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CHIARO, COSTRUTTIVO
Sono più di due anni che sono cliente ed ho consigliato il loro servizio a diversi amici e conoscenti. Sono entrato in contatto con Omnia24 tramite brokerperlatelefonia.it, altra azienda serissima, e tutti i miei problemi con internet sono finiti. Mi sono abbonato ad una linea tramite SIM con traffico illimitato e nonostante abbia superato i 400Gb / mese ben più di una volta non ho mai avuto alcun rallentamento. Il mio suggerimento è quello di non prendere l'abbonamento con router ma di acquistarne un top di gamma a parte, perchè aggregando più bande si può fare veramente la differenza. Attualmente nella mia zona (VE) riesco a navigare oltre i 100Mbit al costo di una ADSL, certo non i valori di ping più bassi (26/29), ma ad oggi non sono mai stato lasciato a piedi, come invece mi è capitato con altri operatori.
Nonostante i vari disservizi sulla linea segnalati già in precedenza all'ultimo guasto che ha portato al cambio sim, il supporto e l'assistenza di Loredana sono stati ottimi.
Peccato non poter dare meno di una stella. Credo che omnia24 sia stato il peggior gestore in assoluto, fino ad ora. Promettono stabilità della connessione e continuità, che non abbiamo avuto. Internet illimitato, niente di più falso! Più di una volta ci siamo ritrovati con la connessione talmente rallentata che non si riusciva ad aprire una pagina web in meno di due minuti. Più e più volte abbiamo segnalato questo problema, scoprendo alla fine che avevamo a disposizione 400gb, superata quella soglia internet si bloccava. A quel punto ci veniva inviata una nuova sim con spese a carico nostro, ogni volta dovevamo metterci a pregarli addirittura per avere il tracking della spedizione dato che sia io che mio marito lavoriamo. Certo!! Voi vendete il falso e noi dobbiamo pagare, più che giusto, no? Così per altre volte, la scusa era sempre la soglia di gb superata nonostante facessimo richiesta di sapere il consumo effettivo mensile ed eravamo sempre al di sotto addirittura dei 300 gb. Ci lamentiamo per la connessione, ancora una volta, ci fanno fare un nuovo contratto con più gb, migliore connessione garantita.... 100€ mensili!! Ok, proviamo. 2 mesi e la connessione torna ad essere pessima, nel frattempo ci rendiamo anche conto che sul loro sito la stessa offerta ora era alla metà, così chiediamo, esausti, la disdetta che viene ignorata. Allora abbiamo richiesto la rimodulazione del contratto e che succede? Sì, ok la rimodulazione... 2 giorni dopo ci ritroviamo senza connessione. Segnalazione, altra segnalazione, "ci risentiamo domani", passano 2 giorni e nessuno si degna di farci sapere qualcosa, altra segnalazione, "ci facciamo sentire in giornata". Ho dimenticato di chiedere QUALE GIORNATA dato che nessuno ci ha più richiamati. Richiamato, di nuovo, stessa storia del "la richiamo, non si preoccupi" con la raccomandazione che la sua collega mi aveva presa in giro... che poi quale altra collega che mi ha detto di chiamarsi in un modo ma la voce era identica alla ragazza del giorno prima... Non sono stati nemmeno in grado di dirci più o meno che problema c'era sulla linea. Serietà zero, falsità quante ne volete! Internet in città, in montagna.. Sì, se mando un messaggio con i segnali di fumo arriva prima. In risposta alla risposta.... GRAZIE, SOPRATTUTTO PERCHÈ VI SIETE SCALATI I SOLDI DI 10 GIORNI IN CUI NON CI AVETE DATO IL SERVIZIO. UN APPLAUSO, COMPLIMENTI.
Mi ha risolto il problema ed è stata bravissima 👏🏻
Gentile e professionale.
servizio clienti ok .
LA SPIEGAZIONE è STATA GENTILE, DISPONIBILE E CHIARA.
Tutto ok, operatrice super gentile e competente
L'operazione è stata compiuta velocemente e cordialmente
Tutto ok Persona cortese e competente Problema immediatamente risolto
Mi è scaduta la carta di credito e il sistema mi ha chiesto di chiamare il servizio clienti Mi ha risposto Adriana un operatrice molto compete e gentile Grazie
Servizio ottimo disdetto il servizio per inutilizzo
Operatrice gentile, competente e veloce. Problema relativo a mancato pagamento risolto immediatamente.
Da circa una settimana non riuscivo più a far funzionare il mio router speedport Huawei B593s-12 ma, grazie all'Assistenza Tecnica di EVO24, il problema risulta risolto. L'incaricata, Martina, si è rivelata molto paziente, gentile e chiara, oltre ad essere assai tenace, cosa questa non da poco, perchè all'inizio la questione non pareva facile da gestire, almeno per me. Grazie mille , Cristina B.
Mi sono rivolta all’assistenza clienti diverse volte e ogni volta trovo gente cordiale è disponibile che mi fornisce tutte le informazioni di cui o bisogno
Ottima comunicazione con l'operatrice.
Molto veloci e competenti
Il servizio con la SIM assolutamente da evitare! Poi ho cambiato con la sua antenna e router pare che almeno veramente e senza limiti, ma la connesione e sempre lentissima. Poi arrivano fatture una sopra l'atra e cercano di addebitare in doppio. 22/9 arriva email da pagare due fatture con scadenza 23/9. Chiamando servizio clienti una operatrice ti dice una cosa, parlando con un'altra dopo 5 min, ti dicono che la fattura da pagare e una sola di €24,40. Invece tra due giorni ti arriva messaggio sul telefonino che devi fare un bonifico a favore di OMNIA 24 per un importo di 52,84+8 per spese di insoluto???!!!!!! Dopo la n-essima chiamata la n-essima operatrice ti dice che non e cosi e devo versare solo 24,40 + 8 insoluto! E un incubo!!!!
La linea non ha funzionato piu' volte, hanno quindi sostituito piu' volte la SIM addebitandomi i costi: la responsabilità del corretto funzionamento della linea è loro, perchè devo pagare? Staccano la linea senza preavviso e chiedono soldi per la riattivazione senza congruo preavviso. Ciononostante il pagamento viene effettuato ma la linea non viene riattivata lasciando un utente senza linea. Sconsigliatissimo NON E' un servizio ci connessione INTERNET ILLIMITATO.
