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Reibungsloser Ablauf und Lieferung der Ware. Perfekt.

Très contente de mon nouveau bamix.

Wir haben bei Netto Shop eine DeLonghi Kaffeemaschine für über 1000.- Franken gekauft. Leider hat diese in der Garantiezeit ihren Geist aufgegeben. Wir haben beim Kundenservice um eine vorfrankierte Rücksendeetikette zum einsenden des Gerätes an das Reparaturzenters gebeten - mehrmals! Dann einfach Funkstille. Es hat sich einfach niemand mehr gemeldet. Wir haben dann die Kaffeemaschine auf unsere eigenen Kosten eingeschickt. Wir werden nie mehr ein großes, teures Produkt bei Netto Shop kaufen, dort fühlt sich nämlich nach dem "Verkauf", niemand mehr für Kundenanliegen zuständig!

Hat alles wie vereinbart geklappt und das Serviceteam war top.

Lieferung sehr speditiv und Produkt, wie beschrieben, gut@

Die Lieferung ist zuverlässig und nach 1½ Tagen bereits geliefert worden. Bravo!

Hat alles geklappt

Arrivato subito e tutto in ordine. Grazie

Unkomplizierter Bestellablauf und eine sehr schnelle Lieferung.

Schnelle Lieferung! Alles hat prima geklappt!

Einfacher Bestellprozess. Schnelle und einwandfreie Lieferung.

Sehr guter Service von der Bestellung bis zur Installation des Geschirrspülers. Wir sind sehr zufrieden.

Kommunikation und Lieferangaben ungenügend. Mit ein paar Tagen Verspätung kam die kommentarlose Abholaufforderung. Das hat gut geklappt. Angenehme Mitarbeiter in der Filiale Volketswil. Leider ist eine Lieferfrist ist eine Angabe auf die man sich verlassen können muss und wenn nicht, sollte man darüber informiert werden.

Leider kann ich keine gute Bewertung hinterlassen. Ich habe einen Staubsauger Griff bestellt und habe bei der Lieferung einen unvollständigen, unbrauchbaren bekommen. Als ich diesen zurückgesendet habe verging wieder viele Tage bis der Ersatzgriff kam. Auch dieser wieder unvollständig und unbrauchbar. Mein erneutes intervenieren bei Ihnen Hat bis jetzt nichts ergeben. Funkstille. Ich bitte Sie Ihren Verpflichtungen nachzukommen. Bezahlt ist der Staubsauger Griff bereits.

