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NEED HELP WITH YOUR PARCEL? In most instances you will need to contact the retailer you shopped with to raise your delivery query or complaint and find out how they can help you. Where appropriate they will contact us to make a claim for a delayed, lost or damaged parcel. Why do we ask you to contact the retailer? Please visit this web page for details about why this is what you need to do if you have a lost, late, or damaged parcel: https://www.asendia.com/shopper-support Asendia distributes millions of packets and parcels around the world and our level of reliability is very high. However, we appreciate that on the rare occasion things don’t go perfectly it can be very frustrating and we apologise for any inconvenience caused. WHO ARE ASENDIA? Formed in July 2012 as a joint venture between La Poste and Swiss Post, Asendia is one of the world’s leading international parcel and mail distribution companies specialising in services for businesses, including many online stores. WHAT DO WE DO? You won't see a delivery driver or postal worker in an Asendia uniform because we handle the first part of the delivery process; getting the parcel from the retailer's warehouse overseas to your country. Our local customs broker and delivery partner handles the rest within your country. WHO DELIVERS YOUR PARCEL TO YOUR DOOR OR COLLECTION POINT? It will either be your local postal service, a delivery specialist in your country, or a well known courier company that handles the final-mile delivery. So although you may not have heard of Asendia, you will most likely know the delivery company bringing the parcel to your door or collection point. For more details please visit: https://www.asendia.com/shopper-support
Very helpful
Hola por favor necesito saber donde esta mi paquete ASDE10002074659111 prácticamente un mes del envío y no hay movimiento desde el 30 de octubre necesito saber que sigue????? URGE
Reçu un message colis livré dans la boite au lettre, mais il n'y a rien dans la boite au lettre. C'est du vol. Vu le nombre de message négatif sur ce site, c'est une société malhonnête.
Seit 6 Tage wird das Packet am gleichen Ort von Scanner zu Scanner gereicht, so füllt sich die Tracking Liste aber das Paket hat den Ort noch nicht verlassen. Es sind jetzt schon 13 Einträge in 6 Tage ohne überhaupt den Asendia Hub verlassen zu haben!!! Ihr seid Schlecht in eurem Job, wirklich Schlecht. Nie mehr wieder bestelle ich was in einem Shop der mit euch arbeitet.
Mon colis reste au statut d’erreur d’acheminement depuis plusieurs jours maintenant Absente le jour de la réception du colis, je demande gentiment au livreur de le mettre dans la boîte aux lettres mais celui-ci m’annonce qu’il ne possède pas de badge pour rentrer dans mon bâtiment et pour mettre le colis dans la boîte aux lettres (tous les livreurs possèdent un badge passe-partout) Du coup, depuis ce jour mon colis a disparu… Service catastrophique je ne recommande pas Et le pom-pom, le service est injoignable !
Das Paket wäre zu Fuß schneller.... bald 4 Wochen, nicht mal eine Sendeverfolgung möglich... Sollte das Paket irgendwann einmal ankommen, geht es zurück aber diesmal mit der ....
Desde el 28/7/2023 mi pedido está paralizado en Asendia Alemania. Que puedo hacer para reclamar este? LS415758795CH
Mi producto salio desde el 17 de agosto del 2023 con número de seguimiento AHOY1PYC836M y No Actualiza, ni he recibido mi producto, cuando voy a observar la guia me sale que esta BELL CA 90201 Us, PORFA necesito que me colaboren con este tema, ya que estamos en noviembre y nada que lo recibo, necesito saber si me va a llegar ono
Slecht georganiseerd bedrijf. Standaard pakje van Spanje naar België doet er 14 dagen over. Hoofdzakelijk omdat het ruim een week op een depot in Duitsland bleef liggen. De concurrentie doet dit binnen een week. Meldingen op website zijn totaal onduidelijk en er is geen Nederlandstalige interface. Er moet nog een heleboel verbeteren wil Asendia de concurrentie met de rest aan kunnen gaan. As for the reaction by Ascendia: Did you actually read what I said in my review?
Letamaio .Riceve ordine e aspetta i propri comodi per consegnarlo alla posta francese .
Bonjour, j’habite en Suisse ,j’ai déjà reçu plusieurs colis venant de Chine livré par Asendia en temps et en heures avec un suivi exemplaire .De la commande à la livraison tout est impeccable .
Incapable de livrer un colis. Indique que je suis absent alors que personne n'a sonné chez moi et incapable de mettre le colis de petite taille dans ma boîte aux lettres. Et pour couronner le tout, ils me demandent le payement de la TVA, qui a déjà été payée à l'achat
They somehow lost TWO SEPARATE ORDERS in transit. When I emailed to inquire what “Exception” meant on my tracking info, they basically said if there’s problems to contact the seller. Last time I checked it there is issues with shipping it’s the shipping company who’s responsible??? Absolutely trash company, zero stars. Editing to add the lost a third, separate order. -1947294 stars. Second edit as per their reply: the packages were definitely sent to them from the supplier, AS PER ASENDIA’S TRACKING INFO FOR THOSE PACKAGES.
Horrible tracking, it’s been a week and my package hasn’t even shipped yet, last time it took 3weeks for something from USA to come to Canada which is crazy
Que tal! Desde hace 15 días mi pedido no se a actualizado nada, me intentó comunicar con ASENDIA y no hay respuesta, compré un disco de HHV en Alemania, la tienda me dijo que tarda en enviarse de 1 a 5 semanas pero ya pasaron 2 semanas y no se mueve, alguien me pudiera apoyar o simplemente me estafaron, el número de rastreo es ASDE10002049833611 y el proporcionado por el vendedor es UY016095709FR.
Nous recevons tous les jours plusieurs enveloppes vides qui remplissent notre BAL et sur lesquelles apparait notre adresse et le numéro de portable de mon époux mais pas d'expéditeur. Il est juste indiqué 'If undeliverable, please return to : ASENDIA CGN DE21060043 P Que faire pour que cela cesse ? Merci pour votre aide.
Livraison bloquée depuis le 17 octobre 2023 ne bouge pas sur le suivi et n 'est toujours pas arrivé à destination.asendia ne répond pas ni par mail ni par téléphone , service pitoyable.asendia ou est mon colis n'LZ583381881FR ?
Das ist ja der totale Witz. Am 18ten war die Zollabfertigung abgeschlossen und am 26 ten immer noch nicht zugestellt. Und das in einem Land wie der Schweiz. Das ist eine Schande. bis am 26 Oktober kein Update der Trackingnummer oder sonst irgendwas ... Von Zürich nach Winti über 3 Tage? Montag, 23. Oktober 2023 07:37 Sendung wurde sortiert für die Zustellung 8010 Zürich Briefzentrum 07:37 Sendung wurde sortiert für die Zustellung 8010 Zürich Briefzentrum 07:35 Verzollungsprozess abgeschlossen 8010 Zürich Briefzentrum International Freitag, 20. Oktober 2023 14:18 Sendung wurde sortiert und weitergeleitet 13:48 Ankunft Bestimmungsland 8010 Zürich Briefzentrum International Mittwoch, 18. Oktober 2023 05:41 Verzollungsprozess abgeschlossen 8010 Zürich Briefzentrum International
Thank you so much for the help!!!
Número de seguimiento: EEUS004809167GT0 Mi paquete no tiene movimiento desde el 19 de Octubre, el cuál dice "Dispatched by US Carrier", yo pensaba que Asendia era de fiar, no se ha movido en lo absoluto.
