Company Details

Effektiv kundeservice. Et to år gammelt Bau Cosmopolitan virkede ikke mere. Efter en kort korrespondance (Robin) blev et nyt armatur afsendt. Meget problemfrit og hurtig løsning.

Super produkt og super service!

4 år gammel Grohe Cosmopitan E armatur til håndvask er holdt op med at virke. Blinker rødt når man forsøger at aktivere det. Har haft kontakt til deres kundeservice som ikke kunne løse problemet. Det er for kort levetid på et dyrt produkt. Vil ikke anbefale dette produkt.

Grohe har meget svært ved at leverer reservedele. Vi har et indbygningstoilet Grohe dal fra 2006. Skylleventilen, som styrer stor og lille skyl begyndte at løbe primo december 2023. Ifølge vores VVS installatør er skylleventilen i restordre og forventes at kunne leveres primo januar 2024. Herefter blev forventet levering udskudt til 8. februar, så 29. februar og siden 14. marts 2024. Seneste melding er forventet levering medio april 2024. Tør man efterhånden tro på det ? Vi gør ikke, og er ved at undersøge anden løsning på vores toilet problem. Det undre os meget, at en virksomhed af Grohes størrelse, har så lidt styr på reservedele til deres produkter. Vi har været glade for Grohe produkter, men vil nok i fremtiden se bort fra disse. Carsten Pedersen

Vores berøringsfri vandhane, holdte op med at virke skiftet batteri som den bruge på 6 dage, skrev til Grohe, de svaret hurtigt tilbage hvergang, og fra nye var blevet bestilt gik der kun 2 hverdage så lå den foran døren. Lækkeret med så hurtigt service når uheldet er ude.

RIGTIG GOD SERVICE Købte i 2021 et Grohe berøringsfri blandingsbatteri. Det holdt pludselig op med at virke. Skiftede batteri, der desværre kun holdt en uges tid. Det gentog sig med et nyt batteri! Lavede en reklamation via Grohes hjemmeside og mail en sen eftermiddag. Næste morgen ved 08.00-tiden modtog jeg en meget venlig mail med beklagelse og tilbud om en ombytning til et nyt batteri, endda en opgradering. Det sagde vi naturligvis ja tak til. Et par dage efter modtager vi uden diskussion og problemer et helt nyt Grohe blandingsbatteri. Det er en fantastisk god og seriøs kundeservice. Kan kun anbefale Grohe på det varmeste. Vores oplevelse understreger, at det kan betale sig at vælge et seriøst produkt. Og det er Grohe. Det vælger vi helt sikkert også fremover.

WC meget dårlig kvalitet. fik en meget stor regning af vand fra kommune fordi vand i WC løber konstant, kunne ikke stop den. Grohe hjælper ikke med vare bagefter.vi har renovere hele bad værelse med Grohe produkter men fortryder.

Jeg har haft GROHE RED i knapt 2 år,og har været glad for den fra dag 1,der er altid kogende vand til madlavning, det sparer tid. Bruger den også rengøring af gryder og pander

Jeg købte en Grohe Red Duo i 2019, og jeg har udelukkende dårlige oplevelser med produkt og service. Jeg har haft den i 5 år og nu skal kedlen skiftes for anden gang. Det er ikke noget Grohe vil dække, så jeg kan vælge at købe en ny (vejl. pris: 8.196 kr.). Grohe har oplyst mig, at det skyldes, at jeg ikke har skiftet filtret, selvom jeg endnu ikke har nået filtrets maksimale grænse. Grohe oplyser, at man skal skifte filtret en gang årligt (vejl. pris 986 kr.) Derfor, hvis man vil have dårlig service og et produkt i lav kvalitet til en høj pris, som kræver meget vedligeholdelse, så er det helt rigtige produkt at købe. Jeg kommer aldrig til at lægge en krone hos Grohe igen.

