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Une incompétence à gérer leurs abonnés et un site qui dysfonctionne. Une succession de problèmes et une résiliation ratée. En fin de compte c'est le nouvel abonné qui m'a résilié, Heureusement.

Début d'ouverture du contrat, RAS pour le moment, il me manque seulement dans mon email d'ouverture de contrat les heures de HC/HP.

Après avoir demandé si j étais éligible à la mensualisation des paiements, j ai été très rapidement contacté par LBE pour exprimer mon souhait de date du prélèvement automatique et du montant. Le mois suivant, ma mensualisation sera effective selon mes besoins.

Une souscription très rapide, avec des tarifs compétitifs. En plus, le service client est très réactif par mail. Rien à reprocher

Je ne comprends pas les commentaires négatifs précisant qu'un 1er versement de 300€ doit être effectué, je viens de signer un contrat électricité fixe 2 ans le 03/10/2024, le 1er prélèvement sera le 05/11/2024 conformément à l'échéancier prévu, le contrat est conforme à l'échange téléphonique fait en amont de la signature.

Je viens de recevoir ma première facture de ce fournisseur : -15% du tarif réglementé EDF . Abonnement HP/ HC avec 9Kw, recue une facture de la belle energie de 125 € TTC , si j'étais resté au tarif (non TEmpo) cela m'aurrais couté environ EDF 157€ TTC

Pour l'instant RAS. J'ai profité d'une pub facebook pour effectivement aller vers un fournisseur moins cher. Ils ont tenu leur engagement, tout est clair. Pour l'instant le prix HC / HP est imbattable donc je suis satisfait. Facturé au réel donc pas de surprise et en combinaison avec l'app Hello Watt pour suivi de consommation. Mon seul regret, avoir choisi un contrat bloqué un an seulement, 2 ans aurait été plus serain.

Bonjour J'ai souscris un contrat la belle énergie, ce samedi 5 octobre mais je n'ai reçu aucune confirmation du contrat par email, ni d'identifiants pour accéder à mon espace client. Par contre vous avez bien prélevé immédiatement 300 euros sur mon compte!!!! D'ailleurs cette pratique est vraiment inhabituelle, depuis quand paie t-on de l'électricité et son abonnement à l'avance? En plus pour un montant de plus de la moitié de ma consommation annuelle estimée?! C'est du délire! De plus l'espace client ne fonctionne pas. Comme plusieurs personnes hier, j'ai eu l'erreur Captcha et n'ai pas pu me connecter avec mon numéro PDL et mon adresse mail. Aujourd'hui encore pire, votre site me dit qu'aucun compte n'est rattaché à cette adresse mail !!! Pour finir, apparement je n'aurais de l'électricité qu'à partir du 8 octobre?, pourquoi n'est-ce pas immédiat? Vraiment, a part votre tarif alléchant certes, le reste c'est plus que décevant, et m'a fait pensé a une arnaque. Dois-je annuler ma souscription? Sans réponse et rectification de votre part lundi matin à la première heure, je vais annuler. Je vous demande aussi de me rembourser immédiatement les 300 euros que vus avez prélevé sur mon compte. Je ne souhaite pas payer en avance. Sur votre site, l'information que vous avez donné est trompeuse. Il s'agissait soit disant d'un dépôt de garantie ( montant estimé pouvant aller jusqu'à 300 euros) en empreinte bancaire. Mais vous m'avez tout de suite débité ! Ceci alors même que je n'ai pas encore ni de contrat écrit, ni d'electricite fournie. Iréel!! Dans l'attente de votre réponse ,

Nouveau client. Impossible de se connceter au service client, malgré d'innombrables tentatives depuis hier soir. Et pas d'interlocuteur. Pas de réponse à mon mail. J'aurai tout essayé, en vain. ça promet. Une seule information est donnée "chapka invalide". Mais il n'y a pas de chapka. Pas non plus moyen de réinitialiser le mot de passe, etc. La Bérézina, quoi !

