Piazza della Repubblica n. 19, 20124, Milano, IT
Mi dispiace dover cambiare opinione dopo quasi due anni in cui è andato tutto bene mi ritrovo per la terza volta senza internet, oltretutto di sabato il loro servizio clienti non lavora! Ogni volta mi spediscono una nuova sim a mie spese dicendo che c'è stato un traffico anomalo nei miei consumi.. giochetto che fanno spesso. Mi rivolgerò alle sedi competenti non ho più intenzione di spendere tempo e denaro con loro.
L’interlocutrice è stata Loredana che veloce e precisa in 2 minuti ha risolto il mio problema
Gentile ed esaustiva!
Professionalità e gentilezza della signorina Martina. Servizio assistenza da 10
gentili e competenti
Servizio funzionale, professionale e brillante
l'operatrice è stata cortese e mi ha portato a risolvere il problema per cui avevo contattato l'assistenza clienti Grazie sergio silvotti
Personale molto disponibile e gentile.
veramente professionali
La comodità di poter portare internet ovunque è impareggiabile
Ho avuto necessità di una variazione amministrativa ed ho trovato un'addetta gentilissima, straordinariamente efficiente e competente che ha risolto la questione, inclusa la registrazione, in meno di cinque minuti. E' quello che ci si attende da un servizio
Il 27 si blocca la sim perché "ho consumato troppo traffico in un mese". Uso questo servizio da quasi un anno, il consumo e stabile ogni mese (dai 500 ai 800 giga al mese, più che altro - normale, siccome ho un abbonamento "giga illimitati" che alla fine non sono per niente illimitati) Mi propongono una nuova sim, spediscono con TNT (un corriere più scarso di questo - mai visto, mi programmano la consegna il 29, ma non avviene per motivo "indirizzo errato", contatto TNT (numero a pagamento, spendo 10 euro di telefonata) per farmi dire che c’è stato uno sbaglio e quindi arriva domani è mi chiedono di ricontattarli il giorno successivo, li contatto e mi dicono che ormai il corriere è partito e il pacco non l’ha caricato, quindi mi ripropongono la consegna lunedì/martedì. Ho avuto esperienze negative con questo corriere, consegna in corso ogni giorno per due settimane, una cosa inaccettabile. Perché spedire con un corriere così scadente ? 7 giorni per una consegna ? Ma quanto ci vado a spendere ? 8 euro di spedizione, 15 euro di telefonate, 7 giorni senza connessione che nessuno mi rimborsa, ma stiamo scherzando? Vi avevo valutato come uno dei migliori, ma mi sa che mi sono sbagliato. Grazie per avermi staccata la chiamata in faccia, molto seri. Evitateli.
Loredana: gentile ed efficace
un grazie alla sign.marilena gentile professionale
Ottima assistenza
Assistenza difficile da contattare, procedura iniziata alla e 9 del mattino... Devono richiamarmi ma la telefonata non arriva. Alla fine chiamo io più volte e mi avvisano che la loro sim è andata in blocco e dovrò pagare (io) per l'invio di una nuova sim. Adducono motivazioni che puntano, in modo indeterminato e vago, a sollevarli dalla responsabilità ("lei fa troppi aggiornamenti, scarica troppo"; peccato che non avessi fatto nulla di tutto ciò e che in ogni caso si stia parlando di un abbonamento flat). Vediamo come risolveranno il problema, dopo l'esperienza negativa sono pronto a cambiare gestore.
SIM bloccata nuovamente questa è la terza SIM che mi bloccano per troppo traffico internet pur avendo un contratto con internet illimitato mi trovo costretto a disdire l'abbonamento.
Abbiamo avuto problemi di connessione tali per cui la sim era andata in blocco. Dopo svariati tentativi di ripristinare la connessione, e svariate chiamate al servizio clienti, finalmente Martina è stata l'unica che é riuscita a risolverci il problema!
Complimenti per la vostra operatrice LOREDANA, in meno di 20 min dalla prima chiamata, mi ha ricontattato e in 3 min di orologio abbiamo sistemato tutto. Grazie e buone feste Simone Moino
Marilena: pazienza e professionalità. Ha risolto il mio problema guidandomi alla perfezione