Jeg har en Grohe Blue Home. Grohe har sørget for, at man kun kan bruge deres egne, meget dyre, kulsyrepatroner og at de skal sendes frem og tilbage med posten. Det er helt vildt besværligt og uacceptabelt dyrt. Jeg snakkede med en medarbejder fra Grohe i går i telefonen. Hun begrundede den voldsomme pris på patronerne sammenlignet med dem fra SodaStream med, at SodaStreams patroner er dårlige kinesiske produkter, hvor ventilen let går i stykker. Tjah hvad ved jeg? Jeg har ikke selv oplevet eller hørt om problemer med SodaStreams patroner. Og jeg levede gerne med de billge patroner, som jeg nemt kan købe rundt om hjørnet frem for besværet med at sende. I et forsøg på at slippe for besværet med at sende og vente i evigeder på nye patroner kørte jeg igår ud til det trøstesløse industrikvarter i Vallensbæk, hvortil jeg kunne se, at mine tomme patroner skulle sendes. Døren var låst og ingen reagerede på, at jeg ringede på klokken. Men gennem en mystisk dør hos firmaet ved siden af fik jeg alligevel fat i en medarbejder, der ville tage imod mine patroner gennem et gitter. Manden, der modtog, var ikke ansat i Grohe og det var der ingen på adressen, der var. De var bare en slags samarbejdspartner, der tog imod og jeg kunne ikke få fire nye med hjem, for en medarbejder på et fjernt kontor skulle først taste ind i et system, at de var afleveret. Det hjalp ikke at ringe til Grohe og bede dem please taste det ind nu. Dagen efter - altså i dag fredag- må det være blevet taste ind, for nu har jeg fået en mail om, at fire nye patroner er blevet sendt. PostNord har nu meddelt, at de bliver leveret om tre dage - altså på mandag. Man ville være forundret, hvis ikke de forsøgte at aflevere, mens jeg er på arbejde. Derfor ved jeg allerede nu, at jeg skal hente dem selv 1 km fra hvor jeg bor på tirsdagen (om 4 dage), hvor jeg så selv kan slæbe dem hjem. Med SodaStream kunne jeg når som helst gå lige ned på gaden og få skridt hen til kiosken og bytte min patron til den halve pris - når som helst. Hviket også bliver løsningen. For de næste fire dage må jeg bruge min SodaStream - for heldigvis har jeg en sådan. Så kan jeg jo glæde mig over, at den er mere effektiv til at frembringe brus, trods den billige,"dårlige" kinesiske patron. Det er jo bondefangeri med det håbløse patronsystem - jeg føler mig faktisk til grin, at jeg ikke kan slippe væk fra den dyre og dårlige service, fordi der ikke er nogen konkurrence på deres patroner.

GROHE Rainshower Tilslutningsbøjning til væg - Børstet Warm Sunset Kræver en anden dåse i væggen end den der standard bruges i DK! Når først der er installeret, er det for sent. Og Grohe yder ikke support når det drejer sig om løsninger.

Min oprindelige anmeldelse var til 1 stjerne, da det slet ikke var muligt at finde relevant info på nettet og de ikke tog telefonen. Nu har jeg både skrevet og ringet og har fået fin hjælp.

Meget fin rådgivning angående Grohe Sense Smart.

Min Grohe kogehane (Red) lyser ikke rødt, når man holder fingeren på kontakten. Den har nu haft udfald 2 gange på 4 måneder, hvor jeg må slukke for HPFI relæet, før den virker igen. Er det, hvad man kan forvente af en kogevandhane, som jo ikke er en billig investering? Eller er det en fejl ved produktet?

Grohe Sensia Arena douche væghængt toilet Kombination af dårlig elektronik og ringe mekaniske deler. Ringe service da et enkelt mandfirma dækker hele Jylland og Fyn. Høj priser for reservedele, som er også besværligt at finde.

