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J’appelle ce matin pour avoir des renseignements complémentaires et franchement je tombe sur une commerciale hyper désagréable c’est inadmissibles pour un service comme celui-ci, il faut absolument changer de métier si vous n’avez pas la courtoisie d’être sympathique avec les futurs clients

J'ai eu une collaboratrice s'appelant AMANDINE et vraiment cette personne a été très efficaceet très poli au téléphone.En tant qu'ancien technicien qualité ISO 9001 ,je lui met la note de 10/10. Cordialement. Michel MATHELIN très sympatique et

Prix compétitifs, offre hyper claire

Abonné depuis 2 mois avec le meilleur prix électricité du moment. Changement de fournisseur simple avec basculement automatique à la date souhaitée. A suivre dans le temps.

Facilité d'inscription d'abonnement, le prix, la bonne communication avec l'agence. Le seul point négatif c'est dommage qu'il y a pas d'apply mobile Android pour le suivi en temps réel jours, nuits, heures pleines, heures creuses mensuelle et annuel.

Les Rendez-vous RH ne sont pas honorés. Vraiment très désagréable lorsque l'on fait 5 heures de transports aller et pareil au retour.

J'ai demandé une baisse de puissance du compteur et le service client ne m'a jamais informé des conséquences lorsqu'on remonte la puissance moins d'un an après la baisse. En effet, Enedis facture une pénalité de 54,95€. C'est inadmissible de la part d'un service client. Le client a droit à toutes les informations au préalable. Si la taxe avait été de 500€ cela aurait été pareil. Heureusement que la concurrence existe car cela mérite une résiliation. Ce fournisseur très récent ne fera pas long feu avec ce genre de pratique. Il n'y a pas de message d'alerte lorsqu'on fait la demande par mail comme il m'avait été demandé de faire lorsque j'ai téléphoné. Je n'ai eu l'information ni par téléphone ni par mail! Il faut avertir le client avant le changement et non pas après comme ils ont fait. Ils essaieront de trouver des prétextes pour se justifier. De plus, il n'y a aucun geste commercial de la part de ce fournisseur. Le seul moyen d'amortir cette taxe est donc de partir chez la concurrence et j'en avais bien informé le service client. Je vais donc chez Alpiq qui a un service client irréprochable et où il est possible de souscrire à une puissance du compteur par palier de 1kW (5kW-6kW-7kW-8kW…) Je ne suis pas près de retourner chez ce fournisseur. Mise à jour du 27/12: Attention aux faux avis élogieux qui boostent la note lorsqu'une série de mauvais avis est publiée! C'est une pratique très répandue chez certains fournisseurs.

Accueil téléphonique très désagréable. Aucune patience pour répondre aux questions concernant les différents abonnements. Vous avez perdu un client !!!

J'ai souscrit auprès de la bellenergie il y a 1 an et je suis très satisfait: service clients facilement joignable et serviable. Electricité verte et moins chère que le tarif réglementé. Rien à redire.

Bien que j'ai donner un IBAN valide à la souscription, ils me disent que le prélèvement à été rejeté (alors que mon compte est provisionné et que ma banque n'a eu aucune demande de prélèvement de leur part). Ils me disent que désormais je dois payer par virement sauf qu'ils ne disent pas comment faire ?? Et par là desus, ma consommation à soit disant doublé alors que je n'ai rien changé à mes habitudes (je chauffe au bois). Alors vraiment à fuir !!!

Ayant quitté la belle énergie avec qui tout c était bien passé, 3 semaines aprés ils ne m ont toujours pas virés le reliquat qu ils me doivent ( 250 e quand même ) J espere que ca va se résoudre TRES vite et que cela ne reflette pas leurs réels services. Je m interroge ......

Scandaleux! Labellenergie ne respecte pas le code de la consommation. En effet, Labellenergie impose ses services - et les frais qui vont avec - alors même qu'aucun contrat n'a été signé! En réponse à votre intervention, je maintiens que ma souscription a été finalisée sans la validation par e-mail que vous décrivez.

