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Ich hatte ein Ersatzteil für unsere Tolomeo-Leuchte bestellt. Die Bestellung und Lieferung erfolgten reibungslos. Besonders hervorzuheben ist, dass dem Teil eine ausführliche Reparaturanleitung beigefügt war, mit der die Reparatur problemlos vonstatten ging. Daher gibt es von mir volle 5 Sterne!

So wird das nichts Durchgängig hoch sind der Lobhudelfaktor und die Lobdichte in den letzten Bewertungen auf einem parallelen Bewertungsportal. Schaut man sich hier die Bewertungen an, ist das Ergebnis ernüchternd: 2,4 von 5 Punkten. Leider spiegelt diese Gesamtbewertung meine gemachten Erfahrungen vollends wider. Eine Leuchte wurde am Dienstag bestellt und per Vorkasse bezahlt; Zahlungseingangsbestätigung erfolgte am Mittwoch. Lt. Zertifizierung sollen fast alle Produkte innerhalb eines Tages versendet werden. Als ich bis Donnerstag keine Information zum Auslieferungstermin erhalten hatte, versuchte ich mehrmals das Unternehmen telefonisch zu erreichen, allerdings ohne Erfolg. Offenbar wünscht man keinen telefonischen Kundenkontakt mehr, da auch in der folgenden Woche niemand erreichbar war. Auf meine E-mail erhielt ich nur eine wirre Antwort und musste nochmals wegen des Liefertermins schriftlich nachfragen. Es stellte sich dann heraus, dass die Leuchte überhaupt nicht am Lager war und erst angeliefert werden musste. Insgesamt ist eine Woche für die Ausführung der Bestellung vergangen, was man bei effektiv arbeitenden Online-Händlern, die normalerweise innerhalb eines (!) oder zwei bis drei Tagen ausliefern, nicht mehr kennt. Fazit: keine unbedingte Empfehlung

Ich wollte heute zur Flos Arcos den Reflektor bestellen, der zu 329.-- unter den Ersatzteilen von Flos Arco angeboten wird. Als ich die Bestellung abgeschlossen habe und die Bezahlung auslösen wollte, habe ich festgestellt, dass der Preis nun plötzlich mit Euro 387.-- auf der Rechnung erschien. Das ist aus meiner Sich unlauteres Geschäftsgebaren

Lampe wird nicht geliefert und auch keine Rückmeldung. Kommt mir wie ein Fake-Shop vor Inzwischen ist die Lampe tatsächlich angekommen und sie ist auch qualitativ sehr schön.

Der Liefertermin wird zuerst auf ein Datum bestätigt, kurz danach wieder auf Unbestimmt verschoben. Die Standardmails mit der Bitte um Geduld sind reine Hinhaltetaktik. Nachfragen nützt nichts, kommt auf Gleiche heraus. Nachtrag August 2023. nachdem die erste Bestellung storniert wurde konnte ich den gleichen Artikel nochmals bestellen und wurde sogar innerhalb 3 Wochen geliefert. Perfekt! So hätte es beim ersten Mal laufen sollen.

Meine Bestellung vom 18.1.2023 wird immer wieder verschoben. Am 5.5.2023 habe ich die Information bekommen, dass der Liefertermin erneut geprüft wird. Dazu gab es bis heute keine weitere Nachricht. Erstaunlich ist, dass ich die gleiche Lampe heute mit einem Liefertermin 2.6.2023 bestellen kann, allerdings zu einem höheren Preis. Ist das der Grund, weshalb Light11 meine Bestellung nicht ausliefert? Letztendlich haben wir eine tolle Lampe zu einem akzeptablen Preis bekommen. Deshalb ändere ich meine Bewertung ab. Ich würde trotz der Schwierigkeiten wieder bei Light11 bestellen.

Ich warte seit Anfang März auf meine Lieferung sowie einen verbindlichen Liefertermin. Die Ware ist seit 6 Wochen bezahlt und ich darf nun den Leuten hinterherrennen, um meine Ware zu bekommen. Unbrauchbares Geschäftsgebaren. Nie wieder.

