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Seit vielen Jahren bin ich Kunde bei light11 und habe inzwischen 10 Lampen bei ihnen gekauft. Die Abwicklung funktionierte immer sehr gut! Der Service ist sowohl am Telefon (at & de) als auch per Mail immer sehr hilfsbereit und kompetent. Beispielsweise: da ich bei mehreren Elektrogeschäften und im Baumarkt keine Infos erhielt, ob nun G9-Halogenbirnen und R7s-Halogenstäbe weiterhin produziert werden würden, fragte ich bei light11 nach. Binnen eines Tages teilte man mir mit, dass diese nicht mehr produziert werden würden. Da der monströse und grässlich leuchtende LED-Ersatz in einige Lampen nicht passt konnte ich rechtzeitig reagieren. In all den Jahren hatte ich zwei Reklamationen, wobei die erste innerhalb von 2 Tagen sehr schnell erledigt war. Die zweite Reklamation betraf die Leuchte Titania von LUCEPLAN, welche ich 4 Mal zugesendet bekam, da die Firma LUCEPLAN (= der italienische Lampenproduzent) nicht in der Lage war die von ihnen wohl korrekt produzierte Lampe auch so zu verpacken, dass die mittigen unteren Lamellen nicht verbogen wurden: man spannte eine Art Gummi so brutal über die Lamellen, dass diese einfach nachgeben mussten und änderte dies trotz Hinweis darauf auch nicht. Es endete damit, dass light11 vor der letzten Versendung die Lampen auspackte und man mir so eine "unverbogene" Titania zusenden konnte. Danke. Das war ein tolles Zusatzservice!

Also, habe eine wirklich teure Lampe bestellt und 2 Tage später sollte sie auch lt. Benachrichtigung von UPS ankommen. Nachdem ich dann den ganzen Tag zu Hause gewartet habe und nix geschah, bekam ich auf Nachfrage bei Light11 zur Antwort, dass UPS die Sendung, trotz korrekter Adresse, nicht zustellen konnte, da kein Name auf unserer Klingel vermerkt sei. Es handelt sich wohlgemerkt um ein Einfamilienhaus mit nur einer Klingel und nicht um ein Mehrfamilienhaus mit mehreren Klingel. UPS hätte da nur läuten müssen, wie 100 andere Zusteller das auch schon gemacht haben. Stattdessen ist er ohne zu läuten wieder abgerauscht. Eine solche Vorgehensweise ist mir noch nie untergekommen. Da man auf unserer Klingel gar keinen Namen vermerken kann, gibt es lt. Auskunft von light11 nur die Möglichkeit die Bestellung zu stornieren, oder bei einem für uns weit entfernten UPS Zusteller selbst abzuholen. Also Leute, bestellt da bitte nur, wenn ihr euren Namen an der Klingel vermerkt habt. Es ist das erste Mal, dass mir sowas passiert ist, bisher haben alle Zusteller die Ware ohne Probleme an der Haustür abgegeben. Sehr unkulant vom Kundenservice. Die hätten nur bei UPS Bescheid geben müssen, dass sie an dem Haus richtig waren und die Ware eben nochmals zustellen sollen. Lieber haben sie auf die Kauf-Abwicklung verzichtet und eine Kundin sehr verärgert. Auch über UPS kann ich nur den Kopf schütteln. Nachtrag: Zusteller hat sich nachträglich nochmal gemeldet und mir die Ware 2 Tage später doch noch geliefert. Deshalb auf 3 Sterne erhöht. Nur ärgerlich nochmal einen Tag mit Warten zu Hause zu verbringen

Da tempo acquisto prodotti presso di loro e sono sempre stato estremamente soddisfatto come prezzi, tempi di consegna e qualità dei prodotti. con l'ultimo acquisto ( lampadario Artemide) ho potuto apprezzare anche il servizio clienti : il mio impianto elettrico non permetteva l' utilizzo del lampadario , lo ho rispedito indietro e il rimborso é stato effettuato in 48 ore . durante tutta la fase il contatto con la signora Olga é stato veramente professionale ed efficiente

