Kundecenter" Jeg er ikke blevet ringet op og jeg regnede med at I nok bare havde standset abonnementet og opgivet at ringe til mig. Abonnementet var jo opsagt. Og nu skriver du så at du undrer dig og mener jeg bør ringe til jer for at få afklaret sagen! Kan du ikke selv se hvor absurd det er? Jeg tror I skyder jer selv i foden med jeres adfærd. Jeg har orienteret vores lokale FB-gruppe her i byen så de lokale er advaret. Kan du have det rigtig godt! Jesper Nielsen
Hvorfor skal jeg stilles til regnskab for at opsige mit abonnement af ”en personlig betjening”? Tegning og opsigelse foregår via web, men her stopper it-oplevelsen så. Vi skal være personlige i lange baner, når man har taget sin (åbenbart fejlagtige) beslutning at stoppe abonnement på Politiken. Og det tager så lang tid for jer at effektuere, når endelig budskabet er nået igennem. Tidligere en bedre avis, nu alt for dyrt medie. Pakket ind i en klistret proces for at komme fri af abonnementet. Nuværende samt fortløbende og næste måned skal lige betales, betal betal betal. Sjældent at virksomheder i vore dage, optræder så oldnordisk i kundebinding. Stram op. Sæt jeres pris ned for ren netadgang, gør det nemmere at komme ind og ud af abonnement og slutteligt respekter jeres kunders beslutning til at opsige. Hvis I fjernede hele det tåbelige sælgerled, som ”ned-ringer” jeres tidligere kunder, kunne det spare de penge, der ville gøre onlineadgangen billigere. Jeg skal dog nok nære mig for at prøve lykken hos jer igen. Kan jo læse i New York Times for 8€ pr måned.
5 stjerner til Trustpilot. Nu ved jeg da, at jeg IKKE skal abonnere på Politiken, som jeg ellers overvejede, for det er tilsyneladende nærmest umuligt at opsige igen. 9 ud af 10 dårlige anmeldelser handler om det problem.
Elsker deres abonnement service men syntes det er alt for dyrt! Kunne godt overveje at genoverveje mit abonnement...
Man har ikke adgang til deres artikler selvom de får medielicens og dermed skat.
Meget besværligt at afmelde. Brugte i første omgang 2 timer på at komme igennem til kundeservice, hvor jeg blev overtalt til at udskyde beslutningen om min opsigelse med et halvt år. Et halvt år senere endte jeg med at bruge 4 timer (mest i telefon) på at opsige mit abonnement. Jeg fik desuden at vide, at jeg skulle betale for en måned, da jeg afmeldte det for sent - heldigvis havde jeg på skrift fra en anden medarbejder, at det ikke var tilfældet. Politiken: Det er yderst usympatisk af jer, at det er så svært at afmelde. Jeres undskyldninger med arbejdspres og sygdom holder ikke, for I sagde det samme da jeg var i kontakt med jer for et halvt år siden.
Forbrugerombudsmanden får forhåbentligt julelys i øjnene når han ser at I tilbyder prøveperioder og samtidig ikke kan svare på ens skriftlige opsigelse i tids nok til at prøveperioden udløber. Jeg vil skide på om I har travlt på grund af Corona, I svindler bevidst ved ikke selv at lade brugerne afmelde sig abbonomentet og I kan ikke overbevise mig om andet.
Umuligt at afmelde Virkelig lang og besværlig proces, hvor de bliver ved med at opkræve penge.
Avisens bogholderi er i total kaos. Jeg har tegnet et abonnement, fået en regning, betalt den - og siden har jeg modtaget 2 rykkere om ugen. Jeg har svaret 2-3 gange og vedlagt min kvittering for betaling fra banken. Svaret: nye rykkere og nu er abonnementet stoppet, så jeg ikke kan læse avisen. I dag har jeg modtaget en kreditnota og en ny regning!
