Ved Stigbordene 32, 2 th, 2450, København SV, DK
GROHE er verdens førende udbyder af sanitære løsninger, og et globalt brand med over 6.000 medarbejdere, dedikeret til at bringe innovative produkter til markedet. I mange årtier har vi hos GROHE været dedikeret til vores brandværdier; teknologi, kvalitet, design og bæredygtighed. Disse illustrerer alle vores forpligtelser til at skabe fantastiske oplevelser og til at levere "Pure Freude an Wasser". GROHE har udviklet nye produktkategorier siden sin spæde start, blandt andet vandsystemerne GROHE Blue og Red samt vandsikkerhedssystemet GROHE Sense, der er et innovativt produkt på det voksende marked for smart home teknologi. Med produktions-, innovations- og designfaciliteter placeret i Tyskland, kan vi være stolte af "Made in Germany"-mærkatet. Alle vores fabrikker gør brug af en høj præcisionsteknik i produktionen for at sikre, at den konsekvent høje GROHE-standard overholdes. Det er derfor, at vi hos GROHE kan forsikre dig om, at vores produkter lever op til de mest kompromisløse krav i form af håndværk og funktionalitet. Over de seneste ti år er den succes, vi har opnået blevet bevist med mere end 300 design- og innovationspriser, samt CSR-prisen for den mest bæredygtige virksomhed med 1000+ medarbejdere i 2017 givet af Tysklands regering.
Har købt en Grohe håndvaskarmatur Bau Cosmo E 6V. Er umuligt at programmere. Brugsanvisning er helt uforståelig....der mangler tekst til forklaring af fremgangsmåden. YouTube videoen er ligeledes uforståelig. Er mega skuffet over produktet. Har hørt andre har samme problem som mig.
Super Service -både god og hurtig :-)
Super god service og hurtig ekspedition af meget imødekommende personale - kan varmt anbefales :-)
Har netop fået en hel fantastisk og lynhurtig service som gik udover det forventede, fra Grohe. Kan kun anbefale dem.
Grohe tager ansvar i modsætning til de fleste. Jeg har haft en reklamation på min vandhane, jeg sendte den ind og modtog hurtigt nye reservedele.
Legering Hej Jeg har på 10ende år et blandingsbatteri fra Grohe, det virker fint, men kan se at legeringen på begge sider af hanen er begyndt at falde af, er der andre der har dette problem også, eller kan de bare ikke tåle at blive tørret af etpar gange om dagen...... Stjerner skal man give, om det er tre en eller fem er ikke så vigtigt lige nu.
Just started to replace parts of my bathroom and Grohe was recommended. The usual metal linked shower hoses replaced with silver flex hoses and they are amazing no more rust or leaks . Today I swapped my small shower head and will then replace the rain shower head . So very impressed with Grohe . Typical German efficiency and design I am now a fan and soon all my bathrooms and utilities will have Grohe items and the usual installed Chinese rubbish thrown out
Vi er ret så frustrerede over vejledningen til vores armatur til håndvasken i badeværelset ... vi købte et Grohe Cosmo E og havde glædet os til at få et håndfrit armatur af god kvalitet - dét er det også, men det er umuligt at finde en ordentlig vejledning. Den, der fulgte med, er et stort folde-ud-ark, som ville gøre IKEA grøn af misundelse! Så kan man finde en instruktionsvideo, der ikke gør én meget klogere, fordi armaturet ikke opfører sig på samme måde. Det starter hver dag på samme tidspunkt og løber i 5 minutter. Vi aner ikke, hvad vi skal gøre, og svaret fra kundeservice var: "tag strømmen fra og slut den til igen". Dét bevirker så bare, at vandhanen starter hver dag på det tidspunkt i stedet :-( Tak for svaret ... det har vi prøvet og blev henvist til en forældet instruktionsvideo, hvor armaturet ikke reagerer på samme måde som vores ... men nu tror vi, det lykkedes, selvom vi ikke ved, hvordan vi gjorde det. Så alt i alt er vi stadig utilfredse - lav dog nogle ordentlige vejledninger og nyere videoer
Er du middelbruger af IT? Så hold dig væk fra Grohe Sense, du får det aldrig på Wifi. Jeg arbejder til daglig med IT, og erfaringen herfra er at det er virkelig besværligt at få de små Grohe Sense på wifi. Det lykkedes, efter mange forsøg (reset, reset, igen reset osv!), at få 3 stk på Wifi og tilføjet i App, men efter ændringer (ny kode, intet andet!) af Wifi er det ikke lykkedes mig at få de 3 stk tilbage på Wifi. Har prøvet reset, reset osv, intet virker. Jeg har prøvet forskellige telefoner, både Android og IPhones, samme resultat. Funktionen hvor Sense bliver et accespoint man skal tilslutte, som en del af tilføjelses-processen i App, er simpelthen for ustabil. 2 stjerner fordi produktet virker fint når det endelig kører men installations-processen er virkelig besværlig.
