Rather Straße 25, 40476 , Düsseldorf, DE
Picnic ist ein Online Supermarkt, der dir deinen Einkauf kostenlos nach Hause liefert. In der Picnic-App findest du alle Produkte, die du auch sonst aus dem Supermarkt gewohnt bist, immer zu günstigen Preisen.
Die Lieferung kam nicht und der Fahrer behauptet, mich nicht angetroffen zu haben. Statt dessen wurde mir ein "Abholservice" "angeboten" --- am Stadtrand. Jedenfalls kein Service, auf das man sich verlassen kann!
Wir bestellen schon ewig bei picnik.1 x die Woche! Letzten Samstag angesagte Lieferung 18:15 - 19:15 Wir hatten den kompletten Wochenende Einkauf in dieser Lieferung! Einschließlich picnic Menü! Nichts,keine Lieferung! Es wurde immer später. Dann haben wir bei denen angerufen und wurden anschließend zurückgerufen: Der Fahrer kommt heute nicht mehr. Wir können die Lieferung am Montag abholen kommen oder stornieren oder am Montag liefern lassen! Paff! Das war's! Keine Entschuldigung! Keine Erklärung! Einfach sitzen lassen auf unserer Bestellung! Wir sind richtig sauer.Und suchen uns jetzt einen neuen Lieferdienst.
Wir haben Picnic immer sehr gerne genutzt. Aber die Anfrage an Kunden ist wohl zu sehr gestiegen und das wurde an Personal nicht angepasst. Für Menschen die wie ich gerne 1-2 Tage vorher bestellt haben, ist es nicht mehr möglich. Man muss mehrere Tage im Voraus bestellen, um eine Lieferzeit zu bekommen. Hatte dann auch einmal eine freundliche E-Mail geschrieben, dass es sich sicher lohnen würde, mehr anzubieten, da die Nachfrage ja sehr groß ist. Die Antwort darauf habe ich als ziemlich frech empfunden. War eher so „Pech, bestell halt ein paar Tage im Voraus.“ Das finde ich schade, dass kein Feedback der Kunden gewünscht ist. Daher ist es für uns die letzten Wochen / Monate nicht mehr möglich, Picnic zu nutzen. Obwohl wir es gerne würden. Die Fahrer waren immer alle Top und super freundlich.
Dieser eine Stern ist es noch nicht mal Wert.. Haltet immer schon euer Telefon zur Hand bei der Lieferung. An der Eingangstür zu Klingeln um sich als Fahrer oder sogenannten "Runner" bemerkbar zu machen, ist nicht normal bei einer Lieferung :-) PS: Er befand sich bereits auf dem Firmengelände und wurde gesehen aber das hielt den Runner ab, mal an der Tür zu Klingeln. Der Einkauf muss natürlich trotzdem von uns getragen werden, den wir nie erhalten haben *TOP*
EIGENTLICH eine feine Sache, jedoch lässt die Qualität bei Waren wie Salat, Obst und Gemüse sehr oft zu wünschen übrig. Man erhält jedoch bei berechtigten Reklamationen umgehend eine Gutschrift. Ich werde weiter bestellen, nehme jedoch Abstand von Obst, Gemüse und Salat.
Nach längerer Pause, da ich mit der Qualität von Obst und Gemüse und der Verfügbarkeit der Ware unzufrieden war, wollte ich es doch noch einmal probieren. Leider musste ich feststellen, dass die Verfügbarkeit noch schlechter geworden ist, gefühlt war fast jeder zweite Artikel nicht lieferbar. Dann bestelle ich doch lieber nichts und verlasse mich, so schade es ist, weiter auf den stationären Handel.
Ich bin mit "Picnic" sehr zufrieden und nutze den Lieferservice regelmäßig. Die Lieferzeiten wurden immer eingehalten, die Lieferanten waren immer freundlich, der Service klappt tadellos! Auch die Ware war bisher top in Ordnung. Ich kann Picnic nur empfehlen!
Das ist jetzt schon das 2. Mal das Ware verdorben war, ich das Problem per App und per Email gemeldet habe und bisher nicht ein mal eine Antwort kam von denen. Ist das aller letzte. Es wurden einen ja auch Geschenke versprochen, die ich ohne Nachhaken gar nicht bekommen hätte. Am Anfang war ich begeistert, aber mittlerweile nicht mehr.
Habe App runtergeladen und x mal die Daten eingegeben. Immer kam die Fehlermeldung dass irgendetwas bei der Dateneingabe nicht stimmen würde. Somit war eine Registrierung nicht möglich. Übrigens versuchte es eine zweite Person auch.. ging genauso wenig.
