Kulsviervej 14 A, 3400, Hillerød, DK
Bedste service og sødeste personale. Kan varmt anbefale Falke Granit
Manglede Rosa Portogallo fliser til en reparation. Fandt dem på deres restlager og fik en meget fin handel med Martin Hof.
Som jeg kan se andre i kommentarsporet, så skriver jeg normalt heller ikke dårlige anmeldelser, men jeg har haft brug for det den her gang. Vi har fået monteret en terrazzo bordplade som efter slid og uheldige omstændigheder er færdigmonteret nu. Vi har desværre manglet den rette sparring og vejledning. Vi havde monteret et IKEA køkken, og da montøren skulle montere bordpladen knækkede den midt over og vi fik skylden, trods vi havde betalt for risk free montering og flere gange havde søgt sparring. Det har kostet os ca. 7.000 kr., at komme i mål med at få en ny bordplade monteret. Derudover har der været skjulte udgifter på de sidste faktura, som ikke er blevet kommunikeret om, samt løsninger der ikke er blevet udført som ellers aftalt. De er helt sikkert dygtige og måske vi bare har været uheldige, men vi har ikke haft en god oplevelse med Falke Granit.
Jeg skriver normalt ikke dårlige anmeldelser, men jeg vil på ingen måde anbefale Falke Granit til nogen. Vi skulle have fået leveret vores bordplade den 16. december, men jeg har INTET hørt fra virksomheden siden betaling af vores første rate den 23. november – udover et par beskeder fra deres marketingansvarlige på Instagram, som lovede, at deres sælger ville vende tilbage til mig. Dette er dog aldrig sket. Jeg har forgæves forsøgt at få kontakt med sælgeren via mail, sms og telefon. Jeg har ringet til deres hovednummer og forsøgt at nå både salgs- og produktionsafdelingerne samt skrevet til dem på både deres infomail og Instagram. Mandag den 6. januar sendte jeg endnu en mail, hvor jeg informerede om, at deres manglende levering og kommunikation er et brud på vores aftale. Jeg gjorde det samtidig klart, at vi ønsker at ophæve købet og få vores forudbetalte penge retur. Denne henvendelse er ligeledes blevet ignoreret. Vi har nu været nødsaget til at bestille vores bordplade et andet sted. Oplevelsen har været under al kritik. Jeg frygter, at virksomheden er ved at gå konkurs, og jeg vil derfor stærkt fraråde andre at handle hos Falke Granit. Opdatering: Kort efter min anmeldelse fik jeg hul igennem til sælger, der beklagede forløbet, samt et undskyldende opkald fra direktøren. Her en uge efter min sidste dialog med dem, har jeg endelig fået mine penge retur.
Super god service - de tager sig af deres kunder! Den nye ejer yder den bedste service for deres kunder. Hvis du er det mindste utilfreds gør han alt for at yde den bedste service og giver kunderne en super oplevelse. Jeg anbefaler Falkegranit til alle kunder der ønsker at handle trygt og sikker!
Jeg var i markedet for at finde en kvartsit plade; J'adore. Efter nogle forgæves forsøg hos andre naturstensfirmaer, blev jeg positivt overrasket over Falke Granit's store udvalg af plader på lager. Når man skal bruge 80-90k på en bordplade, er det jo meget rart at se den...Vi fandt hurtigt den helt rigtige - og jeg må rose salgs/kundeteamet for deres håndtering gennem processen - meget serviceminded og gode til at kommunikere. Jeg var lidt ekstra opmærksom på baggrund af nogle mindre gode anmeldelser på Trustpilot, hvilket jeg også havde en snak med Falke Granit omkring, men da der fornyeligt er kommet ny ejer, betød det, at jeg ikke havde en finger at sætte på forløbet. Så jeg vil anbefale alle at vælge Falke Granit som leverandør.
Vi har modtaget den flotteste bordplade. Lidt forsinket, men absolut værd at vente på. Nicolai har ydet den bedste service fra a - z. Jeg kan på det varmeste anbefale Falkegranit:)
Det 2. Gang vi køber smukke plader hos falke. 1. Gang er fra 4 år siden og der var desværre en del bøvl. Vi kunne fornemme de havde ændret på flere ting for at blive bedre. Så vi valgte at give en ny chance 😍 og vi er bare så mega glade for den gode service vi har fået og de smukkeste plader 🤩
Fantastisk spisebord! Vi havde købt et stort spisebord af længde 240 cm i Taj Mahal hos Falke Granit og jeg kan kun sige at på trods af den høje pris, så var det alle kronerne værd! Bedste købt og bedste kvalitet! Nemt at rengøre og ridse sikkert! Derudover skinner den simpelthen vores hjem op 🤩 Tak til Falke Granit for en fantastisk oplevelse og et unikt stykke håndværk!
