Kulsviervej 14 A, 3400, Hillerød, DK
Har netop afsluttet lang proces med bordpladebestilling. Kvalitet på bordpladen var dårlig, stenen havde store mangler ved levering (skår, manglende slibning og polering samt mærkelige pletter/årer) Vi blev lovet ny bordplade (med forventet leveringsdato mm) hvorefter de trækker alt tilbage og også nægter at tage pladerne retur. Vi har fået skiftet den mest mangelfulde plade ud, men skal nu desværre leve med en bordplade der har mærkelige pletter/årer (ikke en del af stenens natur - vi ved at stenen er et levende materiale). Øv, helt fra hjælp til valg af bordplade, ekstrem mangelfuld kommunikation og ikke mindst løfter der ikke blev holdt. Kan absolut ikke anbefale nogen at købe sten her!
Jeg bestilte 2 bordplader og fik af vide, at der ville blive leveringstid på op til 3 uger, men allerede indenfor den første uge var pladerne leveret👍 Tak for fin behandling og fine bordplader😄
Kvalificeret og dygtigt arbejde omhyggeligt udført.
Klinkerne vi bestilte (kinesisk natur skiffer bestilt på special mål) passede præcis i farve/struktur samt naturligt spil med vores allerede lagte klinker fra for to år siden. Dog tog leveringen noget tid (længere end forventet)... Men resultatet er perfekt. Tak for det
De holdt vores aftale, varen var i fin stand da den blev leveret og den blev leveret som aftalt Ingen ting at klage på 👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼😜😜😜
Er så tilfreds med jeres arbejde! Virkelig flot!
Har købt en vandskade De har glemt at poler, så man står med et ufærdigt produkt man ikke kan montere , De har nu syltet sagen i flere uger hvor man ringer og mailer, men vender aldrig tilbage.
Super frustrerende oplevelse. Bestilte et marmordørtrin til erstatning for et der var smadret. Selvom de havde det gamle trin at måle efter udkom den færdige løsning med et grimt hul i den ene side, formentlig fordi trinnet blev lagt skævt på. Det krævede mange henvendelser at få dem ud og se på det, hvorefter det blev løst med en grim skrighvid silikonefuge. Da vi påtalte dette fik vi besked på at vi bare kunne lægge fuger på hele trappen "det vil være meget pænere". Da vi ikke umiddelbart ville acceptere denne løsning, døde al kommunikation. Når man henvender sig direkte pr telefon, mail eller sms kommer der ikke noget svar. Når man lægger besked på hovednummeret bliver der aldrig ringet tilbage. Det var formentlig en fejl at betale regningen før alt var i orden, men det undskylder ikke firmaet manglende vilje til at rette egne fejl. Trist. Det har tidligere været et rigtig godt sted at handle. Det er det ikke mere!
God total oplevelse; Super service, God pris. Flot produkt
Flot arbejde - hurtig levering
Skulle ha skåret en granitplade. Færdig efter ca en uge efter at have rykket for den. Afhentede den i Hillerød, bar den op på 4 og opdagede at hullet til varmepladen var skåret forkert. Heldigvis havde jeg mailet målene og de erkendte da også deres fejl. De tilbød at lave en ny plade og levere den. De havde ikke travlt med at gøre skaden god igen- jeg mistede tålmodigheden efter en uge og måtte selv afhente pladen. Helt igennem dårlig service.
Overholder aftaler og giver de gode råd som man har brug for.
Hurtig og ok levering
Fem stjerner !.
Fin service hurtig levering.😊
Jeg bestilte en plade på specialmål i marmor, desværre havde de lavet pladen hele 5mm for lang, så den ikke passede på det speciallavede stel jeg fik lavet til den. Det opdagede vi selvfølgelig først da vi havde monteret den 120kg. tunge plade i vores lejlighed i København. Løsningen fra FalkeGranit var at vi velkomne til at afmontere pladen, selv bære den ned, fragte den til Hillerød og få skåret 5mm af den, hvorefter vi så kunne transporttere den retur og montere den igen. Ingen økonomisk kompensation blev tilbudt, ej heller at de kommer ud og foretager rettelsen af deres fejl. Deres fejl - og løsning derpå - kommer til at koste os flere tusinde kroner. FalkeGranit har vedkendt sig at fejlen er deres, og ligger over deres fejlmargin på +/- 2mm, men lige lidt hjælper det. Ekstremt dårlig kundebehandling. UPDATE: Jeg fik refunderet en mindre del af ordrebeløbet efter vedholdende klager.
Overholder ikke aftaler og tidsfrister. Tilføjet efter falke’s svar på anmeldelse: Efter at have ødelagt en af vores bordplader som var købt af falke, henvendte vi os for at høre om de kunne levere en ny tilsvarende. Det kunne det godt, var svaret - den kunne være klar ugen efter blev vi lovet. - Vi blev flere gange lovet levering af pladen. Men hver gang en ny undskyldning for de ikke kunne levere. Det stod på i 6-8 uger. Hvorefter vi måtte bestille to nye plader. Derefter lykkedes det efter en enkelt dags forsinkelse at få pladerne leveret. Der mødte et par flinke og dygtige folk op der skulle bære pladerne ind og montere vasken som også var købt hos falke. Da de skal montere vasken har de glemt at skære ud til overløbs-system, så det var igang med vinkelsliberen inde i vores netop rengjorte hus (det var så forfra) den anden plade er der et fejlcut på ca. 10cm. Hvilket montøren godt kan se og medgiver, at det er ikke godt nok - vi noterer det ned og tager billeder af det. På afleverings formularen noterer vi det selvfølgelig. Men vi hører aldrig fra falke. Så det må vi nok leve med, på trods af at der er tale om bordplader til et stykke over 20tkr.
FalkeGranit var super hurtige til at give tilbud på en ny Dekton-køkkenbordplade. Tilbuddet var rigtig skarpt og processen rigtig god. Jeg kan kun anbefale folk, der mangler ny køkkenbordplade, at indrage Falkegranit i processen!
Professionell rådgivning, hög kvalité på produkter och rimlig prissättning
Altid en fornøjelse, de har alt i flotte sten og er altid friske på at hjælpe.
