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Ich habe ein Computerproblem. Auch meine Freunde mit dem gleichen Computer haben das gleiche Problem. Ich sehe warum dieser Computer 50% Rabatt war. Und trotzdem ist kein Austausch oder Ersatz erlaubt finde ich ehrlich nicht sehr optimal(komplett doof)

Wenn man sich hier beschwert was nicht gut lauft, kommt dann nur zurück, Entschuldigung wir probieren es zu verbessern. Das kann doch nicht sein! Nachfragen was nicht gut ist und eine Lösung finden mit dem Kunde wäre da angebracht! Sehr schlecht von Fust. Bester Service stimmt da überhaupt nicht!

Ich habe vor 2 Jahren eine Waschmaschine und ein Trockner in der Rhymarkt Filiale Feuerthalen gekauft. Die Beratung durch Herrn Knaus war sehr freundlich und kompetent. Die Geräte wurden Termingerecht geliefert und durch den Monteur angeschlossen und in Betrieb genommen. Bis zum heutigen Tag keinerlei Probleme. Doch nun hatte die Waschmaschine ein Problem und ich wollte über die Fustfiliale einen Techniker aufbieten. Doch Herr Knaus konnte mir via Telefon Anweisungen geben wie ich den Fehler selbst beheben kann. Die Maschine läuft wieder Vielen lieben Dank dafür Die Filiale Rhymarkt mit ihren freundlichen und qualifizierten Mitarbeitern kann ich sehr empfehlen

Wir haben bei Fust im Februar 2024 eine Turmix Espressomaschine TX 590 gekauft. Zwischenzeitlich musste diese Maschine bereits 2 mal in Reparatur. Nun ist erneut ein Problem aufgetreten, Nachdem der Kaffee durch den Siebträger gelaufen ist, befindet sich ein völlig nasser klebriger Kaffeesatz (ein richtiger Matsch) im Siebträger. Mehrere Anfragen zur Lösung diese Problems wurden zwar beantwortet aber ein Garantie-Austausch wurde mit Verweis auf den Lieferanten abgelehnt. Darüberhinaus wurden mir mehrere Tipps genannt, die jedoch allesamt nichts gebracht haben. Fakt ist: wir haben eine nicht funktionierende Espressomaschine und ein Austausch kommt nicht zustande. Toll. Es wird das letzte Mal gewesen sein, dass wir bei Fust etwas gekauft haben. Schade.

Am 10. Dezember hätte der Monteur kommen sollen, dieser meldete sich dann um zu sagen, dass das Ersatzteil nicht angekommen ist. Daraufhin wurde vereinbart, dass man sich für einen neuen Termin meldet, nach 2 Tage ohne Meldung, rief ich an, wieder wurde gesagt es wird ein neuer Termin mitgeteilt. Heute wieder angerufen, diesmal wurde mir gesagt, dass ich heute Mittag schon angerufen hätte und die Kollegin einen neuen Auftrag erfasst hätte - weder ich noch meine Tochter - haben angerufen. Vorraussichtlich kommt das Ersatzteil am 20. und wenn sie noch Kapazität haben kommt der Monteur am 23. Der Servicefall wurde am 04.12. gemeldet

FUST WIDNAU IST EINE KATASTROPHE DER ÄLTERE HERR HAT NULL WISSEN STELLT BEHAUPTUNGEN UND LÜGEN AUF ÜBER ALTER UND ZUSTAND DAMIT ER NEUE PRODUKTE VERKAUFEN KANN. FEHLBERATUNG UND FAZIT NIE WIEDER GEHE ICH DAHIN UND RATE ES AUCH KEINEM. SO UNKOMPETENTES PERSONAL !!! Antwort auf Fust: Wozu soll ich da meine Bestellung angeben ich habe gar nicht erst gekauft weil der Verkäufer so unfreundlich und unverschämt war. Bin dann widnau interdiscount die waren freundlich und konnten mir bin 5 min erfolgreich helfen jedem zu empfehlen. Wenn ich hier einige schlechte Rezessionen lese kommt überall das gleiche Feedback vielleicht sollten sie mal das Personal austauschen.

Am Black Friday neue Apple Airpods bestellt. Die Ware ist defekt angekommen, der eine Airpod funktioniert nicht und hat zudem eine veraltete Version darauf installiert die nicht aktualisiert werden kann. Sechs Tage nach Liefertermin habe ich den Defekt erst bemerkt. Da ich im Ausland arbeite bin ich unter der Woche nicht immer Zuhause. Ich habe es telefonisch direkt gemeldet. Die Auskunft teilte mir mit, dass ich in einer beliebigen Filiale die defekten Kopfhörer gegen neue umtauschen kann, da es sich um einen Neudefekt handelt. In der Filiale wurde ein Reperaturanmeldung ausgefüllt was ich wie ich telefonisch und in der Filiale deutlich geäussert habe nicht möchte, ich erwarte keine Reparatur bei Neudefekt sondern NEUE Ware. Erneut habe ich mich mit dem Kundendienst in Kontakt gesetzt. Diesmal wurde mir mitgeteilt, dass ich mich zu spät gemeldet habe (ca. ein oder zwei Tage) für diesen Neudefekt und es deshalb über den Reparaturauftrag läuft. Retournieren kann ich die Ware auch nicht, da es sich um Kopfhörer handelt und natürlich geöffnet wurde. Die Kundendiensterfahrung im Fust war für mich Katastrophe. Jeder Mitarbeiter gibt eine andere Auskunft als der vorherige oder kann keine korrekte Auskunft erteilen. Kein Verständnis sowie keine Kulanz gegenüber dem Kunden bezüglich eines Problems das nur besteht weil Fust defekte Ware ausgeliefert hat.

