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Haben ne Waschmaschine gekauft Samsung WW80J5435DW alles super immer wieder gerne

Keine Möglichkeit die Geräte bis in der Wohnung zu liefern, auch gegen Aufpreis war es nicht möglich. Ich bin enttäuscht.

Ware sollte zwischen 15. Und 17.6. geliefert werden. Am 17. Liferavis zum 18. Zwischen 8:00 und 14:00. Urlaub genommen, 10 Stunden zu Hause gewartet, nichts. Keine Info, keine Nachricht...nichts. Sendungsverfolgung bei Schenker: "Ware nicht ausgeliefert!" Wieso weshalb, warum? Keine Information. Keine Nachricht. Email Anfrage bei Schenker Kundendienst in Hannover. Antwort:"DieWare befindet sich nicht bei uns". Aha. Alternativen? Liefertermin? Problemlösung? Kundenorientierung? Bei Schenker in Hannover angerufen, Problem geschildert. Antwort:Die Ware ist nicht bei uns. Nach langem Hin- und Her stellt sich heraus, die Ware wurde nach Güstrow (350 km entfernt) transportiert obwohl sie bereits fast vor der Haustür war. Keine Entschuldigung, kein Eingehen auf den Kunden. Fazit:Einen Tag Urlaub versemmelt und noch einen Zweiten wenn die Ware dann kommt. Geplantes Grillfest abgesgt. Jede Menge Ärger, kein Bemühen um den Kunden erkennbar. EINMAL UND NIE WIEDER!

Habe einen 55 Zoll Samsung Fernseher bestellt. Fernseher, Preis und Lieferung in meinem Fall alles super. Man muss aber beachten, dass wie bei allen Großgeräten nur bis Bordsteinkante geliefert wird.

Defekter Artikel wird nicht zurückgenommen, werde meine rechtlichen Möglichkeiten prüfen

Finger weg, ich bekomme seit Tagen keinen Ansprechpartner ans Telefon. Auch wird nicht auf Mails reagiert! Ich werde meinen Fall so wie es aussieht auch anwaltlich vertreten lassen müssen (Transportschaden), da hier keine Reaktion von Marsmedia kommt!

Deutsches Modell verkauft, europäisches Modell geliefert. Auf Rückfrage heisst es nur "mal kriegen wir dies, mal jenes geliefert". Etwas respektlos, oder? Ansonsten gut, schnelle Lieferung.

Finger weg!!! Man bekommt keine Bestellbestätigung, an der Hotline erreicht man NIEMANDEN, in den E-Mails wird nicht auf die Fragen und Bitten eingegangen, unter der Sendungsnummer ist nichts zu finden. Auf keinen Fall zu empfehlen!!!!!!!!!!!!!

Von einem Kauf ist abzuraten !!! Wir hatten über Amazon einen Kühlschrank bei Mars Media Elektronik bestellt, per Kreditkarte bezahlt und nach langem Warten von einer Woche (Lieferzeit laut Bestellung 2-3 Tage) laut Mitteilung der Firma "aufgrund eines Transportschadens und weil das Gerät nicht mehr auf Lager sei" nicht erhalten. Sehr dubios ist aber, dass das Gerät zu diesem Zeitpunkt über die Homepage "sofort lieferbar" ist. Das Unternehmen ist trotz mehrfacher Versuche in dieser Woche NIE telefonisch erreichbar gewesen und reagiert schleppend auf Emails. Wir können nur davon abraten bei diesem Unternehmen zu bestellen.

VORSICHT! Ich hab am Samstag 21.03.2020 einen Samsung GQ55Q70R 55 Zoll QLED 4K bestellt. Der TV wurde seit Montag mit DHL seit Montag elektronisch angekündigt. Ich werde seit Tagen mit einer Versendung hingehalten. Es ändert sich nichts an dem Status. Ich würde ganz klar von diesem Händler absehen. Bleiben Sie weg!!!!! Ich werde hingehalten und auch ganz klar belogen. Ich habe hier Emails erhalten, dass die Ware schon ausgeliefert worden sein soll, was aber zu 100% nicht der Fall ist. DHL Versendungsnachweis Status lügt nicht. Immer die gleiche Masche!

Kann die teilweise schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Ein Transportschaden (Kochfeld + Ofen) wurde anstandslos, schnell und professionell behandelt. Bin sehr zufrieden und würde wieder dort bestellen.

Kein Service..keine Kommunikation...Hotline nie erreichbar!!! Waschmaschine sollte bei Kaufangabe Do. oder Fr. geliefert werden. Natürlich wurde sie es nicht. Nach Rücktritt vom Kauf regte sich selbstverständlich dann was. Ich sollte mich dann Freitagabend mit dem Spediteur in Verbindung setzen. Klar logisch lach Freitags und Abends. Ist ja nicht die Kundenaufgsbe seine Lieferung zu organisieren! Nie wieder dieser Händler!!!Mal schauen ob ohne Anwalt überhaupt mein Geld erstattet wird.

Ich habe über Check 24 ein Waffeleisen von WMF gekauft, was ziemlich schnell kaputt ging. Statt das Gerät zurück zu nehmen, muss ich mich als zahlender Kunde bei WMF um Schadensbegrenzung bemühen. Fazit: Warum erst über diesen Händler kaufen und nicht gleich bei WMF??

Kauf Bosch Gefrierschrank GSN54EW40. Alles Top, besser kann es nicht laufen. Ware originale Hersteller Verpackung, keine Beschädigung am Gerät. Terminvereinbarung mit der Spedition bestens funktioniert,Lieferzeit eingehalten. Und vor allem super Preise. Wir können nur positiv über Mars Media sprechen. Danke H. Auerbach

leider musste ich auch die Erfahrung machen das mein Side By Side Kühlschrank plötzlich beim Transportweg beschädigt worden ist und dieses Modell nicht mehr verfügbar war. Zum Glück habe ich per Paypal bezahlt und somit mein Geld schnell wieder zurückbekommen.

