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Une étoile pour ne pas mettre 0. Commande d'un banc en acacia massif ; j'opte pour une livraison standard comme pour toutes mes commandes passées sur internet. Le jour de la livraison, le transporteur se présente avec un camion de plus de 10 tonnes, interdit en agglomération et l'entrée de la ville lui est impossible. Je me déplace en voiture jusqu'au camion pour refuser le banc qui ne rentre pas dans ma voiture. Refus de Pier Import de me rembourser les frais de livraison et je ne sais même pas si le banc va être remboursé. Service client complètement obtus. Du coup j'ai annulé la commande de tous les autres meubles. Je pense que cette pratique est faite pour obliger les clients à prendre le service livraison supérieur qui compte plus de 100 € et n'est pas remboursé non plus en cas de problème. En plus des frais de retour sont également comptés. Je précise que l'accès à ma maison est tout à fait normal et n'est ni restreint, ni inaccessible ; tous simplement les poids super lourds ne circulent pas en ville.
Avant d'acheter.... réfléchissez bien ! Très mauvaise expérience avec ce vendeur. J'ai acheté 2 étagère murales que j'ai souhaité renvoyé durant le délai de rétractation, leur profondeur étant trop importante. J'ai bien reçu le remboursement mais sans les frais de port initiaux d'expédition (comme le signalent d'autres commentaires sur cette page !). Sur ce point, Pier Import est complétement hors la loi : article L221-24 du Code de la consommation Réfléchissez bien car en cas de retour, vous subirez la double peine des frais de port aller ET retour !!!! Pour ma part, je n'irai plus chez cette ancienne à l'avenir.
Parfait. Les meubles étaient très bien protégés et emballés. Livraison rapide. Produits de belle qualité conformes à mes attentes.
The customer service communicated the stages of my order effectively. The delivery guys were so polite and nice. Assembly was done seamlessly and even helping us to put the furniture protective sticker on the feet of the table. And the table itself is beautiful. Loving the imperfections of the wood. Fits perfectly in our dining area.
Recevoir une table à 1000€ (avec plus d’un mois de retard) et se rendre compte en la montant qu’elle présente un défaut (un morceau du plateau cassé, on voit que cette partie avait été réparée et poncée donc ce n’est pas dû au transport), si bien que je me le suis planté dans la main en la manipulant, on ne veut même pas m’échanger la table, j’avais qu’à refuser le colis au moment de la livraison (j’avais qu’à sortir la table de 65kg seule du carton pour la vérifier oui…). Honteux ! On me propose un geste commercial de 100€… à 900€ je peux avoir une table neuve et sans défaut, merci ! 😡
Je donne cette car ils sont très réactifs Si vous avez un souci ils vous répondent très vite J ai acheté table et chaises de très bonne qualité je suis satisfaite Il faut quand même bien vérifier votre produit sous tous les Angles car il peut avoir un défaut mais pas trop mechant mais pier import vous donne la solution très rapidement
Entreprise sérieuse Produits de qualité Livraison au top J'ai recommandé à mon entourage
Bon produit et le service client très satisfaisant et arrangeant au niveau de la livraison.
Dommage que le produit n'est pas d'aussi bonne qualité qu'espérer
Livraison rapide, fauteuil suspendu bien emballé
La table est de très bonne qualité. Le suivi et la livraison efficaces. Mais, un peu déçue par la couleur qui est un peu plus fonçée que sur les photos du site et de l'avis( par mail) de Pier Import.
Bonjour à tous, Je suis très mécontente de l'expérience que j'ai eu avec votre marque. J'ai commandé une table basse pour un montant de 182€ + 19€ de fdp. Celle-ci est de très mauvaise qualité et complètement instable. Beaucoup trop chère pour ce qu'elle est. Disposant de 14j pour me rétracter, je contacte les service après vente pour renvoyer l'article, il me demande 65€ pour faire appel à leur transporteur (c'est abusé). Je passe donc par Colissimo avec la poste, j'en ai pour 27€ (c'est déjà mieux). Pour finir pierimport me rembourse le prix de la table càd 182€. Total de l'opération pour une table que j'ai renvoyé : 27€ de Colissimo+ 19€ des frais d'envois de pierimport. 46€ dans le vent. Comment jeter son argent par les fenêtres! Je ne retournerai pas vers cette marque.
prestataire à l’écoute du client, la table est conforme à nos attentes et a été livrée dans les délais
Belle table ronde de 140cm, extensible, solide, facile à monter (mais lourde, faut etre un peu costaud), les rallonges sont lourdes aussi mais le système d'ouverture de la table est formidablement facile pour une personne seule.
Je suis vraiment ravie !! Merci … Une qualité de table incroyable un effet de folie un service au top une livraison rapide et très sérieuse horaire et jour respecter .
Très bien produit conforme . Entièrement satisfait de cet achat , du délai rapide de livraison et de la facilité à organiser la réception . Très bon achat qualité /prix
Fauteuil suspendu J'ai acheté un Fauteuil extérieur. A chaque fois qu'il pleut de l'eau entre dans la structure qui rouille et qui abîmé ma terasse en bois. Le pire c'est que le site ne cesse de me demander mon avis, et comme il n'est pas bon ils refusent pour des motifs bidons... Du coup je le laisse ici. C'est déjà pénible d'avoir dépensé 400€ pour un siège qui rouille à la première averse ( on m'a conseillé de le couvrir...sérieux !!) Et on me sollicite à plusieurs reprises pour donner mon avis pour finir par me demander d'en rédiger un autre. Pas sérieux Je sais suite à la réponse de pier import. La réponse est complètement hors sol Le fauteuil est dans la catégorie jar din est il n'est pas destiné à être à l'extérieur...? Par ailleurs, les fauteuils oeufs sont vendus avec un visuel extérieur, avec des coussins d'extérieur. Pour moi c'est de la mauvaise foi. Pour info j'habite dans le sud, il a plu sur le fauteuil 3 fois, des orages qui n'ont pas duré toute le journée... Le reste de mon mobilier de jardin passe toute la belle saison dehors sans dommage Je réitère, pas sérieux
Suite à mon avis du 01/07/24... Je confirme mes propos, nouveau décalage de livraison! Service client incompétent, suite au deuxième décalage de ma livraison, aucun geste commerciale de dédommagement contrairement à beaucoup d'autres sites, c'est une honte!! Je ne recommande ABSOLUMENT pas cette boutique, on se moque clairement des clients. A FUIR !!!
Une entreprise absolument pas sérieuse! Ils vous envoient des colis incomplets et quand vous appelez le sav la personne vous insulte et vous raccroche au nez! Résultat vous avez payé pour un produit inutilisable! Bonne chance a ceux qui commandent et qui sont dans ma situation! Vous allez perdre votre argent!
Le site est lisible, la commande est facile à passer. En revanche, aucune information sur la livraison pendant 3 mois y compris pendant le mois de retard.
