C/O Ellos Denmark A/S Postbox 150, 6400, Sønderborg, DK
Hurtig levering
Super hurtig levering
Alt var helt i orden
Fin vare. Hurtig levering.
Super sløj reklamationsproces, hvor man skal være temmelig standhaftig og vågen for at gennemføre og ikke blive snydt. Som så mange andre virksomheder har Jotex valgt at gøre det svært at reklamere. Man skal anvende en formular på hjemmesiden, og det er ikke muligt at opstøve en mailadresse. Det tog mig måske 10 forsøg at få formularen til at virke, da jeg blev ved med at få at vide, at den ikke kunne indsendes. Det blev dog ikke oplyst, hvad problemet var. Det viste sig til sidst, at de billeder, jeg havde vedhæftet, var for store (!). Man kan ikke vedhæfte HEIC-filer, så jeg måtte konvertere mine billeder taget med iPhone til JPG. Og de var så for store og måtte konverteres endnu en gang. Svaret på min henvendelse var, at reklamtionen blev godkendt, og at jeg skulle sende varerne retur med den returlabel, der var i pakken. Jeg måtte selv bestille varerne igen. Bare ærgerligt for mig, at jeg nu ikke længere kan købe dem med samme rabat, som jeg oprindeligt fik. Nu har jeg fået besked om, at min retur er modtaget, og der trækker de simpelthen 49 kroner for brug af returlabel. Det er ulovligt på en reklamation. Så nu har jeg igen måttet henvende mig for at få løst problemet. Jeg vil tænke mig rigtig godt om, inden jeg køber noget hos Jotex igen. ----- Hej Thomas Det kommer ikke bag på mig, at svaret på min anmeldelse også er sjusket og ikke forholder sig til alle de problemer, jeg lister op. Jeg ønsker absolut ikke at bruge mere af min tid på denne sag, så hvis I hos Jotex faktisk er interesseret i at være kundevenlige, så læs min anmeldelse igen, prøv at gøre det grundigt. Den opremser en del ret så væsentlige problemer i jeres kunderejse. PS Hvis man kan kontakte jer på mail, så ville de godt nok være smart at oplyse jeres mailadresse på alle jeres mange kontakt-kundeservice-sider. Den står ikke oplyst på nogen af dem - kun jeres kontaktformular.
Lækker vare hurtig levering
alt godt. Dog ikke super hurtig levering. Men solid indpakning og besked ved afsendelse, så alt i alt som det skal være.
Hurtig levering og præcis som forventet.
Lækkert udvalg og hurtig levering. Fragten dog noget dyr.
Super godt tilfreds 😃
Hurtig levering og fin vare
Hurtig levering af et lækkert produkt.
Virkelig god kvalitet - varen kom før end forventet. Godt udvalg på shoppen, hvor jeg har fundet flere unikke møbler - alle i virkelig fin kvalitet
Verdens værste Kundenservice køb aldrig hos jotex!!!!
Godt tilbud på det vi skulle have og hurtig levering.
Hurtig levering og vare som forventet
Hurtig og fin handel
Alt var som forventet, super fin kvalitet til en meget fair pris.
Meget lækkert senge tøj. Dog Skal man være opmærksom på at sengetøjet ikke nødvendigvis er med pudebetræk. Hurtig levering
Fin kvalitet, men synes betaling var lidt besværlig