Virkelig lækre produkter, der bare virker. Lidt lang leveringstid på enkelte dele, men det bliver irrelevant når produktet først er sat op.
Jeg ville give minus stjerner hvis man kunne det. Vi har bestilt messing armaturer og div. i august 2019, som vi skulle have leveret december 2019. Vi fik alt undtagen vores brusearmaturer, som vi stadig venter på og jeg frygter at det aldrig kommer. Så nu er vi total bundefanget fordi man har valgt et lækkert produkt - eller det troede man at man havde!!!!! Jeg kommer ALDRIG til at købe Grohe igen, og vil ALDRIG anbefale det til nogen!!!! Føj hvor er det ulækkert at have så dårlig en service!!!!
*** Update 4/7/2020 *** Grohes kundeservice trækker hermed op fra 1 stjerne til 3 - den er der ikke noget at udsætte på! Jeg har modtaget en ny enhed uden beregning. Jeg har dog måttet bekoste VVS'er. Stadig Software Quirks der ikke burde være i så dyrt et produkt hvor pålidelighed og let betjening er alfa omega. **** Oprindelig anmeldelse. Grohe SenseGuard: Mit forsikringsselskab tilbød at installere en Grohe SenseGuard efter en større vandskade og jeg var desværre dum nok til at sige jatak.Pænt af forsikringen - men apparatet jeg fik har jeg virkelig fortrudt! Uden sammenligning tager SenseGuard prisen for dårligeste brugeroplevelse nogensinde. Alt er gjort forkert! App'en er en katastrofe - problemerne start enten fordi den glemmer din konto eller hvis du får ny router så skal du resette SenseGuard'en fordi du ikke kan tænde for netværket på senseguard'en fra App, så kan man ikke resette apparatet fordi angivelsen i manualen er forkert (hvor sjusket kan man være?), så finder man selv ud af en reset procedure, konfigurerer alt op, gemmer password. Første gang vandforbruget stikker af modtager man så en advarselsmail på en FORRIGE mail adresse?? Hvordan blev det blandet sammen?? Der står i øvrigt i besked at SenseGuard har lukket for vandet men det har den ikke - det løber videre så nul sikkerhed i dette tilfælde. Så prøver man manuelt at lukke for vandet vha. knappen på fronten - det kan man ikke - den virker ikke mere - jeg har nok trykket mindre en 10 gange på den knap i alt. SenseGuard'en er ca. 1 år gammel. Til de mange tusinde kroner kunne man håbe på noget bedre. Så starter man forfra med at konfigurere - nu er der kommet en ny app (men den gamle findes stadig i APP store? WHY???) Så taster man alle data ind igen for app har glemt alt - sjovt nok undtagen ens navn? Har der været et datatab siden nogle data er kendt men min konfiguration er væk? Min telefon er hverken skiftet eller nulstillet. Når alt er indtastet og konfigurationen er tilsendt ens mail adresse (sløj GUI i den del af App'en) så får men en meddelse om at der er sket en fejl i App'en og man skal starte forfra...igen....også er er man tilbage hvor man startede: der sidder en dims på ens vandforsyning man ikke længere har kontrol over og som tilbyder nul sikkerhed. Jeg er så heldig at den holdt op med at virke i åben tilstand - så i det mindste løber vandet igennem. Det værste er at det koster ca. 6000,- kr at få en autoriseret installation og nu skal jeg bruge penge på at få fjernet apparatet igen og trukket rør om. Jeg arbejder med IT til hverdag og har ca. 35 