Company Details

Super service, conseils professionnels et avisés, bonne disponibilité, allez y c'est canon et les prix sont bien

Une sélection pointue! Des ustensiles de cuisine quali & durables! Bravo l'équipe!

J’ai commandé chez eux un Kitchenaid artisan. Le produit commandé m’est déclaré indisponible plus de quinze jours après la commande et après relance de ma part. Un mois après, ils m’annoncent que le produit n’est pas disponible dans le coloris demandé avec un délai supplémentaire de 2 mois. Je conviens avec eux de m’envoyer un modèle avec autre coloris. Je reçois alors un produit encore différent au niveau de la seconde couleur convenu. Cet intermédiaire n’est pas sérieux. Je ne le recommande pas.

Commande livrée dans les temps, le colis était un peu abîmé mais les produits intacts.

J'aurais été moins sévère avec ce site si il avait accepté mon avis un peu négatif sur les planches de protection cuisine en verre trempé noir : le petit modèle avait des défauts d'aspect (sorte de bulles claires à l'intérieur du verre) et le grand modèle avait déjà perdu 2 supports de pieds au déballage. De plus, le délai annoncé était plus que dépassé. Bref très déçu. J'ai retourné les articles et j'attends le remboursement.

J'ai acheté des boîtes de conservation, très chères, car le site indiquaient qu'elles étaient "garanties à vie". Je viens d'avoir un problème et là, on me répond que ce n'est absolument pas garanti à vie, qu'ils ne peuvent rien faire... J'ai donc donné mon avis sur ces boîtes, afin de prévenir les autres acheteurs. Mais bien sûr, mon avis est refusé. Si vous ne mettez pas 4 ou 5 étoiles, on rejette votre avis. Les consommateurs ne peuvent donc pas acheter en toute connaissance de cause. Il faut vraiment se méfier : les avis sont faussés et les descriptions sont trompeuses.

Je connais cette enseigne depuis plusieurs années. C'est l'une de mes boutiques de référence, car j'y trouve soit des articles que les autres n'ont pas ou bien à des prix moins chers que la concurrence. J'ai mis 5 étoiles maximum, car à ma dernière commande, j'ai dû faire appel à leur service clientèle, qui non seulement a été prompte à régler mon problème, mais en plus de manière "royale". Bien entendu expédition rapide et bien emballée. Que du bonheur!