Tøndervej 197, 6200, Aabenraa, DK
Havde en rigtig god oplevelse med en reklamationssag til trods for at jeg både selv fik afsendt varen sent og den blev beskadiget under forsendelse retur, og jeg derfor stod rigtig dårligt stillet. Kasper har været en stjerne og ydet ualmindeligt god service, og så endda i løbet af sommerferien.
Jeg bestilte en Bialetti Mini Induktion torsdag og modtog den fredag. For det første er det super hurtig ekspedition og for det andet, er denne lille espressomaskine supergod og tilmed med en absolut konkurrencedygtig pris. De første kopper kaffer er allerede indtaget og jeg kan kun anbefale både Have a Coffee og den lille Bialetti espresso maskine.
Super service. Jeg havde bestilt en kaffekande og havde ikke opdaget at betalingen ikke var gået igennem. Kontakter HAVE A COFFE og får en virkelig fin service af Kasper og dagen efter blev min pakke Leveret.
Jeg bestilte en mokka maker med 2 krus. Dagen efter modtog jeg min pakke. Dejligt. Men jeg konstaterede at det ene keramik krus der hører til var gået i tu under forsendelsen formentligt. Dette nævnte jeg for firmaet som straks sendte et nyt krus. Jeg kan ikke være mere tilfreds.
Super nice kaffe-beholdere jeg købte, men syntes det er ringe at man skal betale (over kr. 50) i fragt, når man køber for kr. +500
Hurtig levering og da én af varene (et vandfilter) havde en overskredet udløbsdato refunderede butikken uden bøvl beløbet. Super service.
Bestilte en kaffemaskine 11.08.2023. Maskinen var skadet/skæv ved levering. Derefter meget lang proces med at få den retur og lovning på en ny. Er blevet lovet levering af en ny flere gange, men har pr. 3.11.2023 stadig ikke modtaget den nye maskine. Så indtil videre har Have a Coffee stjålet 7.000 kr fra vores virksomhed. Håber vi får en kaffemaskine en dag…
Erhvevs kaffe kaffen er god sælger flink men bogholderi og sælger snakker ikke sammen har haft en maskine fra dag 1 der svinet være ind et barn på 1 år sælger har låget og været og se på det men virker ikke sender rykker gebyr på sky høje priser og ikke modtaget faktura og maskinen sviner stadig
Købte en ekspressomaskine som er meget mindre end beskrevet på hjemmesiden. Sendte retur og har nu fået det svar at jeg ikke kan bytte fordi der var vand og kafferester i, hvilket ikke passer.
Min nye yndlings kaffepusher! Og så har jeg ikke engang handlet her endnu :-), men det kommer jeg til! Har lige haft en reklamation på en gave som Kasper håndterede på et serviceniveau som man desværre ikke oplever ret mange steder længere. Sådan kan man også hverve nye kunder :-)
Nemt at bestille og hurtig levering. Bestilte Bialettiprodukter og de var billigere end hos andre webshops. Det var mit første besøg på webshoppen og jeg var lidt i tvivl om butikkens troværdighed, da deres betalingsmodul ikke benytter verifikation med Mitid eller Nets (men alt er gået fint). Derfor kun fire af fem stjerner.
Var en af de eneste steder jeg kunne finde det jeg søgte efter. Let at bestille på siden og varen kom hurtigt. Kan kun være tilfreds :-)
God og hurtig kundeservice
Bestilte en del forskellige varer og alt kom til tiden og korrekte varer. Desværre var der en defekt på en af varerne, men det blev udbedret hurtigt – hurtigt svar på mail og god information omkring forløbet.
Havde bestilt en funnel til min espressomaskine, som jeg fik ganske hurtigt. Desværre passer den ikke til min maskine. Besværlig retursystem, hvor man SKAL købe returfragt fra PostNord som koster 73,25 kr. Og så for en vare der er 5 cm i diameter og vel vejer 50 g. Altså helt normal brevpost.
Var så uheldig at bestille en vare med forkerte specifikationer fra leverandøren. Men reklamation og returnering kørte smertefrit, med virkelig kompetent og venlig hjælp fra Kasper.
Great service! I made an order on their site yesterday and was really hoping for a speedy delivery, but the option to pay extra for it was not there. So i wrote to them, asking if they new if it would make it before the weekend, and they insured me that they would do their best to make it happen. This morning they wrote my, that my order is packed and ready for delivery, and that the delivery person will pick it up later. I was not expecting the follow up, nor the speedy reply yesterday. It made me very happy!
Fantastisk oplevelse hos Have a Coffee. Medarbejderne er MEGET smilende og imødekommende! Altid dejligt at komme ind til dem. 5 Stjerner herfra.
Bestilte en espressokværn som blevet leveret hurtigt. Desværre var der nogle ridser på bagsiden, så jeg sendte en mail med billeder og indenfor et par timer havde jeg allerede fået svar og modtaget returlabel. Kunne dog godt acceptere de små ridser hvis blot jeg fik et nedslag i prisen. Det var ikke noget problem og Kasper fra have a coffe, ville straks skrive til fabrikken. Det tog lidt tid at få svar fra fabrikken, men fik løbende besked på mail (så man følte at man var prioriteret 👍). Endte med at fabrikken gav et nedslag, og efter en mail med accept stod pengene på min konto samme dag. Helt ekstra ordinær god håndtering og service af Kasper fra have a coffe 👍
Fremragende service og kommunikation ud over det sædvanlige. Kasper, som jeg har skrevet med flere gange og talt i telefon med en enkelt gang, har en forbilledlig indstilling til kundeservice. Det er guld værd at have en medarbejder, som har en så helt igennem positiv og konstruktiv tilgang til sit job - siger jeg som har siddet i en lignede stilling i +10 år og fuldt ud kender til de udfordringer som det til tider kan indebære. Hurtig levering med DAO eller Postnord - og hurtig problemløsning (ny pakke) da DAO desværre formåede at smide en enkelt pakke væk. Et mindre problem med en leveret vare blev løst hurtigt og til min fulde tilfredshed. Det er sådan man skaber faste kunder.
