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Nous attendons encore une isolation des combles qui m'a été promis au max fin juillet. Déjà cela avait trainé car le commercial est parti en maladie. Cette semaine je suis partie sous les grosses pluies chercher trois tuiles que Kbane voulait gentiment m'échanger. Ils ont annulé le rdv pour une histoire de 'panne de camion' - on attend le retour du garagiste. Maintenant le rdv a été repoussé encore de 3 semaines pile au milieu des vacances scolaires. Est-ce que je dois annuler mes vacances?

J'avais rendez vous avec une personne qui n'est jamais venue!! j'ai donc rappelé cette personne qui m'annonce que le rdv est annulé dans son agenda alors que j'avais reçu par sms une confirmation de sa part?? De plus limite aimable au téléphone pace que je refusais de comprendre la situation...

Publicité totalement mensongère pour la pose de poêle à 1 euros! De plus toujours injoignable par téléphone. À fuir!!!!

De très bon conseil.

Bonjour, J'ai une chaudière De Dietrich à gaz que vous avez posé il y a moins de 5 ans par Lilian et Frank. Malheureusement ils ne sont plus chez vous. J'essaie de vous contacter depuis la semaine dernière et je n'ai eu aucun rappel de votre part pour un RDV d'entretien annuel ! J'ai pourtant laissé 2 messages répondeur et j'ai appelé 2 fois et karima m'a prévenu qu'on allait me rappelé ce qui n'est toujours pas le cas. AVEZ-VOUS Fermé ou ne faites vous plus les entretiens de chaudières que vous posez ? Bonne journée

Initialement la société n'avait pas honoré son rendez-vous et j'étais fort mécontent. Ensuite le commercial à très bien rattrapé l'erreur. Il s'est déplacé et très honnêtement il m'a confirmé que ce que nous avions déjà en terme d'isolation des combles était très performant. Je salue grandement cette posture et le remercie à nouveau pour ça, d'autant que c'est de plus en plus rare.

J ai fait une demande de rdv pour un projet d installation de climatisation dans mon logement fin 08/2024. Rdv fixé au 21/09 matin. A ce jour, le rdv n a pas été honoré alors qu il m avait été confirmé par mail. J ai essayé d écrire au coach en charge du rdv ainsi qu à l entreprise. A ce jour, je n ai eu aucun retour pourquoi le rdv n a pas été honoré et ni proposer de refixer un nouveau rdv. Aucun respect pour le client. L entreprise se dit experte dans le domaine, j ai bcp de doute et surpris qu elle était choisie par Leroy Merlin.

Très mauvaise expérience. Déjà, il m'a fallu attendre 4mois avant la pose de mon poêle qui a été installé en janvier donc 3 mois à nous geler avec mes enfants... mais ça, je prends une part des responsabilités, j'avais qu'à m'y prendre avant... Le poêle posé n'était pas celui commandé (erreur à l'entrepôt semble-t-il), modèle en dessous, que j'ai tout de même accepté contre réduction financière, car besoin immédiat de chauffage. Espérons que cet hiver, ce modèle fasse le job... La conformité n'a pas été acceptée car les détecteurs n'ont pas été livrés ni placés... une secrétaire à proposé de se déplacer pour les poser (😅), tout compte fait ça à été un autre employé qui est venu les coller au scotch double faces. Les détecteurs ont tenu 2h et sont tombés... Et pour le financement... des liens qui bugguent, une galère sans nom. On ne parle jamais aux mêmes interlocuteurs... bref... expérience catastrophique.

Un prestataire qui refuse de faire un devis à la demande de Leroy merlin sous prétexte que le compromis n'est pas encore signer. 2 infos pour vous la rénovation énergétique est souvent financée par le biais de prêt PTZ0 ou subvention de france renov et donc soumis à fourniture de devis! tout professionnel qui ne peut afficher clairement le prix final de la prestation ou la méthode de calcul doit en informer le client sans que cela engage celui ci. A priori vous n'avez pas besoin de travailler et c'est tant mieux pour vous. Pour ma part, j'aime bien signaler ce genre de chose à la DGCCRF, on ne sait jamais si cela n'arrive pas qu'à moi! Dans tout les cas j'ai contacté Leroy merlin ayant un accord de principe de la banque, les travaux seront fait avec ou sans vous! maintenant à Leroy merlin de proposer le bon partenaire cette fois ci! Leroy Merlin m'avez déjà poser un poêle à granulés pour mon habitation par le biais d'un petit artisan. C'était très bien, pourquoi ne pas revenir au bon vieux temps?

Kbane n'a rien d'une société, rendez vous sur place, vous allez comprendre.. Non seulement ils ne sont pas professionnels du tout, mais en plus service après vente inexistant ! ..une vrai catastrophe, vous allez pleurer !