Bondefangeri af værste skuffe. Min kone blev i går ringet op af en sælger fra politiken, der ihærdigt vil sælge et ab. 3 måneder for kr. 299,- Min kone er usikker, da vi har avis ab. hos anden udbyder. Sælger proklamere at han blot kan sende tilbud på mail, uden forpligtelser. Ved modtagelse kan tilbudet læses igennem, ønsker man ikke at benytte sig af det, kan en trykke nej, for at bekræfte at en ikke ønsker tilbudet. Vælger at stole på sælgeren, som sender tilbudet. Desværre viser hele salgshistorikken, sig at være løgn og latin, det er ingen mulighed i mailen for at sige nej. Abonnementet er oprettet ! Det er simpelthen under lavmål, abonnementssælgere der til enhver pris, og med kynisk brug af løgnhistorier bondefanger kunder at tegne ab. i god tro. I den sidste ende er det forlaget Politiken der tager stor skade af fremgangsmåderne, noget der tydeligt fremgår på de dårlige anmeldelserne her på Trustpilot. Vi vil fremadrette aldrig igen stole på en sælger, der henvender sig fra Politiken. Kontaktede efterfølgende Politikens kundeservice, der velvilligt er behjælpelige med at stoppe abonnementet, og for ordens skyld sender en bekræftende mail, selv om sidstnævnte tilsyneladende ikke er normal praksis. Vi kan kun håbe at Politiken fremadrettet vil fokusere internt på fremgangsmåderne, ved abonnement salg, og fjerne de brodne kar.
Meget svært at afmelde sig. Jeg har udfyldt en kontaktformular, men er stadig ikke blevet bekræftet afmeldt. Det er mange penge man kommer til at betale for noget man ikke bruger.
Opdatering: Jeg har givet et par stjerner mere for ekstrem hurtig kundeservice på trustpilot. Men må jeg tillade mig at mene, at I burde prioritere anderledes, så slap I måske for sure anmeldelser. Hvad angår min opsigelse, så blev jeg opsagt af en medarbejder, som håndtere kommunikationen på Trustpilot. Jeg har netop i dag modtaget en besked fra Politikens kundeservice om, at de desværre ikke har haft tid til at behandle min henvendelse endnu - det er i dag 17 dage siden, jeg skrev. Hvor lang tid, der ville have gået, hvis jeg ikke havde skrevet en sur anmeldelse er svær at gisne om. Oprindelig anmeldelse: Jeg accepterede et prøveabonnement for at læse en artikel. Desværre fik jeg ikke opsagt abonnementet inden prøveperioden udløb. Men samme dag, som betalingen faldt skrev jeg, som foreskrevet en mail om udmeldelse. Efter 11 dage er denne endnu ikke besvaret, men kl 19:30 i går blev jeg ringet op af Politiken. Jeg er ikke interesseret i at tale med jer, jeg har gjort ret klar i min mail, at jeg ønsker at opsige abonnementet. Jeg venter stadig på bekræftelse. Jeg kan anbefale, at I kigger lidt på jeres konkurrenter, som har gjort udmeldelse meget mere brugervenlig. Jeg kommer aldrig igen til at tegne abonnement, når det er så besværligt at melde sig ud igen. 299 kr, om måneden, er trods alt ret mange penge, når man ikke får læst jeres artikler. Inden I sender et svar om, at I desværre ikke kan finde mig i systemet, så får I her nummeret på min henvendelse: [eTrackNr:48434365]
Jeg tog i mod et 1 kr abonnement på nettet og der man kunne afmelde inden 1 mdr. Jeg forsøgte at afmelde via deres kontaktformular på nettet, men den gik ikke igennem. Jeg har forsøgt igen nu lidt efter 1 mdr. Fortsat går det ikke igennem og har ringet og afmeldt og kommer til at betale for 2 mdr. Fremover og har ikke fået brugt abonnementet. Det er dårligt at deres system ikke virker så man kan afmelde rettidigt hvilket jeg reelt prøvede.
Hold Jer fra abonnement Har lige haft et prøveabonnement hos politikeken UDEN BINDING - dvs. man kan angiveligt slippe ud af ordningen ved at sende en digital blanket til kundeservice. Dette gjorde jeg så 14 DAGE FØR PERIODENS UDLØB den 31. januar, i dag altså den 15. februar sender de så en mail, hvori de oplyser at de har for travlt til at tage sig af min "sag" Samtidig har de så trukket 299 kr., fordi de ikke har tid til at opsige min abonnement. Jeg kan så vælge at kontakte kundecentret igen på mail og oplyse mit sagsnr????? "Ja GODDAVMANDØKSESKAFT.... I har jo lige skrevet, at I ikke kan tage sig af "sagen" pga travlhed": Jeg har desværre en kraftig formodning om, at det "tilfældigvis" kun er opsigelsesblanketter, som personalet er ude af stand til at finde tid til at håndtere. Fakta er så bare, at Politiken fuldstændig uberettiget har hævet penge på min konto og det er mig bekendt bedrageri.