Auf Fust wird bei dem Artikelbeschreibung das Rückgaberecht als Zusatz aufgeführt. Wenn dies in der Beschreibung nicht augeführt ist, wird der Artikel nicht zurückgenommen. Das ist Irreführung!!!! Ich habe ehrlich erklärt wieso und habe um Verständnis gebeten. Bitte liebe Fust Verantwortliche, schaut mal bei Digitec/Galaxus vorbei. Das ist Kundenservice vom feinsten! Und zudem wird man vom Shop zur Hotline verwiesen und von der Hotline zum Mailpostfach. Die Mitarbeiterin an der Hotline sagte, ja sicher, alles kein Problem, bitte senden Sie ein Mail, dort erhalten Sie die Bestätigung, dass sie den Artikel zurückbringen können. Genau gar nichts davon hat gestummen. Sorry in der heutigen Zeit ist das lächerlich, dass einzelne Produkte zur Rücknahme gesperrt sind. Ganz ehrlich, das war das allerletzte Mal, dass ich bei Fust eingekauft habe. Passt gut af, wenn ihr einen Artikel kauft - je nach dem kann er nicht zurückgegeben werden!!

Ich habe schon mehrmals in der Filiale im Pilatus Markt Center eingekauft. Der Service, die Beratung war immer sehr Qualifiziert und freundlich.Auch bei Garantieangelegenheiten wurde alles immer schnell und sehr unkompliziert erledigt

This is the second time I wrote a review on the same issue. Paid for the installation for washing machine but was told that they could not install on the day of delivery. No refund for nearly two months and I was told that I could have my refund back in 12 days. Even they replied in the review that that will follow up the matter with me, but no one has ever contacted me to follow up the issue. Will not recommend Fust to anyone.

Ich möchte mich herzlich bei Herrn Arec, dem Filialleiter in Affoltern am Albis, bedanken. Er war stets äußerst freundlich und zuvorkommend und hat meine Anliegen kompetent und effizient bearbeitet.

Hätte ich gewusst, dass der Versand über DPD erfolgt, hätte ich bei Fust nie bestellt. Die Lieferung war zwar für den nächsten Tag angekündigt und ihr habt es tatsächlich auch noch am selben Tag versendet. Das bringt mir aber leider nichts, wenn der Spediteur mich ständig mit seltsamen Ausreden vertröstet. Ich warte jetzt seit 4 Werktagen auf mein Paket. Am angekündigten Zustelltag hieß es, niemand sei zu Hause gewesen – obwohl bei mir immer jemand da ist. Daraufhin habe ich die Lieferung zur Abholstation umgeleitet, und seit 3 Tagen steht dort „wird bei uns aufbewahrt“. Am Sonntag fliege ich in den Urlaub und habe jetzt kein Weihnachtsgeschenk. Vielen Dank dafür, dass ihr offenbar zu geizig seid, einen verlässlichen Spediteur zu beauftragen. Ich bin sehr enttäuscht und werde hier definitiv nicht mehr bestellen.

C'EST UNE CATASTROPHE!!! Je déconseille fortement de commander votre électroménager avec cette enseigne!!! Ca va faire 2 mois que je me bats avec le service client pour un lave vaisselle défectueux! Et en plus de ne pas réagir très rapidement, la personne de contact est des plus désagréable!!

Die schlimmsten leute arbeitet hier.

Einfach wird behauptet, ich sei nicht zu Hause gewesen. Es wurde weder geklingelt noch hat man mich angerufen. Wenn der Monteur das Namensschild nicht richtig lesen kann und offensichtlich nicht in der Lage ist, ein Telefon zu benutzen, liegt der Fehler sicher nicht bei mir. Besonders ärgerlich ist, dass ich extra einen Urlaubstag dafür einreichen musste, nur damit der Monteur offenbar keine Lust hat, seinen Job zu machen.

Freundlicher Verkäufer,, schnelle Bedienung, top Ware

Bestellte einen Kaffevollautomaten per Black Friday Deal auf Abholung. Vor Ort hiess es lediglich, dass es das Ausstellermodell wäre, mit der Bemerkung, was ich anderes erwartet hätte bei dem Preis. Viel Zeit für die Hinfahrt verschwendet und auf der Website ist weiterhin kein einziger Vermerk dass es sich hierbei lediglich um ein Ausstellermodell ohne Verpackung oder sonstiges handelt. Stornieren konnte der Verkäufer mir die Bestellung auch nicht und meinte ich solle ne Mail schreiben, per Telefon stornieren geht nicht. Rief dennoch an und siehe da, es klappt doch und wenigstens lief es in jener Hinsicht unproblematisch. An Inkompetenz in der einen Filiale kaum zu übertreffen.

Herr Florian Gosserez. Ein sehr freundlicher und hilfsbereiter Verkäufer. Alle waren sehr freundlich. So gehe ich wieder bei Fust gerne einkaufen. Danke.

Ich hatte Probleme mit der Kühlschranktür. Die Ersatztüre wurde mir am nächsten Tag bereits geliefert. Besten Dank Herr Ciraldo.

Article en stock, commandé par internet, et toujours en cours de traitement. Pas de réponse à mon mail, pas d’info sur un retard de livraison comme le fait en général la concurrence. Dans le site on marque livraison demain, mais c’est une tromperie…. Beaucoup de clients se plaignent de ce procédé. Livré par DPD (mauvais transporteur) mon colis a été retourné à Fust je ne sais pas pour quelle raison ? Fust m'a demandé si je voulais un remboursement ou qu'on me renvoie ma marchandise. J'ai choisi de recevoir à nouveau ma marchandise. Le soir, je reçois un mail qui m'informe en allemand que ma commande est remboursée !!! Fantastique service à la clientèle...Fust entreprise a oublié