Bunsenstraße 15, 34466, Wolfhagen, DE
Ein Kopfkissen 40x80 cm sollte bestellt werden. Dafür verlangt der Händler 49,- Euro Versandkosten, obwohl geworben wird, dass der Versand innerhalb Deutschlands versandkostenfrei sein soll. Auf Anfrage bezüglich dieser Verwirrung wurde nie geantwortet. Ein sehr dubioser Händler! Finger weg...
Für unsere bestellte Matratze gab es keine Bestellbestätigung per Email, was und stutzig machte. Kontaktversuche per Telefon und Email blieben unbeantwortet. Glücklicherweise hatten wir mit PayPal bezahlt und konnten nachdem wir einen Widerruf der Bestellung per Fax und Mail übermittelt hatten, einen Konflikt bei PayPal öffnen. Da wir belegen konnten, dass wir widerrufen haben und auch nach Ablauf der 2 Wochen Frist für die Rückzahlung keine Zahlung einging, wurde das Geld von PayPal erstattet. Dies ist aber nicht garantiert, sondern Kulanz von PayPal. Matratzenunion definitiv meiden!
Nach der Bestellung kam gleich volgenden E Mail , ;Sehr geehrte\{\% if \{\{ contact.formattedSalutation.label \}\}==0 \%\}r Herr \{\{ contact.fullName \}\}\{\% elseif \{\{ contact.formattedSalutation.label \}\}==1 \%\} Frau \{\{ contact.fullName \}\}\{\% elseif \{\{ contact.formattedSalutation.label \}\}==3 \%\} Familie \{\{ contact.fullName \}\}\{\% else \%\} Damen und Herren\{\% endif \%\}, leider müssen wir in diesem Fall unsere Willenserklärung aufgrund von Irrtum (§119 I, 2.Alt. BGB – Erklärungsirrtum) anfechten. Somit ist der geschlossene Vertrag Nichtig bzw. Unwirksam. Ferner erlaube ich mir den Hinweis, dass einem durchschnittlichen Kunden klar gewesen sein dürfte, dass ein solcher Fehler vorgelegen haben muss, da schlechterdings nicht von einem Kaufpreis von 109.85 EURO ausgegangen werden kann und darf. Ein Berufen auf diesen "Kaufpreis" zöge den Vorwurf des Handelns wider Treu und Glauben nach sich, der hiermit ebenfalls vorsorglich erhoben wird.
Betrüger! Echt. Nach dem Kauf erhielt ich eine Warnung von Unbekannt, dass es sich hier um Insolvenz-Verschleppung und Betrug von Seiten der Matratzen Union handelt. Die Nachricht sollte Recht behalten. Ich habe keinerlei Nachweis über den Kauf bekommen (weder Rechnung, noch Bestellbestätigung - oder sonstige Kontaktaufnahme) und auch den Artikel nicht bekommen. Betrüger übelster Sorte. Passen Sie auf Ihr Geld auf. Mögen die Menschen bei Matratzen Union für Ihr Handeln Ihren fairen Preis zahlen.
Nach der Bestellung war es trotz aller Bemühungen nicht möglich Kontakt aufbauen (keine email, tel oder Kontaktformular) Das macht erst mal ein komisches Gefühl Nach einer Woche kam dann die Ware (genau wie bestellt) aber völlig ohne Ankündigung
Finger weg!!! Versendet Ware, allerdings kein Kontakt möglich. Habe dort niemanden erreicht, um meinen Vertrag zu widerrufen. Geld gab es erst zurück, nachdem sich Paypal drum gekümmert hat.
Achtung: keine Kommunikation mit dem Verkäufer möglich! Nicht per Mail, nicht per Kontaktformular, Telefon oder Anrufbeantworter. Sogar die von ihm bei Paypal hinterlegte Telefonnummer existiert nicht!
Kopfkissen bestellt; keine Bestellbestätigung oder ähnliches erhalten; keine Kontaktaufnahme möglich; PayPal-Fall eröffnet
Nach 3 Wochen Wartezeit hatte ich auch ein mulmiges Gefühl und forschte ein wenig nach... Matratze Union ist dauerhaft geschlossen und auch der GF ist nicht mehr verfügbar. Allelrdings stellte sich heraus, dass Geschäfte für MU vom Schwesterunternehmen: Ecom Union GmbH Bunsenstr. 15 34466 Wolfhagen, Deutschland Routenplanung +49 5692 98060-40 -onletto.de- fortgefürt wurden. Ich habe die Ware zwar verspätet aber dennoch erhalten und bin auch zufrieden.
