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Ho avuto un contatto in chat con un loro collaboratore,Simone A ,il quale è stato tempestivo e professionale nella sua risposta.

Ho chattato con alice ed è stata super disponibile.mi ha risposto alle varie domande con eleganza e serietà.complimenti

Affidabile e serietà Tariffe chiare Servizio Clienti il migliore Passate da loro non vi pentirete

Il servizio clienti è veramente speciale! Super efficiente, veloce e chiari nella comunicazione a differenza di tante altre compagnie dove bisogna diventare pazzi per risolvere dei problemi. Micaela mi ha aiutata in diverse occasioni ed è stata impeccabile! Le tariffe sono inoltre molto vantaggiose per non parlare del fatto che forniscono energia da fonti rinnovabili come cercavo.

Oggi ha avuto necessita' per un problema, di contattare via mail l'area clienti di Octopus Energia. Ho dialogato con Federico che nel giro di 2 ore ha risolto tutto nel migliore dei modi. Onestamente, per le mie esperienze, non penso che ci siano Gestori di Energia che possano, in termini di servizi per i clienti, competere con Octopus.... siete i migliori

Nonostante fosse uno dei più sconosciuti inizialmente, si è rivelato essere molto valido sia per tariffe (Ottobre 24) sia per servizio clienti, chiaro e rapido. Abbiamo richiesto aumento di potenza dopo un paio di mesi di prova e per il momento sembra andare tutto per il meglio. Tariffe trasparenti e senza sorprese. Siamo clienti da cinque mesi e ci troviamo molto bene.

Mi sono interfacciata con una loro operatrice, Elena, via whatsapp (che comodità!) riguardo ad un ritardo nel pagamento ed ho trovato estrema cortesia e gentilezza oltre che disponibilità (cosa che non è mai scontata) ad ascoltare e prendere nota delle mie motivazioni sul ritardo di cui sopra. Inoltre, cosa ben più importante, un notevole risparmio in bolletta rispetto ad altro operatore che prometteva "Illuminazioni fantasmagoriche"...MOLTO SODDISFATTA,RACCOMANDO OCTOPUS ENERGY come fornitore di energia.

Il servizio clienti è veramente efficiente come avevo letto nelle recensioni prima di passare ad Octopus. In particolare la gentilissima e preparatissima Alessia T., che ha risposto in tempi record e risolto subito la mia problematica

Ho avuto modo di interfacciarmi con Eleonora via email. Visto il mio trasferimento verso un nuovo domicilio, avevo necessità di chiudere il contratto con Octopus in tempi brevi. La mia richiesta ha trovato risposta rapida, chiara e gentile ed è stata erogata in pochi giorni, come confermato via email. In generale un servizio trasparente e facilmente accessibile.

Ottimo servizio clienti! Per qualsiasi mail che mandi gli operatori di Octopus rispondono subito in modo preciso e soddisfacente, con un' umanità incredibile, estranea alle compagnie più conosciute. Un grazie particolare a Noemi e Alessandra, sempre disponibili a rassicurare il cliente e a prendere in carico le richieste con professionalità e gentilezza!

Ottima offerta luce. Bolletta mensile che a me risulta molto più comoda. Ho provato l'assistenza clienti tramite mail e sono molto rapidi a rispondere. Peccato che la tariffa gas sia un po' più alta rispetto a quella attuale altrimenti avrei scelto Octopus senza nemmeno pensarci.

Passare ad octopus mi ha fatto risparmiare tempo e denaro Lo consiglio a tutti coloro che nn sanno come muoversi nel mercato delle utenze Inoltre ringrazio Francesca per la sua gentilezza e disponibilità 👍

Ho avuto delle incertezze nella compilazione di alcuni moduli, li ho contattati su WhatsApp e sono stati celeri nella risposta. Simone A. mi ha aiutato con pazienza e gentilezza a risolvere questi piccoli problemi. Veramente un servizio clienti al top.

Avevamo la necessità di rateizzare una bolletta del precedente fornitore e grazie allo staff di Octopus Energy in particolare di Simone V. siamo riusciti a creare un piano di rientro con rate sostenibili. Pienamente soddisfatti!

Devo dire che mi sto trovando benissimo e vorrei aggiungere eccellente servizio clienti. Rispondono nell'immediato anche per messaggio. Ringrazio Simone A. Per la gentilezza e tutte le delucidazioni

Ho da poco cambiato utenza , passando ad Octopus, oltre che per le tariffe, anche perché ne ho sentito parlare molto bene per quanto riguarda l’attenzione al cliente e la tempestiva risposta ai dubbi e domande varie. Beh confermo , sia per whatsapp ( Alessandro V e Giorgio B)che per contatto diretto telefonico . Per ora ok anche le bollette Viola

Risposta dopo pochi squilli. Operatore gentile, ha capito e risposto alla mia domanda in modo chiaro. Servizio soddisfacente.

le rare volte che chiamo octopus per cambiare tariffa o spiegazioni, sono sempre molto professionali e risolvo subito se ce il problema per me al momento sono il top

Attenzione! Attivano contratti senza farvi firmare nulla e senza un riconoscimento forte! Mi sono ritrovato loro cliente con l’utenza dell’energia di dove risiedo senza mai averne fatto richiesta e senza mai aver firmato nulla! quando poi me ne sono accorto ho chiesto di vedere il contratto e si sono rifutati e non sono stati neanche i grado di annullare il “trasferimento” dell’utenza. Esperienza Pessima. Il peggior servizi clienti con cui mi sia mai interfacciato: l’operatrice Elena si rifiutava anche di darmi i loro riferimenti Pec per fare formale reclamo. Non è stato neanche possibile parlare con un responsabile che fosse in grado di fornire spiegazioni credibili, comprensibili e sopratutto compliant alle corrette pratiche commerciali

Riscontro immediato e preciso. La risposta è stata non solo esaustiva in merito al quesito, ma ricca di informazioni e suggerimenti extra molto utili.Operatore: Giorgio B.