Da sie noch nicht mal in die Lage sind Telefongespräche (vier Versuche) für Bestellungen anzunehmen habe ich es aufgegeben

Ich habe bei Marsmedia zwei Produkte gekauft. Eine Soundbar und einen 86Zoll TV. Die Lieferung der Soundbar lief umgehend per DHL. Völlig unkompliziert und schnell. Bei dem TV war ich zunächst unsicher. Nach der Bezahlung bekam ich eine Nachricht, dass der Fernseher per Spedition auf dem Weg ist und binnen drei Werktagen bei mir sein. Leider wurde er in der Frist nicht geliefert. Alle Versuche, telefonisch mit Marsmedia Kontakt aufzunehmen scheiterten. Aufgrund der teilweise negativen Bewertungen bekam ich ein schlechtes Gefühl. Ich suchte den Kontakt über Idealo, da ich ihn über diese Plattform gekauft hatte. Zwei Tage später bekam ich von der Sepition Schenker eine Email hinsichtlich der Lieferung. Es lief dann alles sehr gut. Insgesamt sehr zufrieden, lediglich die "Unerreichbarkeit" kostet Marsmedia hier einen Stern.

Ich habe Anfang November eine Fernseher über check24 bei marsmedia gekauft. Dieser wurde mir fristgerecht zugesandt. Allerdings war der Karton beschädigt, hier hat sich wohl ein Gabelstaplerfahrer verewigt. Die Annahme wurde verweigert und das Gerät ging zurück. Die zweite Lieferung hat es nicht mal bis zu mir geschafft. Erst auf mehrfache Nachfrage wurde mir von check24 mitgeteilt, dass die Nachlieferung mit Transportschaden wieder zurück ging. Ob dies stimmt, kann ich ich nicht nachvollziehen. Auf jeden Fall versicherte mir ein netter Kollege, dass alle guten Dinge drei sind. Ich versuchte es hier noch mit Humor zu nehmen. Nachdem ich drei Wochen später immer noch meiner bestellten Ware hinterherlief, bei marsmedia niemanden erreichen konnte und check24 offensichtlich außer Tut-uns-leid-Phrasen nichts zu Stande brachten, habe ich entnervt von dem Kauf Abstand genommen und mein Geld zurück verlangt. Einmal mehr bin ich davon überzeugt, dass der Kunde mehr als verprellt wird. Warum? Marsmedia läßt in allen Belangen an Kundenzufriedenheit zu wünschen übrig. DB Schenker als Transporteur kann ich nicht wirklich einen Vorwurf machen, wenn marsmedia tatsächlich beschädigte Ware versendet (siehe Bewertung weiter unten). Und Check24? Hält die Hand als Vermittler auf, ohne sich um seine Kunden zu bemühen. 4x die lapidare Nachricht: "Es tut uns leid für diese Unannehmlichkeiten" reichen einfach nicht aus. Was ist mit Qualitätsmanagment? Offensichtlich null. Ich habe meine Lehren gezogen. Check24 kann außer Werbung nicht viel und marsmedia ist auf meiner persönlichen Blacklist. Ich kann allen nur von Beiden Anbietern abraten.

Hallo, ich habe bei MARSMEDIA GmbH 1 Makita-Handstaubsauger (ca. 45 €) gekauft und leider übersehen, dass kein Akku dabei ist. -- 1. Bei den Fragen nach Lieferung eines Akkus habe ich erst keine Antworten erhalten. -- 2. Dann sollte ich eine Bestellnummer angeben. Mir war keine bekannt: Denn es gab weder eine Bestellbestätigung per Email noch einen Lieferschein. Keine Versand-Papiere. -- 3. Auch aufgrund meines Namens waren ich und die Lieferung dort nach wenigen Tagen angeblich nicht mehr zu finden. -- 4. Eine Rücksende-Möglichkeit? "Können Sie mit dem bei unserem Service-Center angeforderten Retouren-Adressaufkleber zurücksenden." An das Service-Center kam ich aber nicht heran. Auf meine Frage, wie ich daran komme: Keine Antwort. (So erhielt ich den Eindruck, dass man es gar nicht schaffen soll.) 5. Und zum Schluss, nach mehreren Mails, konnte man gar keine Unterlagen, auch meinen Namen nicht mehr finden, trotz Lieferung und Bezahlung. ("Wir können Sie in unserem System leider nicht finden, auch nicht unter Ihrem Namen.") So ausgesprochen schlecht wurde ich lange nicht mehr "bedient". Freundliche Grüße, Hans Ledertheil, Ottersberg

Ich habe einen Kaffeevollautomaten über mars-media-elektronik gekauft. Nach dem öffnen der Versandverpackung, kam der Originalkarton zum vorschein. Leider sah dieser weniger toll aus. Der Karton war bereits geöffnet (der Gestaltungs-Aufdruck des Herstellers auf dem Karton war dabei beschädigt worden), was den anschein weckt, dass ich ein gebrauchtes Gerät erhalten habe. Dieser wurde dann mit braunen Klebeband zweilagig zugeklebt so das der erste Eindruck schrecklich aussah. Die Maschine war ein Geburtstagsgeschenk. Ich habe das Gerät dann ausgepackt und keine Anzeichen eines Gebrauchs feststellen können. Jedoch war die gesamte Styroporverpackung ebenfalls völlig beschädigt. Auch wenn der Artikel preislich ein paar Euro billiger war, ich kaufe hier kein Gerät mehr.