Suite a résiliation du contrat, la belle énergie a calculé la facture de régul. Résultats ils me doivent 375.30 euros. Paiement censé être effectué sous 15 jours. La facture a été éditée le 17 octobre. Nous sommes le 09 novembre toujours aucun paiement de reçu. Vous les appeler, ils sortent comme excuse le délai bancaire. Nous particuliers, arrivons à faire des virements instantanés, mais apparemment pour une entreprise de leur taille c'est au dessus de leur compétence. C'est honteux. Juste pour gratter quelques jours, vous récoltez un mauvais avis, et je saurai vous faire une excellente pub !!

Le contrat est rapidement mis en place, je n'ai eu aucun soucis. L'abonnement au réel est très agréable et permet de faire plus attention. Il semble permettre d'avoir moins de mauvaise surprises en cas de résiliation ou au bout d'un an lors de la révision! Je vous recommande grandement ce distributeur. Les informations sont claires, c'est agréables.

Impossible de régler un différend sans faire appel à un médiateur. Malgré mes relances et les preuves apportées, La belle énergie préfère m'ignorer que de corriger leurs erreurs.

Expérience angoissante lors de mon déménagement. J'appelle 3 semaines avant mon déménagement, on me répond que tout se fait via l'espace client. Sur la page web, relativement peu d'info, il faut souscrire un abonnement 5 jours avant le déménagement. A J-7 je souscris un nouvel abonnement pour le nouveau logement. Le jour du déménagement, pas d'électricité. J'appelle le service client, on me dit que ça ne s'est pas fait automatiquement, il faut que Enedis intervienne, il n'y a pas de rdv possible avant 3 semaines, et en attendant je n'aurai pas d'électricité (donc faut pas dire aux gens de souscrire leur contrat 5 jours avant leur déménagement !). Ce n'est pas possible, pas envisageable, non seulement de vivre 3 semaines dans un logement sans électricité et en plus des travaux sont planifiés depuis longtemps, pas gérable. Rien à faire, on me renvoit sur Enedis en me disant de me débrouiller avec eux pour négocier un rdv plus tôt. Sur le numéro Enedis, un répondeur qui vous renvoie sur le fournisseur d'électricité... Je tourne en rond, personne pour m'aider chez La Belle Énergie, pas de responsable dispo, comme par hasard en réunion. Aprèsde multiples appels LBE et Enedis, je tombe enfin sur un agent Enedis qui ne comprend pas pourquoi LBE ne m'a pas proposé la solution toute simple d'effacer le contrat auquel j'ai souscrit, et d'en refaire un à l'identique des précédents propriétaires, car quand c'est fait à l'identique (même puissance) pas besoin de Enedis. Et ça laisse ainsi le temps de reprendre rdv, pour modifier si besoin et faire un nouveau contrat ultérieurement. Donc LBE, 3 clics sur le web c'est pas suffisant, derrière il faut pouvoir répondre aux problématiques qui se posent, et répondre aux gens que pas chance dans 1% des cas ça bloque et que vous ne pouvez rien y faire, ce n'est pas entendable !

Titulaire d'un contrat au réel, un tarif bien en dessous de Total Energie au Kwh, un abonnement un petit peu moins cher que T.E, une facture bien détaillé avec même le calcul dans les taxes de la CTA qui n'est pas détaillé chez T.E. Donc pour ma première facture une bonne prestation!

Caution bien facturée mais espace client inaccessible et aucune réponse du service client depuis 3 jours Pas très au point visiblement Faut-il écrire un avis ici afin d'avoir une réaction du service client ?

Pour le moment, tout est comme prévu. Petit bémol ; sur le service client, vous pouvez consulter la consommation mensuelle , la répartition HP, HC mais pas le montant de ma consommation + abonnement. C est un détail mais ça manque un peu. La surprise de la facture sera sûrement ou plus agreable ou plus effrayante.

Bonjour J ai vu des commentaires positifs sur ce Fournisseur LABELLEENRGIE avec des tarifs alléchants, ce que je n'aime pas du tout et du tout -Se faire débiter 300euros avant de signer le contrat -Passer par Enedis pour accéder aux données de consommation,selon l'avis des Clients = Je ne peux donc pas m'aventurer à souscrire chez ces Investisseurs -de 300 euros/par client