Ce que j’aime le plus avec la bellenergie c’est la possibilité d’être facturé au réel, et de ne payer chaque mois que ce que je consomme réellement . Donc pas de mauvaise surprise de régularisation plusieurs mois plus tard. J’ai l’application Hello watt raccordé avec mon compteur Linky ce qui me permet de savoir ce que je consomme au quotidien et chaque mois cela correspond vraiment à ma facture donc c’est top. Ce sera vraiment parfait quand il y aura une application à télécharger sur smartphone car c’est un peu lourd de devoir aller chaque fois sur le site internet. Sinon rien à dire 👍🏼

J'ai contracté chez la belle énergie le 28/08/24. J'avais demandé un prélèvement automatique et le 13 septembre ma banque m'a informé d'un problème pour le prélèvement. Je suis allé immédiatement sur le site regarder et renseigner de nouveau mes coordonnées bancaires. J'ai envoyé un courriel au service client pour expliquer la situation. Le 17/09 je reçois un courriel de labelleenergie qui m'informe que le prélèvement n'est pas passé. Je retourne sur le site et je fais immédiatement le virement d'1.74 € et je renvoie un courriel avec copie de mon RIB en demandant la mise à jour du prélèvement automatique. Le 24 septembre je reçois la facture avec une pénalité pour défaut de paiement et toujours pas de prélèvement automatique en place. J'ai de nouveau écris au service client le 24 septembre. J'ai de nouveau relancé le 27 septembre car je n'avais toujours pas de réponse et je reçois un courriel m'informant que les frais ne seront pas annulés. En conclusion, des escrocs, pas de service client compétent ou à l'écoute, des réponses aux questions 15 jours après les interrogations avec des pénalités au milieu. Je ne recommande pas du tout. J'ai essayé car l'offre paraissait tout à fait attractive mais je vais me rediriger vers un service beaucoup plus standard mais avec un vrai service à l'écoute de ses clients et pas des escrocs du LOW COST.

Entreprise tès attrayante à première vue. Mais surprise lorsque j'ai voulu m'inscrire on vous demande un depot de garantit d'un montant équivalant à deux mois de cotisation ou 300 euros, ce qui m'a freiné très rapidement. Je trouve ça bizzare car ce n'ai pas un logement que je loue, DOMMAGE. Lorsqu'il n'y aura plus ce désagréement, alors je reviendrai surement. Cordialement

Souscription simple, sauf que vous pouvez avoir des mauvaises surprises ... - mes horaires HP/HC ont été changés ... alors que j'avais bien insisté sur le fait que je voulais garder ces créneaux - Je reçois un mail qui me donne des horaires différents de ceux du contrat ... on fait quoi ? plouf plouf pour connaître le bon créneau ? - J'ai répondu à leur mail reçu hier matin ... toujours pas de réponse ... LBE a répondu samedi, mais des questions restent sans réponse !!! - ils ont fait intervenir ENEDIS et j'ai même payé 1,74 € pour une modification que je ne voulais pas !!!! - j'appelle, on me répond que j'ai demandé une mise en service, alors que ma demande était "un changement de fournisseur" !!!! Expérience non concluante, j'attends des réponses et une intervention de votre part pour faire rétablir les HP/HC d'origine Si les choses évoluent vers le positif, je l'indiquerai ...

Bonjour, je suis chez vous depuis bientôt 2 mois. Votre site est suffisamment clair pour se rendre vite compte des économies que l'on va faire chez vous. De plus je vous ai joint 3 fois par téléphone sans aucune difficulté. Passer par Enedis pour consulter sa consommation me pose aucun problème et je comprends qu'il faille du temps pour que cette fonctionnalité soit opérationnelle sur notre service client. L'électricité est la même partout, chez vous on a la garantie d'être fournis en électricité renouvelable Française. C'est pour moi un plus important. Mais c'est d'abord vos tarifs qui m'ont décidé. Je ne comprends pas certains commentaires négatifs. Pour moi, c'est que du positif. Cordialement. Pierre B.

Petite équipe, mais plus réactive que les gros fournisseurs d'électricité

C’est une entreprise sérieuse qui nous donne entière satisfaction. Nous recommandons

La juste évaluation de mes mensualités, m’à permis cette année d’avoir 200€ de remboursement. Les autres fournisseurs sous évoluaient les mensualités pour êtres leurs clients. Cordialement à tous

Bonjour, je suis véritablement satisfaite d'utiliser vos ressources d'énergie plus saines que des centrales et également l'efficacité respectueuse des interlocuteur, clairement expliqué, ainsi que nos démarches sur le site sont très faciles à utiliser, également très contente des tarifs. Pour une amélioration, je souhaiterai recevoir par mail les possibilités de choix pour changements tarifaires des offres, car je ne m'attelle pas régulièrement à consulter le site. Merci pour nous de nous offrir ces avantages cautionnent pour la diversité des ressources et l'évolution.

très bon tarif et retour positif du service client quand j'en ai eu besoin.

Bonjour aucun probleme pour le moment, si ce n est de ne pas avoir obtenu la derniere baisse comme la plupart des fornisseurs d energie. J'ai profité de la baisse des 20 % lors de ma souscription chez vous en fevrier et depuis aucune baisse. Merci de me regulariser . Bien cordialement. JMM