Schnelle UPS Lieferung, perfekt verpackt, keine Kratzer aufzufinden und technisch einwandfrei. Gerne wieder 👍

Ich bestellte eine Artemide-Lampe und als sie ankam (bestens verpackt, Lieferung schnellstens, Top Lampe und ohne jeden Kratzer und zum besten Preis), kam ich leider mit der Befestigung des Fusses nicht klar (bin leider eine technische Null). Da wir in der Nähe von Lünen wohnen, haben wir dort angerufen und konnten am Freitag sofort vorbeikommen. Leider gerieten wir in einen Stau und kamen nachmittags erst sehr spät an und dachten schon, dass wir niemanden mehr antreffen würden. Uns kamen auf dem Parkplatz zwei Herren entgegen, von denen einer gleich auf uns zu kam und sagte, dass er auf uns gewartet habe. Schon auf dem Parkplatz hat er den Lampenarm mit dem Fuss verbunden und in der Werkstatt dann komplett montiert (incl. Glühbirne), und das innerhalb von ein paar Minuten. Wir waren so baff, dass wir ganz vergessen haben, uns erkenntlich zu zeigen. Junger Mann, wenn Sie mal in Schwerte sind, kommen Sie bitte bei uns vorbei. Wir haben noch eine Kleinigkeit für Sie !! Und nochmals vielen lieben Dank :○)

Attraktiver Preis. Superschnelle Lieferung. Lampe entspricht der Beschreibung (B-Ware da Verpackung leicht beschädigt, neuwertig). Gerne wieder!

Im Angebot war eine &Tradition FlowerPot VP3, zu einem guten Preis (knapp 45€ unter den Mitbewerbern). Zwei Tage nach der Bestellung wird mir mitgeteilt, dass sich der Shop nicht nötig sieht, diese Ware zu Liefern und von Kaufvertrag zurücktritt. Die eigenen AGB sagen wie folgt: "Mit der Absendung Ihrer Bestellung geben Sie eine verbindliche Vertragserklärung ab. Unmittelbar nach dem Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatisch versendete Bestellbestätigung. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme Ihrer Bestellung dar, es sei denn, Sie haben die Zahlungsart Vorkasse gewählt und wir fordern Sie in der Eingangsbestätigungs-E-Mail zur Zahlung auf." Dennoch tritt der Kundenservice absolut unkooperativ auf. Kein Lösungsansatz wird geboten. Wohl gemerkt, es gab nichts umsonst, nur 45€ günstiger als bei der Konkurrenz. Der Kundenservice ist wirklich schwach. Nie wieder.

Delivery was swift, but I received an opened package box with a broken lamp today. The outer box was intact so it seems as if the lamp was packaged while already damaged? Sent an email to the service desk immediately, hoping for a quick resolve. Will add updates once I know more. So far, bad experience. Update 8 days: They sent a return form. Goods returned. Awaiting refund. Update 10 days: Refund received. Overall satisfied how the situation was handled.

Absolut kundenfreundlich. UPS Lieferung 1a. Kundenservice schnell und verlässlich. Gerne jederzeit wieder. Toller Shop!

Eine tolle Firma mit besten Preisen. Auf eine Reklamierung wurde sofort reagiert und nach wenigen Tagen hatte ich das beanstandete Teil.

Unico sito in EU dove poter comprare tutti i ricambi di lampade Luciplan. Hanno rispettato i tempi di consegna di 5 gg, lavorativi.

Ich bin hier, nach einer katastrophalen Erfahrung mit einem anderen Online-Shop, auf der Suche nach einer bestimmten Schreibtischlampe fündig geworden. Sofort lieferbar stand dort, Preis passte, Bestellung aufgegeben. Leider hatte ich versehentlich das falsche Modell angeklickt, nachdem ich beim Bestellen am Handy einmal rausgeflogen war und alles noch einmal eingeben musste (mein Fehler). Anruf in der Zentrale, Problem geschildert und die sehr freundliche Dame hat meinen Fehler wieder behoben. Am nächsten (!!!) Tag war die gewünschte Lampe bereits bei uns zu Hause. Absolut perfekt - Danke!

Die von Lieferung von 5 Philips Hue Leuchten kam schnell und ohne Beschädigungen an. Der Preis war konkurrenzfähig, gerne wieder.

Light 11 gefällt mir, da es ein gut sortierter Markenshop ist. Der Bestellprozess ist super einfach, es sind alle notwendigen Zahlungsmethoden verfügbar, man kann wählen zwischen Komplett- oder Einzellieferung und es gibt eine Seite, wo man aktuelle Gutscheine finden und einlösen kann. Auf Vorkasse gibts 2% Rabatt. Super, weiter so!

Schnelle Abwicklung und besonders erwähnenswert: Super Kundendienst !

Freitagsabends bestellt, Vorkasse überwiesen, Montagsmorgens kam die Bestätigung, dass die Lampe versendet wird. Durch einen Fehler meinerseits hatte ich die falsche Lieferadresse angegeben, was ich erst durch die UPS 'Nicht angetroffen' Nachricht sah, ich rief Light 11 an und sehr freundlich und hilfsbereit wurde die Lieferung umgeleitet, sodass diese dann Mittwochs bei mir war. Die Lampe hängt, sieht super aus, ich bin happy. Light 11 kann ich uneingeschränkt empfehlen!