Nach den vielen negativen Bewertungen hatte ich zunächst Sorge, dass auch meine Ware lange auf sich warten lassen könnte, da trotz erhaltener Sendungsnummer über 48 Stunden lang erst mal nichts passierte (die Ware wurde noch nicht versendet). Schließlich kam die Ware aber pünktlich bei mir an, sodass ich hier nicht von Betrügern sprechen kann; mit dem Kundendienst hatte ich nichts zu tun, weshalb ich den natürlich nicht einschätzen kann.
Reagiert nicht auf e-mail und anrufen. Widerruf ist nicht möglich.
Kann mich den vorangehenden Bewertungen nur anschließen: Vor Monaten etwas bestellt, Bestellbestätigung erhalten, Bezahlung wurde eingezogen und seit dem nie wieder etwas gehört. Keine Kontaktaufnahme möglich. Schlimm ist, dass die Internetangebote einfach weiter laufen, obwohl die Firma offensichtlich garnicht liefern will/kann. Nur wer über PayPal bestellt hat, kann eventuell sein Geld zurück bekommen!
Vor Monaten etwas bestellt, Bestellbestätigung bekommen und seit dem nie wieder etwas gehört. Nach zig Kontaktversuchen wurde mir mitgeteilt, dass man sich gerade in einer „Umstrukturierung" befinde und man sich bei mir melden würde, was natürlich nicht passiert ist! Noch nie erlebt sowas und in meinen Augen Betrüger! Am liebsten 0 Sterne! Bestellt woanders aber nicht hier! Die Ware erhält man scheinbar eh nie und Kontakt ist quasi nicht möglich. Lasst euch nicht von der zunächst seriös wirkenden Website täuschen.
Betrüger am Werk. Diese Firma gibt es scheinbar nicht mehr. Kontaktieren kann man diese Firma über keinen der angegebenen Kanäle und seine Ware bekommt man auch nicht-
Diese Firma ist kein Stern wert. Über Chat keine Antwort, per Telefon und Mail keine Antwort. Warte schon seit über 6 Wochen auf meine Bestellung. Nichts bestellen bei dieser Firma !!!! Man hat nur Ärger.
Ich kann von Bestellungen an dieses Unternehmen nur abraten. Das gekaufte Kissen entsprach nicht den zugesicherten Eigenschaften. Kein telefonischer Kontakt möglich. Emails werden nicht beantwortet. Chats werden nicht beantwortet. Der Widerruf läuft durch fehlende Kommunikation ins Leere. Nur der Rechtsweg bleibt offen. Schlechteren Kundenservice habe ich noch nicht erlebt.
NICHT BESTELLEN! Entweder geht die Firma grad komplett den Bach runter oder einfach nur Betrüger am Werk! Haben Mitte Juli ein Bett auf Lager bestellt, wurden dann Anfang August nach schwieriger Erreichbarkeit mit sehr netter Mail vertröstet, dass so viele krankheitsbedingte Personalausfälle und Probleme mit der Spedition. Seitdem gar keine Reaktion mehr, Geld wurde nicht erstattet trotz Widerruf, mal schauen ob wir das Geld über Paypal zurück bekommen, ansonsten geht es wohl zum Anwalt.
Abzockerbude, Ware nie erhalten, niemand in diesem Verein erreichbar. Ein Glück mit Paypal bezahlt, bekomme jetzt mein Geld zurück. Rate jedem davon ab bei diesen Betrügern zu bestellen
Sehr netter Kontakt und toller Kundenservice. Wir haben zwei Matratzen als Ersatz für unser Wohnmobil bestellt. Eine davon haben wir ausprobiert und sie entsprach nicht unseren Erwartungen/der Artikelbeschreibung. Nach Rücksprache konnten wir die nicht genutzte Matratze ohne Probleme zurücksenden.
Leider war die Matratze für die wir uns vorab entschieden haben nicht vorrätig. Die Mitarbeiter der Matratzenunion empfahlen uns zwei Modelle nach unserer Vorgaben (Größe, Härtegrad, Höhe u.s.w.) und wir entschieden uns für die extraweiche Wolkenwunder Matratze. Wir sind mit der Matratze sehr zufrieden. Sie ist weich und trotzdem stützend, hygienisch zu reinigen, kurzum alles für eine erholsame und entspannte Nacht. Die Lieferung erfolgte zum Termin mit freundlichem und motiviertem Mitarbeitern. Fazit: freundliche Beratung, kurze Lieferzeiten, Lieferung auf Termin und korrekter Zahlungsverkehr. Alles Top 🔝