Ich habe 2 mal bei dem unternehmen bestellt und 2 mal gab es Probleme mit der Zustellung heute war dann die Kirsche auf der Sahne Torte ich bin zuhause sehe eine sms worin steht die Lieferung verspätet sich da hab ich mir nichts gedacht und auf einmal erhalte ich eine Nachricht dass die Bestellung nicht zugestellt werden konnte und ich Zeit habe bis 19 Uhr die Bestellung abholen soll da ich sonst auf den Kosten sitzen bleibe also so ein unternehmen hab ich selten erlebt da gehe ich lieber bei Rewe bestellen ich hatte den bei dieser Bestellung eine Chance gegeben aber nein danke
Zwei mal wurden wir als Schwerbehinderte und Schwerkranke Personen versetzt. Zwei mal wurden Liefertermine, insbesondere am Samstag nicht eingehalten. Von der lächerlichen Benachrichtigung mal abgesehen kamen die so spät, dass das Organisten eines Menschen für einen Einkauf und durch Ladenschluss nicht mehr gegeben war. Da half nach dem erstmal mal auch ekrin merci als Entschädigung. Wir haben dem Unternehmen nochmal eine Chance gegeben- jetzt ist Schluss. Absolut schlechter Service, insbesondere für alte und bedürftige Menschen. Update: wurde dann am späten Nachmittag angeboten, dass der Schwerbehinderte, Gehbehinderte ja nach Mainz Kastell ins Lager fahren und sich das Essen selbst abholen kann. Zur Antwort: Tut euch jedes Mal leid. Komisch, dass es immer wieder vorkommt und das nicht nur bei uns. Aber wir sind diejenigen, die Schwerbehindert sind. Dann noch zu sagen, holt es selbst im Lager ab ist Behinderten feindlich und ignorant. Euch tut gar nichts leid und eure Kommentare unter den Beschwerden hier kann auch keiner mehr für voll nehmen.
Heute kam meine erste Bestellung an. Der Fahrer war sehr freundlich und hat sich auch noch Zeit für ein kleines Gespräch genommen.
Ich bestelle nun seit ein Paar Monaten bei Picnic und habe seitdem keinen Supermarkt mehr von innen gesehen. Ich bin hochzufrieden - Auswahl für fast alles was man zum täglichem leben braucht - Preise wie im Supermarkt, Bestellablauf, Lieferungen erste Sahne und die Quallität/Haltbarkeit finde ich sogar besser als im Supermarkt. Besonders hervorheben möchte ich hier die Fahrer. JEDER, wirklich Ausnahmlos JEDER der Fahrer ist super freundlich, hat ein 1A Auftreten - so etwas wirklich tolles in Bezug auf "Auftritt beim Kunden" hab ich noch nie in Deutschland erlebt - total Klasse !!!!
Sehr pünktliche Lieferung! Freundliche Mitarbeiter
Pünktliche Lieferung, super nette Lieferantin. Bestellung war einfach und es kam alles an. Dankeschön an Tanja!
Super !! Bestellen schon das 4. mal und wieder war alles einwandfrei. Tolle App und einfach zu bedienen. Lieferzeiten stimmen und die Fahrer sind super freundlich. Auch die Mhd‘s sind super gewählt. Wünschen euch viel Erfolg !
Bin sehr zufrieden. Wünsche PicNic viel Erfolg und Wachstum. Man spart sich Zeit vom einkaufen und unterstützt ein Unternehmen was ein sehr cooles und gelungenes Konzept hat. Die app Funktioniert einwandfrei und ist auf dem neustem Standard. Sehr interessante Firma.
Ich bin sehr enttäuscht von Picnic und möchte meine Erfahrungen teilen. In meinem Einkauf war unter anderem eine Leggings, die völlig verschmutzt und unbrauchbar geliefert wurde. Ich habe den Kundendienst kontaktiert und um eine Erstattung gebeten. Man sagte mir, ich solle die Leggings mit der nächsten Bestellung zurückschicken, was ich auch getan habe. Nachdem ich den Kundendienst erneut informiert hatte, dass die Leggings zurückgeschickt wurde, erhielt ich keine Reaktion. Ich musste schließlich einen PayPal-Fall eröffnen. PayPal hat mir bestätigt, dass das Geld erstattet wurde, doch seitdem werde ich von Picknick regelrecht bedrängt. Sie schreiben mich ständig an, obwohl ich den Fall bereits mehrfach erklärt habe. Nun drohen sie sogar mit einem Inkasso-Fall. Ich habe den Eindruck, dass solche Methoden bei Picknick systematisch angewandt werden, und frage mich, ob hier nicht ein betrügerisches Konstrukt vorliegt. Für mich war das die letzte Bestellung bei diesem Lieferdienst.
Bisher waren wir immer zufrieden aber heute war eine Katastrophe. Termin wurde einfach 4 Stunden vorverlegt und Info kam 10 Minuten vor Lieferung. Natürlich war keiner zu Hause. Danach Stunden mit Mail und telefonieren verbracht aber keine Lösung gefunden. Nach diversen falschen Infos war nur Option Stornierung oder selbst Abholung Lager. Was ust das für ein Kundenservice? Gar keiner!!! Verantwortlichen kann man nicht erreichen. Also keine Empfehlung mehr für picnic Rückmeldung auf Antwort. Es gab keine Nachlieferung. Diese wurd von picnic nicht mehr angeboten. Sollte intern bekannt sein. Dann wäre meine Bewertung auch besser ausgefallen.
Spontan bestellt, ich konnte mir eine Zeit aussuchen wann es geliefert werden soll ich bin mehr als zufrieden ! Der Fahrer war sehr freundlich und hat mir meine Möglichkeiten bei der nächsten Bestellung vorgestellt
