Company Details

2 bouwlampen met sensor gekocht. Garantie 5 jaar. Binnen een jaar beide lampen stuk. Lampen teruggestuurd met aankoop en defect informatie op brief in pakket. Ik heb per e-mail defect aangegeven. zou andere lamp kunnen krijgen. niets vermeld over procedure. Heb de lampen opgestuurd met track en trace. BESLED antwoord dat ze het niet kunnen behandelen omdat ik de interne procedure van hen , met retour bon, niet heb gevolgd. dit laatste was me niet bekend Vervolgens geven ze aan pakket niet ontvangen. Track en trace gecontroleerd bij post nl pakket is afgeleverd. Mijn oordeel, slechte kwaliteit en nog slechtere service. Als reactie op het antwoord van BESLED; Trustpilot heeft me verplicht alle informatie aan te leveren zoals ik heb omschreven, deze informatie hebben ze gecontroleerd en geaccepteerd. Gelukkig voor mij is vrijwel alles via e-mail gegaan. Antwoord BESLED op pakket natrekken: "wel wil ik jou er op wijzen dat je inderdaad niet een retour heb aangemeld bij ons, waardoor wij niet kunne zien of je pakketje überhout bij ons is aangekomen, getekend ,van trustpilot mag ik hier geen namen vermelden, ." UIT de reactie van BesLed blijkt nu dat ze de onbetrouwbaarheid bevestigen met leugens in hun antwoord. Indien u aan mijn review twijfelt, dan stuur ik met alle plezier de communicatie tussen mij BESLED en Post NL Ben gebeld door BesLed ze vonden het erg vervelend en wilden me wel tegemoet komen als ik nog iets van hun nodig had. Leuk gebaar wat ik erg op prijs stel. Een e-mail van ze gehad waar ik kon reageren. Twee dingen aangegeven waar ik wel belangstelling voor had, kosten minder dan de defecte en opgestuurd apparaten. Kreeg zeer snel een nota met betaallink. Nota oh ja niks korting niks tegemoed koning gewoon de volle prijs inclusief verzendkosten. Na een e-mail aan Besled hebben ze me gebeld, sorry dit was niet hun bedoeling. Ik kon de twee dingen die ik had besteld krijgen voor de prijs van een plus verzendkosten. Echter eerst moest ik mij revieuw hier aanpassen. Kennelijk vertrouwen ze anderen niet omdat ze niet zijn te vertrouwen. Ik wil niets meer te doen hebben.met BesLed.

We zijn naar Ridderkerk gegaan in de veronderstelling een winkel aan te treffen. De medewerker was heel aardig en heeft toen de lamp voor ons online besteld. 3 dagen later mochten wij de lamp dan ophalen in Ridderkerk. Goede service...chapeau.

Zeer tevreden! Snelle levering en een betaalbaar, goed functionerend product! Aanrader!!!

Prima lamp voor een prima prijs. Ziet er profie uit.

Snel en behulpzaam, tevens ook een overzichtelijke site. Zeker een aanrader

Goedkope ventilator, snel geleverd! Voldoet aan verwachting, is alleen niet zwart, maar een soort metallic antraciet. Voor ons geen probleem

Goed service

Recentelijk had ik wat problemen met een ledstrip. Dit gemeld bij Besled, en dezelfde dag werd een vervangende Ledstrip gratis toegestuurd. Aftersales ervaring zijn pas te meten nadat je iets met een artikel hebt ervaren. In dit geval goed / snel en proffessioneel opgelost door Besled.

erg goed en snel

Prima webshop met heel veel keuze. Bestelling eenvoudig kunnen aanmaken. Goede informatie per product om een besluit te kunnen maken. Lampen in goede orde ontvangen en ze werken prima.

Top service ! Had 1 fakkel binnen gehad die het niet deed maar krijg kosteloos een nieuwe toegestuurd heel fijn!! Zoiets kan natuurlijk gebeuren ze branden erg gezellig zeker een aanrader!!!

Zeer tevreden! De volgende dag de bestelling in huis. Er zat per abuis ook een niet bestelde lamp bij. Na navraag kregen we excuses voor het ongemak en we mochten de lamp houden. Bij monteren lieten we helaas een glas vallen. We kregen kosteloos een nieuwe lamp (we hadden uiteraard niet om kosteloos gevraagd). Fantastische service en vriendelijke en snelle communicatie.

Goeie ledspots ontvangen, zeer professioneel en tevreden over de werkwijze. Al met al top!!

Tuinverlichting besteld. Werkt uitstekend en ziet er heel mooi uit. Goede prijs kwaliteit verhouding.

Wat een slechte ervaring met besled. Voor het eerst wat besteld levertijd zou 1 tot 8 werkdagen bedragen. Echter na 10 dagen nog steeds niks binnen en ook niks gehoord per mail o.i.d. pas nadat ik zelf een mail stuurde met de vraag waar mijn bestelling bleef kreeg ik respond van dit bedrijf. Er werd mij beloofd dat mijn bestelling datzelfde weekend nog geleverd zou worden. Loze belofte zo bleek want ik kreeg niks binnen. Je wordt gewoon aan het lijntje gehouden met valse beloftes. Ik heb mijn bestelling dan ook geannuleerd!! Nooit meer wat bestellen!!

Prima bedrijf, order volgende dag al geleverd. Bij het uitpakken bleek 1 van de kleine veranda lichtjes beschadigd. Even een foto gemaild en de volgende dag zonder discussie opnieuw geleverd Top !!

Heb al paar keer producten besteld en tot nu toe is alles goed gegaan. Laatste keer had ik alleen moeite met montage maar dankzij de hulpzame klantenservice die ook echt luistert en met je meedenkt is dat ook opgelost. Prijs-kwaliteit verhouding is bij de meeste producten zeer goed.

Heel veel keuze uit diverse producten. Van led verlichting tot aan allerlei installatiemateriaal. Naast de scherpe prijzen ben ik te spreken over de service. Ben erg goed geholpen door zowel Bob als Wessel. Aanrader!

Laatst twee plafondlampen besteld waarbij de ene het niet deed. Ik heb meteen de klantenservice gebeld die me vrij snel heeft geholpen. De volgende dag kreeg ik al een nieuwe thuis. Mooi product voor een betaalbaar prijs en natuurlijk ook de service. Dankjewel!

Al kan ik me niet negatief uitlaten over de goederen en levering ben ik als Belgisch bedrijf wel zeer teleurgesteld aangaande de facturatie. Voor Belgische bedrijven dient er intracommuntair te worden gefactureerd. Al wordt het BTW nummer correct weergeven werd nog steeds met de btw gefactureerd. Na X aantal telefoons en e-mails wordt er tot op heden geen enkel nuttige oplossing geboden. Het argument dat hun systeem dit toelaat lijkt me dan hierbij ook een zeer zwak excuus.