, 31000, Toulouse, FR
🌱⚡️ Fournisseur d’énergie verte, proche et positive. Retrouvez notre électricité verte et le gaz vert français, en circuit court ! Besoin de plus d’information ? 👉 Notre service client 100% français est disponible par mail, message privé ou téléphone au 05 64 88 00 38 (prix d'un appel local). Ils vous accompagnent du lundi au vendredi de 9 h à 19h.
Fournisseur d'électricité verte qui n'a que très peu augmenté ses tarifs lors de la crise de l'énergie en 2022.
Très satisfaite de l'expérience chez ilek, très aimable répond rapidement à nos questions. Quand j'ai déménagé ils se sont occupés de tout pour l'électricité et le gaz nous l'avons eu dans l'immédiat.
Les avantages : Tarif et énergie verte locale.
Communication bien dosée. Tarif intéressant. Energie verte.
respecte l'écologie
Abonné depuis plusieurs années, je suis entièrement satisfait du service rendu . Et je reste en conformité avec mes convictions en matière écologiques .
ILEK a été élu meilleur service client de l'année il me semble. Je ne peux que confirmer à 200% ! Peu d'attente, toujours une personne agréable au téléphone et qui cherche notre satisfaction, quelque soit notre demande. Merci ILEK !
Société sérieuse, équipe agréable et compétente, facile à avoir en ligne et toujours de bon conseil et à l'écoute. Ça change des plateformes délocalisées qui vous répondent comme des robots.
Pour l'instant ça ce passe bien, j'attends de voir si c'est pareil avec la facture.
Communication cohérente avec la certification B Corp. Bon niveau d'information sur la consommation et service client agréable.
Lol mais quelle blague la note générale! Elle ne doit pas prendre la montée des tarifs et mon petit cadeau du papa noël Ilek sur ToLoose... Petit courriel surprise de régularisation de facture de tenez-vous bien 1150€ ! Après analyse, mon tarif soit disant fixe par une offre "BankIn" s'est mise à varier... Et chaque moi le prix au kw/h qui augmente sans que ces comiques ne pensent à m'alerter! S'est une option payant l'aide au suvi chez eux parait-il.... Moi j'appelle ca un devoir de conseil. Limite j'aurais du les remercier qu'ils me proposent leur "geste commercial" pour noël: l'étalement... Bref Je repasse illico sur du tarif bleu réglementé EDF et me mort les doigts d'avoir quitté l'opérateur historique. ILEK à fuir donc. N'en déplaise à la note qui me parait invraisemblable... Update: courriel de réponses Ilek qui m'a indiqué les causes de cette facturation. Cela ne réponds pas totalement au points du sacro-saint devoir de conseil. Je n'ai pas plus consommer chez eux qu'avant chez d'autres fournisseurs. Il y a eu donc un défaut d'analyse de ma consommation passée, suivi d'un défaut de conseil tout le long de ma vie de contrat. Avec un écart qui s'écarte de 100 ou 200€ de la cible, il est bon d'alerter le client... Ca me paraît dune évidence... Et de m'expliquer que le coût mensuel augmente par rapport à des frais indépendants de leur volonté: la même! Quand il est noté une notion de fixe on l'assume dans son entièreté. Sinon il y a ici tromperie. Je retourne chez EDF et retrouve bizarrement mes tarifs d'avant en prenant en compte de ma véritable consommation... NE vous inquiétez pas, les dates anniversaires arrivent. Je rejoins un flot de mécontents tout opérateurs confondus. Et je ne parle pas de février 2023 UPDATE2: SVP ne discutez pas une réalité faite de 2 points: 1 Vous auriez du me contacter et m'alerter, s'est mis appart les tarifs, le seul intérêt d'un prestataire de service. Ce n'est pas d'avoir une application qui presente bien mais d'être conseil pour ses clients. 2. A la consommation annuelle que vous m'avez fournit, donc bien évaluée par le fait... je repasse à un tarifs habituel ailleurs. Maintenant cessons ce débats car ce qui intéresse les clients ce sont des conseils, un suivi et une véritable évaluation de la consommation avec des tarifs à la fin fixes en net et en bas a droite de la facture. Car oui vos clients ne sont pas tous spécialistes collés à leur Linky.
On peut suivre l'actualité des producteurs, les newsletters sont intéressantes et pleines de conseils et on est très bien conseillé lors de la souscription.
Aucun problème en 3 ans 1/2. Communication occasionnelle et intéressante sur leurs actions (pas de pollution de la boite mail). Très bon accueil lors de la souscription et grande réactivité, je n'ai pas eu à relancer.
Très content
rien à signaler, tout est parfait.
Prix intéressant
un des seuls vrais fournisseur d'électricité verte. tarifs réglementés. Très satisfaite!
Très bon fournisseur elec a l'ecouute de ces clients, facilement joignable .
Pas de soucis à signaler, un site clair et des mails intéressants apportant une réelle plus value. :)
Très satisfaite d'Ilek. Bonne communication et tarifs concurrentiels !!