04.Nov.2024 (Nettoshop) Guten Tag Wir haben die Rechnung weitergeleitet bekommen. Gemäss dem Techniker wurde die Wasserhärte von 2 auf 4 eingestellt. Das Problem lässt sich auf eine fehlerhafte Einstellung zurückzuführen, welche bei der Installation gemacht werden sollte. Diese Arbeit ist von der Garantie ausgeschlossen. Wir können diese Kosten hier nicht übernehmen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. --------------------------------------------------- 04.Nov.2024 (KUNDE) Guten Tag Herr S..... 1. Wir haben in unserem Haus eine Entkalkungsanlage und bereits beim Gerätekauf, entsprechend der getesteten Wasserhärte, auf die richtige Stufe 2 eingestellt! 2. Es wurden sämtliche Entkalkungs- und Reinigungsprogramme zeitgemäss und sofort nach Anzeige deren im Display durchgeführt. Die Denkweise wundert mich doch schon sehr. Wieso stellt ein sogenannter Fachmann die Wasserhärte einfach um, obwohl er unsere Wasserhärte vor Ort gar nicht kennen kann?! Wir sehen ganz klar kein Fehlverhalten unsererseits und danken ihnen für die Garantie Kostenübernahme. Anbei noch ein Bild von dem soeben gemachten Wasserhärtetest, der ganz klar einen deutschen Härtegrad von 10 anzeigt und somit gemäss der Betriebsanleitung unter die Stufe 2 (8-14) fällt. Bilder wurden als Anhang zum Beweis mitgeliefert. --------------------------------------------------- 07.Nov.2024 (Nettoshop) Guten Tag Danke für die Rückmeldung. Wir haben mit BSH Kontakt aufgenommen. Der Techniker stellte fest, dass das Gerät verkalkt war. Kalk ist leider aus der Garantie ausgeschlossen - unabhängig davon ob man eine Enthärtungsanlage hat oder nicht. Danke für das Verständnis. 07.Nov.2024 (KUNDE) Guten Tag Wie kann ein Markengerät so schnell verkalken, obwohl eine Entkalkungsanlage vorhanden ist und JEDER Entkalkungsvorgang mit den überteuerten Original Entkalkungstabletten und immer sofort nach Anzeigen auf dem Gerät durchgeführt wurde??? Ich sehe dafür nur zwei Möglichkeiten. Entweder ist das Gerät und die Marke, die dahinter steckt, SCHROTT, oder Nettoshop versucht uns hier bewusst zu täuschen, um sich der Garantie Verantwortung zu entziehen. Es wird in beiden Fällen eine 1 Sterne Bewertung auf Trustpilot nach sich ziehen und wir werden weitere Schritte prüfen. Falls sie sich dennoch kundenfreundlich zeigen sollten und sich umentscheiden, würden wir das selbstverständlich sehr begrüssen. --------------------------------------------------- 07.Nov.2024 (Nettoshop) Guten Tag Kalk / Verkalkung ist ein Ausschluss der Garantie Dies sind unsere Bestimmungen, welche Sie beim Kauf der Dienstleistung mit uns eingegangen sind. Es tut mir Leid, Ihnen keinen besseren Bescheid geben zu können. Dann ist das Gerät absoluter Schrott. Es kann nicht sein, dass eine Marken (SIEMENS) Kaffeemachine für 2k nach 2 Jahren, komischerweise genau nachdem die Garantie abgelaufen ist und wir extra für teures Geld (300.-) eine Garantieverlängerung gemacht haben und mit einer gut eingestellten und funktionierenden Entkalkungsanlage im Haus, das Gerät wegen Verkalkung den Geist aufgiebt. Ausserdem wurde JEDE Entkalkung sofort nach Anzeigen auf dem Gerät mit den original überteuerten Siemens Tabletten entkalkt. Wenn das ein Verkalkungsproblem gewesen wäre, würde das bedeuten, wir müssen das Gerät nun alle 2 Jahre für knapp 500.- zur Reparatur schicken. Ich lach mich krumm. Ich kann das nicht glauben und bin der Meinung das hier einfach versucht wird, den Garantieansprüchen zu umgehen zu lasten des Kunden. Wir werden in Zukunft sicherlich keine SIEMENS Geräte mehr kaufen und auch sonst nichts mehr bei Nettoshop UND Fust

Der Shop und die Preise an sich wären ok. Die schlechte Bewertung gebe ich, weil Nettoshop als Lieferanten DPD vorschreibt. DPD liefert ungefragt einfach vor die Haustüre, direkt von der Strasse einsehbar. Steuern kann man das nicht. Bei einem Anruf bei Nettoshop deswegen verteidigte der Support diese Praxis, obwohl sogar laut DPD ein "sicherer Ort" nicht von der Strasse einsehbar sein darf.

Achtung: Nettoshop schliesst in ihren AGBs die gesetzliche Gewährleistung aus, und ersetzt diese durch eine minderwertige Garantie. Dies hat z.B. zur Folge, dass der Konsument auf eigene Kosten ein innerhalb der Garantiefrist defektes Produkt AUF EIGENE KOSTEN an das Reparaturzentrum von Nettoshop schicken muss. Es ist davon auszugehen, dass Nettoshop mit ihrer Garantie auch noch in anderen Bereichen die gesetzliche (aber vollumfänglich wegbedungene) Gewährleistung unterschreitet, was im Detail zu überprüfen ist vor dem Kauf.

Problemlos und sehr freundlich (auch beim stornieren)

Bestelltes Produkt war im Online-Shop als vorrätig gelistet. Nach der Bestellung wurde mitgeteilt, dass es nicht lieferbar sei und voraussichtlich mehr als einen Monat in Verzug ist.

Sehr schnelle Lieferung - guter Preis