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War alles gut übersichtlich

Der Wechsel zu Grünwelt Gas und Strom war kein Problem und 10 Monate lief alles gut. Heute war unser Gashahn plombiert und das Gas abgestellt. Grünwelt und der Netzbetreiber haben uns eine Kündigung bestätigt. Mindestvertragslaufzeit wäre aber noch ca. 10 Wochen gewesen. Wir wurden weder per Mail noch schriftlich verständigt. Die Hotline konnte uns nur sagen, dass es keine ausständigen Zahlungen gibt, der Vertrag aber gekündigt wurde. Lt. eigenen AGBs ein Vertragsbruch seitens Grünwelt. Eine Wiederbelieferung würde ca. 10 Tage dauern. Nein danke. Der Grundversorger übernimmt nun die Gaslieferung. Unseren Stromvertrag werden wir nun selbst kündigen. Nicht dass wir hier auch noch eine böse Überraschung erleben. Seitens Grünwelt keinerlei Infos erhalten. Über den Netzbetreiber haben wir erfahren, dass Grünwelt irgendwann die Zahlungen falsch verbuchte. Am Stromkonto nun ein Guthaben von mehreren hundert Euro, Gaslieferung beendet! EVN konnte nun innerhalb eines Tages einen Gasliefervertrag bereitstellen und am nächsten Tag einen Techniker schicken. Das nenne ich Topservice. Von Grünwelt kein Anruf, keine Email, keine Post. Kundenservice echt mies.

Unkomplizierter Ablauf

Was versprochen wird, wird auch gehalten.

Ein gutes Portal alles übersichtlich.

Bestellvorgang sehr einfach und transparent. (Mehr kann ich zu diesem Zeitpunkt mangels Erfahrungen nicht sagen.)

Bin Neukunde wegen CO2 freien Gas

Schnelle und einfacher Wechsel des Gaslieferanten.

Alles war verständlich und einfach.

Leichte Bedienbarkeit, günstiger Preis, Grüner Strom

Sehr übersichtliche Seite

Der Stromtarif ist voll in Ordnung, bei EVN war das die volle Abzocke 59 Cent Kw/h

Entscheidend für meinen Wechsel zu Grünwelt Energie war der günstige Strom-Fixpreis für 12 Monate! Der Online-Wechsel selbst war wirklich sehr übersichtlich und einfach!

völlig unkompliziert

Es gibt bis jetzt keine Unklarheiten, weiteres wird man sehen!

Von Anfang bis Ende ein absolut inkompetentes Unternehmen. Sie haben es in den drei Jahren Vertragslaufzeit nicht geschafft selbst eine Abrechnung beim Netzbetreiber zu organisieren, daher bekam ich nach meinem Auszug keine Abrechnung. Nach langem herumschreiendem habe ich dann alle Abrechnungen gesammelt und ihnen zukommen lassen. Die Abrechnung dauerte dann Monate und war falsch. Meine fristgerechte und bestätigte Kündigung wurde ignoriert und der Vertrag lief einfach weiter. Dies passte dann auf der Abrechnung natürlich nicht. Danach das allerbeste: die Endabrechnung ergab ein Guthaben von 208€ für das eine Jahr, 183€ Zahlung auf das zweite. Meine Bitte diese beiden Rechnungen gegenzuzeichnen wurden Monatelang ignoriert, so wie meine Bitte die Abrechnung entsprechend meiner Kündigung anzupassen. Nun erreichte mich tatsächlich ein Inkassoschreiben über die 183€ welche offen sein sollen, meine 208€ Guthaben habe ich bis heute nicht gesehen. Nun ist niemand mehr erreichbar, emails werden nicht beantwortet. VORSICHT!!!

Klar und einfach

Übersichtliche und gut strukturierte Webseite. Anbieterwechsel ist denkbar einfach

Einfacher Anbieterwechsel

Vielen Danke für die vorzügliche Abwicklung.