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Service tiptop!

Die Termineinhaltung ist eine Katastrophe! Dies trotz mehrmaligem nachfassen und dem Versprechen der Spedition auf den 27.9.. Nun denn, ich hoffe dass am16.10. geliefert wird.

Wir sind mit der Ware sowie der Lieferung sehr zufrieden.

produit annoncé comme "livrable de suite depuis le centre logisitique".Voilà maintenant plus de deux semaines que j'attend. Je les ai contacté pour savoir quand je serai livré mais je n'ai pas eu de réponse. J'ai enfin eu une réponse le 03.10 me disant que l'article c'était perdu et qu'il serait envoyé dans 5 à 8 jours. 3 heures plus tard un autre e-mail pour me dire que le produit n'est plus disponible et qu'il me sera remboursé. Malheureusement pour moi j'avais déjà acheté la batterie sur un autre site, puisque nettoshop ne la vendait pas. J'ai remarqué en faisant des recherches que vendre des article qu'il n'on pas pour les rembourser ensuite est une pratique courante chez nettoshop.

Am Nachmittag bestellt, am anderen Tag hier! Die Ware perfekt!

ich habe etwas Bestellt aber wann es geliefert wird steht in den Sternen. die Urinflasche wird dann irgend wann geliefert werden hoffe ich. das Paket wurde am 5.Oktober ausgeliefert, danke.

Alles schnell, unkompliziert und zuverlässig. Danke!

Anfang Juli bestellte ich einen Sitzsack bei nettoshop.ch. Lieferbar ab Logistikcenter. Das Sofa in unserer kleinen Wohnung wird leider meist ausschliesslich von unseren adoleszenten Söhnen in Beschlag genommen und für mehr als einen mobilen Sitzsack reicht der Platz in der Stube nicht. Item. Nach zehn Tagen ohne eine Versandbestätigung oder dergleichen eine Anfrage bei nettoshop.ch. Antwort: Wir haben soeben von unserem Lieferant erfahren, dass der Sessel bis 23.7. im Lieferverzug ist. Seit der Pandemie sind wir es ja gewohnt, etwas länger auf eine Bestellung zu warten, es eilt ja auch nicht. Am 7. August das nächste Mail von nettoshop.ch; Wir haben soeben von unserem Lieferanten die Mitteilung erhalten, dass Ihr bestelltes Produkt bis voraussichtlich 23.08.2023 im Lieferverzug ist. Das ist etwas ärgerlich, aber wir haben noch Ferien und es eilt wirklich nicht. Am 31. August werde ich dann doch etwas ungeduldig und frage per Mail noch mal nach. Gleichentags die Antwort vom Kundendienst: Gerne klären wir Ihr Anliegen umgehend für Sie ab und melden uns baldmöglichst wieder bei Ihnen. Nach einer Woche ohne Antwort frage ich noch einmal per Mail nach, ausser einer automatisch generierten Mail: nichts. Nach einer weiteren Woche ohne Bescheid Anruf beim Kundendienst, das Produkt ist immer noch im Lieferverzug. Ich bin langsam genervt, es ist jetzt zwei Monate her, seit ich den Sitzsack bestellt habe. Ich storniere die Bestellung telefonisch und bestelle den Sitzsack bei einer anderen Firma, die Versandbestätigung kommt innert wenigen Tagen. Die Rückzahlung von nettoshop.ch lässt allerdings auf sich warten. Anruf beim Kundendienst. Das Produkt müsse erst beim Lieferant storniert werden, bevor eine Rückzahlung getätigt werden kann. Das habe ich zwar noch nie gehört, schliesslich habe ich bei nettoshop.ch bestellt und nicht bei diesem Lieferanten, aber na gut. Eine Woche später habe ich die Rückzahlung immer noch nicht erhalten. Ein weiterer Anruf. Dieselbe Info: Stornierung beim Lieferant angefragt, Geduld. Meine Geduld; erschöpft. Verständnis. Abklärung unverzüglich. Bescheid noch heute. Ich bitte um schriftliche Bestätigung der Stornierung, machen wir gerne. Nächster Tag. Kein Bescheid. Keine Bestätigung. Anruf. Kundendienst nettoshop.ch immer enorm freundlich und hilfsbereit, muss auch mal gesagt werden. Entschuldigung. Rückzahlung sofort. Rückzahlung erfolgt! Halleluja! Spediteur der anderen Firma meldet sich, der Sitzsack wird am Montag geliefert, von der Bestellung bis zur Lieferung zehn Tage. Connox, übrigens. Am nächsten Tag wird der Sessel von nettoshop.ch geliefert, ohne Vorankündigung, der Spediteur deponiert den beschädigten und verschmutzten Karton einfach im Treppenhaus. Die Zulieferfirma ist die SECOMP AG in Bassersdorf. Auf dem Lieferschein steht, dass der Artikel weder stornierbar noch rückgabeberechtigt ist. Nächster Anruf beim Kundendienst von nettoshop.ch, der Wievielte? Habe aufgehört zu zählen. Kundendienst wie gewohnt freundlich, Entschuldigung. Senden Rücksendeetikette. Ich weise das zurück, will dieses Riesenpaket, welches gar nicht bei mir sein sollte, nicht selber zur Post bringen. Kundendienst Verständnis. Organisieren Spedition für Rücknahme. Am nächsten Arbeitstag wird der Sessel abgeholt. Fazit: -5 Sterne für den telefonischen Kundendienst -3 Sterne für den Informationsfluss bezüglich Lieferverzug -1 Stern für die Zulieferfirma SECOMP AG.

Waschmaschine Elektrolux Vom ersten Tel. Gespräch bis Lieferung mit Installation war alles perfekt. 1. Klare, deutliche Stimme mit kompetenter Auskunft ! 2. Lieferung und Installation termingerecht. Monteur war sehr freundlich und hat seriös und speditiv gearbeitet. Die wichtigsten Punkte betr. Bedienung wurden fachmänisch erklärt ! Werde "Netto Shop" gerne weiterempfehlen.

Trotz umfangreichen Telefonaten und Abklärungen durch Spezialisten wurde schlussendlich ein falscher Kühlschrank geliefert und montiert. Da der gelieferte Kühlschrank nicht dekorfähig war, wurden die alten Dekors einfach in den Keller gestellt und dies bei einer Lieferung von insgesamt drei Geräten. Leider habe ich bei Fust, der ebenfalls zur Coop-Gruppe gehört noch schlechtere Erfahrungen gemacht.

Schnelle Lieferung

preislich o.k. und zügige Lieferung

Alles bestens

Bei Bestellung wurde als Liefertermin 1.-11.9. angegeben. Die Montage erfolgt jedoch erst am 22.9. weil vorher alles ausgebucht ist.

Leider kam die bestellte Ware nur teilweise und der Rest garnicht. Trotz eines Anrufes wurde mir nicht weitergeholfen.

Gekauftes Produkt nach wenigen Tagen defekt, Kundendienst hat den Begriff Kundendienst nicht verdient ! Bedenkliche Erfahrung !!! Nie wieder nettoshop !!!

Tout ok Prix livraison materiel

Alles einwandfrei. Top Lieferung.

Livraison rapide et gratuite. Correspond à mes attentes. Prix intéressant.

Schnelle Lieferung super Service