Company Details

We have recently bought many appliances including a TV recently. Lars is efficient, friendly and professional. Due to this, we first look to Tummers if we can find what we need. Thanks

Prima uitleg over de verschillende merlen. Goede hulp bij keuze. Vriendelijk personeel, zeer hulpzaam

Alles goed verlopen. Moest wel nog een kabeltje kopen en de bezorger naar de doos en piepschuim niet mee. Dat was jammer.

goede informatie over de apparatuur waar we naar kwamen kijken, goed advies gegeven over de merken en kwaliteiten

Ben op Zondagmiddag bij EP.Tummers in Panningen geweest om een nieuwe stofzuiger te kopen. Hoewel er maar 2 man personeel aanwezig was, werd er gewoon genoeg tijd en aandacht besteed aan mij als klant. Ik had niet het idee dat de medewerker aan het pushen was om gauw een beslissing te nemen. Er werd gewoon goed geluisterd en mee gedacht over het product wat ik nodig had. nadat het product was uitgezocht ook voldoende uitleg gekregen over het gebruik en onderhoud. omdat het voor mij noodzakelijk was dat de stofzuiger 24/7 gebruikt moet kunnen worden een extra onderdeel erbij besteld (filter). Nadat de verkoper in het systeem had nagekeken heeft hij mij verteld dat de filter vrij prijzig was .De verkoper heeft er niet op aan gedrongen of dringend geadviseerd, dit was mijn eigen beslissing. de stofzuiger was helaas niet voorraad. de verkoper heeft via een ander filiaal naar Panningen laten bezorgen zodat ik hem zo spoedig mogelijk heb kunnen ophalen. Dit heeft allemaal de nodige tijd in beslag genomen en ik heb nooit het gevoel gehad dat ik op gejaagd werd.

Ze nemen de moeite om de juiste informatie voor je op te zoeken. Ze laten indien je wilt even met rust om rustig rond te kijken, en als je informatie wilt hebben kan je hulp verwachten.

Vaatwasser besteld en afgeleverd. Door omstandigheden kan deze niet geplaatst worden. In de winkel in Geleen de situatie uitgelegd en gevraagd of de vaatwasser toch weer opgehaald kon worden en of we het geld retour konden krijgen. Ze hebben overlegd en deden niet moeilijk in deze situatie. Het totaalbedrag minus inmeetkosten en ophaalkosten wordt teruggestort. Dus SUPER Service!

Goede deal en afspraken nagekomen. Installatie goed verzorgd.

Vakkundig en klantgericht advies, goede communicatie en bezorging, nakomen van afspraken. Correcte en prettige communicatie.

Goed en kundig geholpen door de medewerker. Installatie ook perfect verlopen

Fantastische winkel met zeer goede concurerende aanbiedingen. Groot en uitgebreid assortiment. Net en vriendelijke bekwame medewerkers. Afspraken worden nagekomen. Goede reden om naar Limburg af te reizen.

De verkoper was heel duidelijk met zijn uitleg. Hij had er duidelijk heel veel verstand van.

Fijn personeel helpen je goed

Nogmaals een reactie na mijn review van 5 en 17 okt 2024. Verschillende keren telefonisch of via mail contact gehad, iedere keer van mijn kant. Er wordt beloofd dat ik terug gebeld word, en dat ze bezig zijn met een oplossing. Vandaag zou ik na herhaaldelijk bellen ook weer terug gebeld worden,nee hoor ! Er wordt dus helemaal niks gedaan!!! Mooie woorden van Yoek en Dylano, maar er gebeurt helemaal niks. Bedankt voor jullie slechte service EPTUMMERS!!!

Kobo e-reader besteld in Asten. Na 2 weken zelf maar eens gebeld waar hij bleef. Moest nog een week wachten. Was nog steeds niet binnen. Bestelling afgeblazen. Andere zaak online bestel. Volgende dag binnen.

The product knowledge of the sales and installation staff was outstanding.

De winkelmedewerkers zijn altijd uiterst kundig en enorm vriendelijk! We zijn enorm goed geholpen en de installateurs waren bijzonder vriendelijk en leuk!

Slechte service: 18-09-2024 een defecte Inventum elektrische deken in de winkel in Roermond afgegeven (5 jaar garantie en 2 jaar geleden gekocht). Op 4-10-2024 maar eens gebeld: bleek Inventum nieuwe deken te hebben gestuurd naar Tummers, maar die was zoek. Inventum had dossier al gesloten. Er zou door Inventum weer een nieuwe deken verstuurd worden. Mijn verzoek op 10-10-2024: stuur de deken per PostNL met track&trace naar mijn huisadres; 21-10-2024 weer gebeld; reactie van klantenservice: wij wachten op uw antwoord. Mijn eerdere schriftelijke antwoord van 11-10-2024 was niet ontvangen??!! Telefonisch mijn verzoek herhaald. Op 25-10-2024 weer gebeld; antwoord klantenservice: uw defecte deken wordt naar Inventum opgestuurd???!!!…. Wordt WEER uitgezocht.Na zo’ 6 weken ben ik nog steeds bij AF. Dit kan niet waar zijn, maar helaas is het wel waar! HEEL SLECHTE SERVICE. Het gaat om een simpele handeling: stuur de nieuwe deken van Inventum via PostNL met track&trace naar mijn huisadres. Hoe moeilijk kan dat zijn? Blijkbaar een onmogelijke opgave voor EPTummers!

Ze bieden onderandere tvs aan met een inruilkorting van een andere tv van adviesprijs 749,- voor 499,- terwijl het zelfde type en merk bij andere electro zaken ook 499,- kost zonder interactie en gratis thuis bezorgd. Ik noem dit mensen voor de gek houden.

Ik heb een laptop met muis en headset besteld, zou startklaar gemaakt worden. Was het laatste exemplaar in de winkel - ze wilde geen prijsvermindering geven omdat het een showmodel was. Werd mij verteld dat het al als shopmodel was geprijsd. Maar dezelfde type bij Cool Blue bleek precies voor dezelfde prijs te zijn. De winkelbediende wilde eigenlijk het hele bedrag krijgen maar daar ik niks mee krijg koos ik voor een aanbetaling. Zou de volgende dag opgehaald kunnen worden. Wij hebben met het hoofdkantoor gebeld - het lag klaar is ons gezegd. Om 17 uur zijn wij in de winkel om de spullen op te halen. Headset en muis aan een kant, laptop terug op het schap. Onbegrijpelijk - een laptop dat verkocht was, het laatste in de winkel, terug op het schap!! Ik vroeg om mijn geld terug want EP Tummers had zich niet aan de afspraak gehouden. Het geld zou vandaag op mijn rekening staan - is dus ook niet gebeurd. Gebeld met hoofdkantoor, zou doorverbonden worden met Panningen - doorverbinding lukt niet. Ze zouden Panningen vragen om met ons in contact te treden - ik moet het zien om het te geloven. Vertrouwen helemaal weg. Zegt een ding en doet een ander. Waardeloos. Gewoon vermijden de lui, zonde van al het energie dat het kost. Nav de reactie van het bedrijf in kwestie: er is een email naar het gemelde adres vrijdag 5 oktober om 18 uur gestuurd. Om 13 uur 7 oktober werd mijn klacht gelezen. Inmiddels is de aanbetaling teruggestort, waarvoor dank!.