Company Details

Jeg køber gulvmåtter til en Citroën Berlingo 2021 efter en annonce, der angiver, at de passer til modellerne fra 2018 og fremefter. Men de bliver leveret med forkerte monteringsbeslag, så jeg beder om at få eftersendt de rigtige. Efter 8 dage og en rykker får jeg at vide, at de rigtige beslag ikke følger med! De er et tilkøb til 9 kr.! Men så lægger Carlab lige et forsendelsesgebyr på 56 kr. oveni, og hvorfor skulle jeg egentlig have tilsendt forkerte beslag? Herefter udspinder der sig en lang korrespondance, hvori Carlab bl.a. hævder, at de ikke ved, hvilket beslag, der sidder i de enkelte modeller, og at kunden skal være opmærksom på det ud fra en lille detalje i billedet i annoncen. Det står der ikke noget om noget sted, og det er et godt eksempel på en mangelfuld oplysning, som Carlab må kunne forvente vil vildlede en gennemsnitsforbruger, og i sagens natur er de fleste af deres kunder jo det. Så nu er der både tale om falsk annoncering og vildledende markedsføring med mindre Carlab kan sandsynliggøre, at deres kunder ikke uden videre tror på det, når Carlab skriver, at varen passer til modeller 2018+, og at Carlab med rette kan forvente, at deres kunder med annoncen i hånden går ned for at tjekke og sammenligne alle detaljer i annonce og bil, og tilmed efterfølgende finder frem til det monteringsbeslag i deres katalog, som passer til både bil og måtte! De har da vist urealistisk høje forventninger til deres kunder, og de spilder gladelig en masse arbejdstid (til 11 e-mails) og goodwill på at opnå en utilfreds kunde og en dårlig Trustanmeldelse i stedet for blot at vedlægge eller eftersende det rigtige monteringsbeslag, der kostede 9 kr. til at begynde med. Til historien hører nemlig også, at prisen på monteringsbeslaget i deres katalog uden videre blev ændret fra 9 til 39 kr. midt i det hele. Så kan man jo hver især tænke lidt over det og måske også over, hvordan det firma tjener sine penge. De blev i hvert fald lige pludseligt dyrere end deres konkurrenter....! Mvh Jørn

Hurtig betjening :-)

Havde en go oplevelse

Altid nem hjemmeside at finde rundt i/på Hurtig levering

Varen er ok men lidt lang leveringstid men ellers ok

Eneste sted jeg kunne købe uoriginale gummimåtter og bagagerumbakke i plastik der passer perfekt til Honda Jazz Crosstar. Leveringstiden er lidt længere end normalt, da de åbenbart har lager i Holland.

Produkter af god kvalitet og meget kunde venlige

Hurtig levering. Lige til døren

Quick service

God service - den første ordre var der en fejl på og det blev byttet og fikset med det samme uden nogen form for bøvl.

Gode priser og hurtig levering.

Produktet var som beskrevet og det levede helt op til mine forventninger. At der så også var en hurtig levering er da et kæmpe plus

Virkelig dårlig håndtering af min ordre, bestille en vare den 7/10 der gerne skulle være 4-8 dages levering på. Nu er det den 26/10 og jeg har hverken modtaget en pakke eller et trackingnummer. Har snakket med dem i telefonen op til flere gange De har været flinke og sende penge retur uden problemer, da der ville gå yderligere 2 uger før varen kunne komme frem da der var sket en fejl i deres IT-system, men stadig ærgeligt at have ventet over 2 uger på min pakke

Lidt ærgerligt med fragten, at man kun kan vælge med omdeling.

Meget hurtig levering. Ingen klager herfra

Fin service og hurtig levering

Hva ska jeg sige, alt gik efter bogen så derfor, giver jeg fuldt hus. ;o)

1/Jeg bestiller en vare D.31/8 2/Den 11/9 finder jeg så ud af at jeg skal bekræfte ,at jeg vil frasige mig min retur ret, da der er en bestillings varre, hvilket jeg gør. 3/Den 13/9 får jeg en mail om at først nu er ordren sat igang, og der vil være 14dages leveringstid 4/Den 12/10 skriver jeg at jeg intet har hørt og hvad der kan have gået galt. Her svarer (****), at han beklager men at min ordre er STADIG ikke sat igang. Da jeg giver udtryk for min store utilfredshed, over at jeg har ventet halvanden måned, og stadig står som på “dag1” , får jeg en mail mere fra (****), hvor han nu gør klart , at det ikke var korrekt at min ordre ikke var sat igang, tilbage midt i September, men at det var jeres leverandør der var forsinket. Sjovt nok vil forsinkelsen vare 14dage yderligere, præcis samme periode, som det vil tage når man “har glemt” at rulle ordren igang. Helt ærligt… Hvor dumme tror i egentlig at jeres egne kunder er?!? PS: Jeg venter stadig på mine varre som jeg fik ordrebekræftelse på D.31/8-2021

man får ikke den vare man bestiller. Bestilte wunderbaum, men fik noget et helt andet produkt..

Lang leveringstid, jeg har Ik modtaget min vare, da jeg udfylder den anmeldelse.