Fin oplevelse og proff lavet.
Vi har haft stor glæde af at anvende falkegranit til vores køkken bordplade. Lige fra de initiere samtaler til det endelige produkt. Vi er yderst tilfredse med håndværket og den store villighed til at forstå vores ønsker og krav.
Super service og stort udvalg af pæne bordplader. Derudover var der også hurtig levering. 5 stjerner herfra :-)
Mine kone og jeg har i forbindelse med nybyg været i korrespondance med Bashar fra Falke Granit. Hele forløbet mht. valg af køkkenbordplade og tilvalg fortjener flere stjerner end muligt, da både hans venlighed og professionalitet skinner. Vi har været i trygge hænder gennem hele processen og købte bordpladen lang tid før opsætning uden problemer. Det er ikke sidste gang, vi vælger Bashar (og firmaet). Tak for at vi fået vores drømmekøkken!
Imødekommende og venlige. Hjalp os med en marmor vinduesplade på den bedste måde. John/Helsinge
God service og rådgivning i forbindelse med behov for køb af enkelt flise.
Bordplade blev leveret i april 2023, og i september 2023 opdager jeg en meget fin sprække i bordpladen. Den er klaget ind september 2023. Der er rigtig svært at komme i kontakt med Falke Granit efter klagen. De tager ikke telefonen når jeg ringer, og besvarer sjældent mail. Jeg har været forbi fysisk i butikken ca 5 gange, og hver gang lover de at tage fat på problemet. Nu 1 år senere er der fortsat intet sket. Jeg er meget skuffet over dette og føler mig til grin, når vi har brugt 50.000 på en bordplade. Sagen burde været løst for lang tid siden. Ærgerligt for Falke Granit at jeg har 2 vennepar der har vurderet at købe bordplade via dem.
Udførte eget design godt
Vi havde tidligere udfordringer med vores leverance fra Falke Granit under den tidligere ejer, hvilket endte med en sag i Forbrugerklagenævnet. Men efter virksomheden har fået ny ejer, blev vi positivt overraskede. Den nye ejer kontaktede os og tilbød at hjælpe med to nye plader, som blev leveret efter aftale og uden beregning. Pladerne blev desuden leveret i langt bedre indpakning, hvilket formentlig er årsagen til, at kvaliteten af pladerne er markant højere – helt uden ridser eller fliger i kanterne. Det er tydeligt, at serviceniveauet hos Falke Granit er blevet markant bedre med den nye ejer. Ud fra vores oplevelse kan vi nu anbefale Falke Granit til andre.
Jeg har forsøgt at få leveret min bordplader i 6 mdr. dog uden held, Jeg har fået leveret defekte bordplader D9 juli hvor jeg var tvunget til at betale for at få dem leveret, hvilket grænser til svindel når i velvidende viste de var defekte.. Med arbejder xxx skrev den 9 Juli at der vile komme en mandag D15 og udbedre fejl og mangler på bordplader. Og at han ikke forstod at man havde leveret sådan en gang møj. Jeg har så taget ferie for 2 gang og rekvireret Håndværker til køkken og VVS: Og I brændte mig af igen uden at i man kan komme i kontakt med jer pr tlf sms eller skriftligt. Da jeg forsat stadigvæk ikke for svar eller kan komme i kontakt med jer, vil jeg gerne have mine penge tilbage asap, så jeg kan købe bordplader andetsted, hører jeg ikke videre overgår sagen til forbrugerklagenævnet, og jeg vil så skrive om mine oplevelser hos FalkeGranit på Trustpilot og Facebook Fejl på levering af bordplader.: 1.Manglende Vask 2.Knækket bordplade som i har forsøgt at limet. 3.Bordplader ikke skåret som aftalt efter aftale hos Falkegranit. Skæreskabelon .så farver passer sammen. 4.Skår på kanter 5.Polering af udhæng mangler på alle plader. 6.Insats stykke skåret fra anden plade med anden farve, det var aftalen om det skulle være fortløbende af backsplash, derfor også den eksisterende opdeling af plader. 7.Stikkontakt indsatser er ikke lavet til Fuga Air forfradåser som aftalt, men til indmurings dåser. 8.Store køkken plade har larvefødder spor i pladen. Forventer mine penge retur på Konto i løbet af Idag Mandag 12-08-2024 Mvh Ovenstående er det sidste jeg har skrevet til FalkeGranit. Og der er stadigvæk ikke sket noget idag D16.!
Rigtig god vejledning, og verdensklasse kundeservice uanset hvem fra teamet, jeg taler med.