Defekte Deckenlampe (2 von 6 Leuchten funktionierten nicht) geliefert. Wurde erst bei Montage festgestellt. Umtausch bzw. Erstattung sollte erst erfolgen, wenn Lampe demontiert, zurückgesendet und überprüft wäre. Telefonkontakt wg. fehlender Tel.-Nr. nicht möglich!! Somit hätten wir im Dunkeln gesessen. Hier kaufen wir nie wieder!!!!Umtausch bei Hersteller Philips jedoch hervorragend

Exzellenter und sehr persönlicher Kundenservice! Ein Problem, das ich mit einer bestellten Büroleuchte hatte, wurde vom unglaublich freundlichen Serviceteam von light11.de im Handumdrehen gelöst. Probleme kommen vor. Wie ein Anbieter damit umgeht – das macht den großen Unterschied. Anders gesagt: Lampen gibt's überall, perfekten Service aber eben nicht. Würde jederzeit wieder bei light11 bestellen, vor allem wegen meines Erlebnisses mit dem Serviceteam.

Herrausragender Kundenservice. Alle Anfragen wurden zügig, freundlich und kompetent geklärt. Auslandslieferung ist ebenfall gar kein Problem. Habe insgesamt bisher für > 5.000 EUR dort Lampen bestellt, alle sind perfekt und pünktlich angekommen. Bin beeindruckt!

Super service! Gerne wieder!

fatto 2 acquisti un ricambio Artemide 1 lampada Ingo mauer affidabili, precisi, veloci. Lo consiglio

Dit Duitse bedrijf is aanmerkelijk goedkoper (scheelt 70 euro!). Onze betaling via iDeal gaf geen bevestiging dmv een email. Hierover met de klantenservice (in het Engels) gebeld. Een mail gestuurd met onze adresgegevens, het bestelde artikel en de iDealgegevens. Dit deden we op een vrijdag en op dinsdag er na werd de lamp keurig door UPS afgeleverd.

I paid 320 euro for 2 wall lights, waited for more than 2 weeks without any order update. Then, I emailed them and got an automatic reply, it did not state any useful info. I called, the woman could not answer anything. It is clear that they did not order those 2 lights . I am totally disappointed and will never order from them again................................... that is a waste of time and energy

Verschrikkelijk bedrijf! Eind juli één lamp besteld die binnen twee weken geleverd zou worden. Na twee weken kregen we bericht dat het begin september geleverd zou worden. Begin september kregen we bericht dat het eind september - begin oktober geleverd zou worden. Nu zijn we aan het einde van september en krijgen een bericht dat het eind oktober wordt. Geen persoonlijk excuses behalve zo'n standaard automatische mail, geen alternatief helemaal niets behalve een nieuwe levertijd. We hebben de lamp geannuleerd en elders besteld. Wat een verschrikkelijk slecht webshop in deze tijden zeg!

Ich habe im Abstand von ein paar Monaten zwei Bestellungen getätigt und war beide Male sehr zufrieden. Die Kommunikation ist einwandfrei, das heißt nach dem Kaufvorgang erfolgen mehrfach Mails mit dem Bearbeitungsstand. Außerdem waren die Lieferzeiten mehr als schnell. Montag bestellt, Mittwoch geliefert.

We ordered several times lamps on the website of Light11. Their prices are lower than in retail shops in Belgium, their customer service is friendly and efficient, and they have a very large choice of articles. They properly pack the goods so that they arrive in pristine condition. I definitively recommend Light11.

Bestilte 2 Bestlite lamper. Den ene manglede et beslag så den ikke kunne monteres på væggen. Jeg kontaktede straks Light11.de både telefonisk og pr. mail og forklarede problemet. Der er nu gået 5 dage og jeg har fortsat INTET hørt fra dem, på trods af at de lovede at vende tilbage allerede næste dag. Kan på den baggrund ikke anbefale Light11.de

Einer der besten Leuchten-Shops online.