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satisfait du service

Un service de grande qualité, des personnes à l'écoute.

Très efficace et assez rapide.

Je suis très surpris de ces avis si positifs. Pour ma part, j'ai eu une expérience très désagréable. J'ai envoyé mon ordinateur portable pour récupérer les données des disques dur via l'accueil d'Issy-les-Moulineaux (accueil sympathique). Alors que la simulation sur leur site indiquait 3 prix allant de 250 à 450 euros, le prix final était de 1500 euros (pourtant j'avais bien indiqué qu'il s'agissait d'un ordintateur portable avec 1TO de données...) ! Il s'agit bien d'un prix d'appel pour "apater" le client. Et encore il parait qu'ils m'ont fait une fleur...trop sympa... Lorsque j'ai indiqué refusé le devis, on m'a demandé 69 euros pour le rapatrier du Pays de Galles ou se trouve le labo... Pas le choix, il faut payer si on veut récupérer son ordinateur. Pourtant il est indiqué comme argument de vente sur le site que le retour est gratuit si le devis est refusé! Sauf qu'en réalité même si il n'y a pas de * il faut trouver tout en bas une page avec les conditions qui indiquent le prix... C'est gratuit seulement pour certaines catégories. C'est très moyen en terme commercial et limite illégal à mon avis. Il faudrait précisé que cette gratuité est soumise à conditions. Je pense saisir la DGCCRF... J'ajoute que en effet si les commerciaux sont sympathiques avant la phase de refus, ensuite beaucoup moins, l'un d'eux m'ayant raccroché 2 fois au nez (la 2eme fois quand j'ai rappelé avant même que je parle quand il a compris que c'était encore moi) car oui je n'étais pas content de ce prix de retour caché que j'ai assimilé à une arnaque ! Et comme je devais avoir le service commercial pour pouvoir récupéré mon ordinateur... ca m'a un peu stressé :( Bref j'ai fini par récupérer mon ordinateur après avoir payé la "rançon" de 69 euros et la FNAC m'a récupéré mes données pour 79 euros... Alors oui la FNAC ne peut pas agir sur les disques endommagés mais pour les PC portable qui juste ne s'allume plus ne surtout pas aller vers la Clinique des données... Si non il est vrais que pour 69 euros, mon matériel est arrivé très bien emballé... Enfin je vous conseille la lecture de la page facebook "Clinique de données une class action contre la vaste escroquerie" qui même si elle est ancienne donne une idée de l'ambiance lorsque cela se passe mal avec eux...

Tout c'est très bien passé . Sérieux , Rigueur et Rapidité

Suivi de dossier exemplaire,mails et téléphone tout est fait dans la transparence. Le prix final reste quand même la « surprise du chef « ... mais bon au final le travail est bien fait.

La procédure est bien expliquée au téléphone. L'instantané des fichiers récupérables permet de décider de la suite à donner. Dans le cas présent les données récupérables étaient celles souhaitées. Le délai d'une semaine pour vérifier l'état des fichiers est suffisant.

Très réactif et service assuré. Beaucoup d'échanges mails et téléphoniques afin d'accélérer les démarches et ne manquer aucune information.

Le service a été très rapide,le planning annoncé respecté. Le suivi client a été juste excellent, avec des mails réguliers pour tenir au courant de l'avancement sur la récupération de données ! Je recommande vivement.

Équipe très professionnelle, très bon suivi, rapidité et fiabilité, j'ai recuperé l'integralité de mes données, le seul bémol c'est le coût, la fourchette de prix annoncé par téléphone au premier contact ne correspondait pas au tarif final, c'est pour cela que je mets que 4 étoiles. Cependant on reste libre d'accepter ou de refuser le devis. Même si on m'aurait annoncé un prix d'appel plus important au téléphone (qui reflète plus la réalité) j'aurai quand même fait confiance à cette entreprise.

Je voulais récupérer des données sur iphone 7. Ils font toute la pub sur leur site comme quoi ils sont leader du marché pour les téléphones portables. J'envoie mon téléphone. Après diagnostic, l'iphone 7 est un modèle trop récent, ils peuvent rien faire. Mort de rire, ils peuvent pas le dire sur leur site internet ? Si en 2019 ils peuvent pas rien récupérer sur des iphones comme l'iphone 7 , pourquoi faire de la pub ? qui utilise des iphone 3G en 2019 ? Ensuite, ils font la pub et rassure le client que le retour est gratuit (ils parlent pas du délai bien évidemment ou alors c'est bien caché). En fait gratuit, mais 3 semaines d'attentes car ils vous envoient pas gentiment votre téléphone individuellement, ils attendent qu'ils aient un grand nombre de téléphone à renvoyer pour les envoyer tous en même temps. Ca fait 3 semaines que j'attends mon téléphone, aucune nouvelle, aucun suivi possible du colis. Bref, ils sont sympa au téléphone, mais leur système est vraiment nul. A éviter

J ai récupéré mes données comme prévu et qu'elle soulagement. Ce n est pas donné financièrement mais pour récupérer dix ans de photos, je dirais que quand on aime on compte pas ou moins bien! Merci la CDD, des vrais pros, grâce à qui je dupliquerais toujours mes données pour plus passer à la caisse!

Impeccable, rien à redire Je recommande vivement cette société.

Très bon travail..un peu cher mais efficace .très bonne écoute de la part des technicos commerciaux .patience et longueur de temps font mieux que force ni que rage ! Sourires

Efficacité Et rapidité. Nous avons également apprécié le suivi humain important lorsque l’on est désemparé suite à la perte de nos documents. Le prix peut sembler élevé mais le service et le suivi sont au rendez-vous

À la fois rapide et sérieux. À recommander

Réactivité professionnelle. Processus clair et suivi. Prix élevé pour un particulier mais le service est là.

Du sérieux,réactifs et toutes mes données ont été récupérées.

J'étais très paniqué à l'idée d'envoyer mon disque dur en Angleterre mais j'ai dû m'y résoudre car j'avais besoin de mes données. Je me suis rendu au bureau d'issy les moulineaux qui collecte le matériel défectueux (un stress en moins à gérer) et se charge du transport. Mon responsable commercial et technique m'ont tenu informé des la réception du colis. Le processus a été très bien suivi et j'ai été rassuré tout du long. Mes données ont été récupérées quasiment à 100%, j'ai été très content. L'autre élément stressant est qu'on ne trouve nulle part le prix des réparations, même sur les forums. J'en ai pour un peu moins de 700e pour 320go de données. Ce n'est pas cher car mes données étaient précieuses (beaucoup de données de travail) mais la panne ayant été très légère après diagnostic, j'aurais aimé que le coût soit moindre. En tout cas, l'équipe a bien géré mon dossier et mes peurs. Indépendamment du coût, je suis vraiment très content.

Bon suivi tout au long du traitement des données Mais trop cher vraiment trop cher