Suite à une demande renseignements en magasin, nous appelons pour un rdv, fixé de longue date le 17 septembre, confirmé par mail par KBANE, LE 16 ON NOUS APPELLE pour dire que le service a mal pris les rdv et que ce ne sera pas possible ce jour et que finalement il faudrait d'abord prévoir un entretien téléphonique pour nous expliquer les aides convenu le lendemain..... Au final rdv non honoré ,entretien téléphonique non honoré nous ne voulions pas d'aide juste acheter une chaudière pelle et avons perdu plus d'un mois ! A fuir

J ai demandé un devis, le technicien est venu exact au rendez-vous. L entreprise a respecté l horaire et je suis satisfaite du résultat. Je recommande et je leur ferai appel pour une autre isolation.

Après avoir appris le transfert des entretiens chaudières à SANICHAUF j'essaye depuis plusieurs jours de joindre le service pour convenir d'une date... mais la réponse est toujours la même...Pas disponible... Ce service est il encore en activité ? J'ai envoyé un mail sans plus de succès.. Merci de me faire savoir si cette entreprise est toujours en activité C Dehaspe

Contacté il y a plusieurs mois via Leroy Merlin, un coach s'est déplacé, a choisi l'emplacement pour le poêle et devait me faire un devis que je n'ai jamais reçu. Le pire c'est qu'ils sont très difficiles à joindre et une fois que vous y arrivez ils vous proposent de vous faire recontacter par le fameux "coach" qui ne vous contactera jamais. Beaucoup de temps et d'énergie perdue pour me retrouver sans chauffage cet hiver. Bref à fuir!!!

Bonjour Après une demande de rendez-vous pour isolation des combles dans le 42 voici le mail reçu : Nous vous remercions sincèrement pour votre demande de devis. Comme convenu par téléphone, je vous confirme le rendez-vous au xxxxxxx avec notre coach Paul XXX, à qui nous avons confié votre projet. Date - Créneau : 16/8/2024 - Matin Afin de préparer au mieux ce rendez-vous, nous vous prions de bien vouloir vous munir de : • Votre avis d'imposition • Votre acte notarié • Votre justificatif de domicile Si vous bénéficiez des aides MaPrimeRénov', il est préférable de créer votre compte avant le rendez-vous. ...... Sauf que le jour du rendez vous personne. De 8h a 13h00 l'attente a été longue et perdue . Le coach n'a ni répondu au téléphone quand on a essayé de le joindre ni répondu après lui avoir laissé un message vocal . Pas d'excuse de leur part ni de raison de la non venue , et surtout impossible de les joindre par mail .... Je ne recommande pas. Pourtant c'est bien LEROY MERLIN qui nous les a envoyés. Petit édit pour M.A.J Après s'être plaint au Leroy Merlin, Kbane nous a laissé un message pour nous dire que le mandataire n'était pas venu car il était en vacance.Voila pourquoi il n'a pas répondu ni même s'être excusé après un message sur sa boite vocale .(patron ou employé) Donc ils donnent des rendez vous sans se concerter avec les mandataires ????? Kbane est surement sérieux dans ses démarches mais les mandataires pas vraiment . Cela ne fait vraiment pas sérieux de donner des rendez vous alors que personne ne peut les satisfaire et le mandataires ne fait aucune excuses...

Société qui ne tient pas ses engagements! Le commercial vous vend un poele. Mensonge sur le produit! Derrière, malgré une lettre recommandée au siège, il ne prend même pas la peine de vous répondre. Ils ne vous répondent que quand tout va bien. Sinon, c'est l'autruche! C'est inhumain! A eviter absolument!

Kbane Fretin Décevante.... Le 16 juillet 2024, Merci de votre réponse Bateau... Aussi pathétique que l'attitude qu'à eu le service commercial suite à l'intervention de la première équipe de terrain.

Kbane est une entreprise qui ne tient pas sa parole : le commercial vient, vous fait des promesses, les écrit même et…. Derrière plus de son plus d’images parce qu’au fin fond d’un bureau, un demi-chef mal élevé décide de ne pas tenir les engagements du commercial ! SOCIÉTÉ A ÉVITER : GRANDE MÉFIANCE !

ce matin installation poele a pelet ; techniciens tres professionnels appel le matin a 8hoo pour m annoncer leur arrivé 25mn apres . techniciens a l heure, installation tres soignée et tres propre, personnels polis protection des sols , aspiration nous sommes tres content d avoir pris cette societé qui s est occupé de tout de a jusqu a z ; devis , papier , aide de l etat etc; mise en route du poele pour explication et rdv pris dans quelques jour par equipe finale qui vienne mettre en route et explication et valide installation; felicitations a tous

J'ai installé un poêle à granulés par kbane. Quelques semaines après le tuyau de prise d'air extérieur s'est retiré. En regardant de plus près, je me suis aperçu qu'ils avaient mis un tuyaux de 70mm rentré 'à l'arrache' dans le conduit de 60mm côté poêle. Le plus pénible c'est qu'il est impossible de les contacter, ils ne répondent ni au tél, ni par mail. J'ai fini par le faire moi-même. Vraiment pas professionnel.