Hej Grohe. Tusind tak for god service! Havde problemer med at Red Duo II gav for lidt kogende vand gennem hanen. Ringede til teknisksupport og fik en guide på mail. Fulgte den og havde derefter kontakt med support og fulgte alle deres råd. Nu spiller det. Tusind tak for super service. Grohe kan varmt anbefales. Hilsen Henning Hansen

Nu er jeg på min 2. Vandalarm fra Grohe Sence Guard og den er umulig at installere. Den vil ikke tilgå boligens WIFI, selv om WIFI kun er på 2,4 GH og kanal 1-11 som der står i instruktionen. Jeg har brugt så mange penge på at få lave rør installationer om, brugt timer sammen med min elektriker og min ikke mindst min søn som er ingeniør. Jeg har haft 3 aftaler med supporten og ingen af gangene har de overholdt vores aftale om hjælp til installationen. Hold jer langt væk.

Vi har for tre år siden bygget hus hvor alle vores armature er købt ved Grohe. Desværre går vores Grohe Essence udtræks armatur i stykker. Jeg skriver til Grohe for at spørge hvilken del det er jeg skal købe for at det virker igen. Dagen efter får jeg en mail retur fra Carlo Reipur. Han skriver at de uden beregning har sendt mig den del der er gået i stykker og det kommer inden for et par dage. Jeg takker virkelig for en helt fantastisk service! Wow! Kæmpe stort tak til jer:-) DBH Nicolas og Camilla

Gennem Føtex købte vi to rain showers af mærket Grohe, og vores ven, der er autoriseret VVS'er, installerede dem for os som en vennetjeneste. Efter halvandet års tid fandt vi ud af, at det ene var utæt fra armaturet. Hvor længe det havde stået på ved vi ikke med sikkerhed. Vores ven så på sagen, og konstaterede, at problemet ikke var hans installation, men et problem med selve armaturet, og at vi skulle reklamere det. Som adviseret så gjort. For at reklamere gennem Grohe skal man udfylde en onlineformular, hvor man både skal angive hvem man har købt deres produkt igennem, og hvem der er installatør af produktet, og her måtte vi gøre det klart, at det ikke var et firma, men en VVS'er, der havde gjort det i sin fritid. Den efterfølgende korrespondance med Grohe var direkte sagt frustrerende, da de bad om en faktura på installationen, hvilket vi ikke havde. Vi tilbød kontaktoplysninger på vores ven (med hans tilladelse naturligvis), og efterfølgende accepterede de "allernådigst" vores ønske om at få en tekniker ud, selvom vi ikke havde faktura på installationen. De bad os bekræfte, at vi var indforståede med, at hvis der ikke var fejl på armaturet, så skulle vi selv betale for teknikeren, hvilket vi bekræftede. Så blev vi igen bedt om at bekræfte, at vi var indforståede, hvilket vi gentog. Endelig fik vi så at vide, at der ville blive sendt en tekniker ud, og det tog så knap 2 uger med utæt armatur. Teknikeren var flink og professionel, og bekræftede, at det var armaturet, der var utæt, og ikke forårsaget af installationen. Så i sidste ende blev det selvfølgelig godt. Men undervejs nåede vi at blive godt frustrerede over den kundeservice, som vi blev mødt med. Hvis de ikke vil have, at folk sætter deres armaturer op selv eller uden autoriseret installatør, så finder vi det højst mærkværdigt, at de har Føtex som sælger af deres produkter. Deres tilgang til korrespondance med kunder virker også som om, at de prøver at presse kunden til at opgive ønsket om at gøre brug af deres garanti. Undervejs i korrespondancen tillod jeg mig at spørge, om vi i fremtiden skulle få vores ven til at skrive en faktura på 0 kr, så vi opfyldte deres betingelse om faktura på installationen. Det svarede de aldrig på. Og det finder jeg sigende for vores oplevelse. Vi er rigtig glade for de rain showers vi har købt, og i sidste ende fik vi jo en god behandling af teknikeren, så den samlede oplevelse får Grohe en middelvurdering for. Men det var godt nok en unødvendigt tung proces vi måtte igennem!

Ingen bruse system i mat sort hvor stangen kan justeret eller forkortes. Tænk med så mange varianter at dette ikke kan fås