års erfaring med det, så hvis jeg ikke kan få det til at virke så må mindre IT kyndige virkelig have det svært. I øvrigt er det super uklart hvordan man står mht. garanti på produktet - installatøren er i mit tilfælde ukendt og man får ikke noget garantibevis eller anden indikation af hvordan man er dækket ind. Hvis man arbejder i Grohe og har infldydelse på produkternes kvalitet så synes jeg man skal prøve at få installeret en SenseGuard hjemme hos sig selv, skifte sin router og selv prøve at konfigurere den op på ny. Når man så har revet alt hår ud af hovedet i ren frustration så synes jeg man skal gå tilbage til tegnebrættet og lave hele software pakken.
Super gode bl. Batterier med lang holdbarhed. Rigtig Fin service ved bestilling.
Vi har et grohe red armatur i vores køkken, som en tidligere ejer har sat op og må indrømme, at jeg ikke har været særlig glad for det.. Først virkede det almindelig varme vand ikke - jeg måtte afkalke armaturet før det virkede og fra den ene dag til den anden stoppede cooker delen med at virke, og lyser ikke op mere når man trykker på det.. Virkelig frustrerende.. jeg må dog sige, at Grohe har en virkelig fantastisk kundeservice, så det gør virkelig op for at armaturet har drillet sådan.. forhåbentligt får vi glæde af det i mange år - uden for meget bøvl :)
I could not locate a replacement rubber grommet (#07379SA1) for a Grohe kitchen faucet that we purchased seven years ago and is no longer made. We love the faucet and did not want to replace it. Further, the part was not in stock at any parts dealer in the US. I called Grohe and spoke with a the very helpful lady that answers the phone at their shop in Roselle, IL. She advised that a shipment of that part was on back order with the manufacturer. She took my information and sent the part to me when the shipment arrived. All free and out of warranty. This was outstanding customer service and I am a customer for life.
Kun gode oplevelser med GROHE! Fantastisk kundeservice, samt en Grohe Red, Grohe Blue samt diverse armaturer der virker upåklageligt! Kæmpe cadeau til Grohe. Jeg er en meget tilfreds og taknemmelig kunde!
Har flere Grohe Produkter installeret i huset, bl.a. en Grohe Red, Rainshower og en Grohe Blue og alt virker upåklageligt. Vil fremhæve Grohe Red og Rainshower som har 7 år på bagen og stadig fungerer upåklageligt. Mekanisk og kosmetisk er der intet at sætte en finger på, selv efter daglig brug igennem alle årene. Blue er “kun” 4 år og kører som på dag ét. Vil vælge Grohe til enhver tid.
Købte en Grohe red den gamle firkantede model virkede en dag så kan reset knappen ikke trykkes ind :-(
Har købt hard graphite produkter til vores nye hus, og skulle jeg sætte 1 finger på noget negativt er det leveringstiden. men produkterne er kanon, de er flotte og holder sig flotte længe. Jeg møder en god service som arbejder på højtryk for at tilfredsstille mig og holder mig opdateret om de "langsomme" varer. havde vi valgt krom var det selvfølgelig kommet med det samme, men det er også lidt kedeligt, så vi venter gerne på noget LÆKKERT!
Vi købte Grohe Red, berøringsfrit armaturer og smart kontrol indbygningsbrus til vores nye hus, og vi har ikke fortrudt 1 sekund. Det virker bare
