Company Details

Ich muss die unten angegebene Bewertung deutlich revidieren. Es war wohl eintechnisches Problem am Sonntag. Am Montag meldete sich der Kundenservice von sich aus und unterbreitet eine Lösung, das alles sehr höflich und kundenorientiert. Das Ergebis liefere ich gern noch nach, bis hierher eine Topleidtung des Unternehmens. Die Buchung einer Ägyptenreise mit 6 Personen lässt sich trotz richtiger Kartendaten nicht buchen. Bricht immer mit Fehlermeldung nach!! Annahme der Daten bei der Bestätigung ab. Der Chatbot ist unfassbar schlecht und null informativ: "Einverstanden. Sie haben eine Reservierung von Küsten die nicht am Bestimmungsort ist" "Möchten Sie ein neues Gespräch führen?" (Die Interpunktion stammt vom Anbieter) Sehr ärgerlich, sollte eine Familienreise zur Diamanthochzeit der Großeltern sein. Bitte keine günstigen Angebote machen und diese dann nicht anbieten können. Ich weiß gar nicht, ob man auf dieser Seite überhaupt buchen kann, oder nur die Daten abgegriffen werden sollen.

Wir hatten eine Flugrundreise vom 06.11 bis zum 24.11.2024 bei Logitravel gebucht. Frankfurt - Dubai - Sydney - Bali - Singapur - Frankfurt Daumen hoch und 5 plus Sterne für die ganze Organisation und Ablauf der Reise. Alles, von Buchung bis zum Ende der Reise, sehr gut gelaufen. Auch der Private Transfer vom Flughafen - Hotel - Flughafen, top. Immer super informiert und alle waren immer überpünktlich. Logitravel hat uns immer vor unseren Weiterflügen per SMS informiert und uns eine gute Weiterreise gewünscht. Wir können nur sagen.... Daumen hoch und weiter so. Danke für die tolle Reise in diese Länder. LG Ingo und Carmen

Sehr guter Preis für den Aufenthalt in New York und unserer Kreuzfahrt von New York zu den Bahamas … Wir haben Logitravel bereits weiterempfohlen an unsere Freunde und buchen hier auf jedem Fall wieder 😊👍🏻… Einen Stern Abzug für die anfänglichen Startschwierigkeiten in Sachen Buchung und weil wir den Hotelvoucher erst auf Anfrage, kurz vor Abflug, erhalten haben 🙄… Ansonsten nichts zu bemängeln…

LogiTravel hat mir den Traum einer Kreuzfahrt erfüllt. Die 2 Wöchige Norwegen Kreuzfahrt über Costa war dort etwa 500€ billiger als direkt bei Costa. So kostete diese nur 1400€ Ein Mitarbeiter von LogiTravel hatte mich zurückgerufen und meine Fragen und Bedenken zu dem Preis und der Kreuzfahrt beseitigen können. So scheint LogiTravel ein sehr bekanntes Reisebüro in Mallorca zu sein. Ebenfalls haben die als Costa-Partner spezielle Konditionen auch würde sich Costa den Kundendienst sparen können. Der Mitarbeiter selbst sprach jedoch kein perfektes Deutsch, man hörte einen Akzent. Ich konnte jedoch trotzdem alles verstehen. Die Zahlung erfolgte direkt an Costa und nach der Buchung selbst hatte ich mit LogiTravel dann auch nichts mehr zu tun. Es kamen dann noch Informationen zur Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst und zur Registrierung bei Costa, aber Reiseunterlagen und so kamen direkt von Costa. Daher kann ich LogiTravel uneingeschränkt empfehlen, da man zu sehr günstigen Preisen einen entschleunigenden Urlaub bekommt. Der folgende Teil hat nur noch mit Costa und nicht mehr mit dem Reisebüro zu tun: Man muss halt generell beachten, dass an Bord immer noch 15% Servicegebühren auf Nahrungsmittel dazukommen, auch wenn Trinkgelder schon enthalten sein sollten. (Keine Ahnung warum, vielleicht weil Servicegebühren ja nicht "Trinkgeld" heißen?) So kostete eine 1,25L Flasche Wasser 4,06€, ein großes Heineken-Bier knapp 7€ und ne Dose Pepsi 4,63€ (0,33 Liter !). Eine Kugel Eis kostet 2,60€ aber ein ganzer Eisbecher etwa 6,70€. Das ist auch die Masche von Costa: Einzelne Dinge unfassbar teuer machen aber als"Paket" einem einen Rabatt vorgaukeln. Beispiel: 1 x Bingo 20€ -> 4 Karten 40€ SPA 70€ für einen Tag -> ca. 300€ für die ganze Kreuzfahrt 1 Foto von einem 30€ -> 6 Fotos 150€ Muss man halt wissen, und dass das Unterhaltungsprogramm dort meistens auf Italienisch und Englisch ist. Zwar kommen da auch Ankündigungen auf Deutsch, nur ist das auch nicht perfekt.

Alles bestens! Anfangs waren wir durch die negativen Bewertungen echt verunsichert, haben uns dann aber aufgrund des guten Preises doch dazu entschieden unsere MSC Kreuzfahrt über logitravel zu buchen. Zwischen Buchung und Abfahrt lagen gerade mal noch 3 Tage und wir hatten schon Angst, dass wir unsere Reiseunterlagen nicht mehr rechtzeitig bekommen da auch noch ein Wochenende dazwischenlag. Glücklicherweise hat aber alles bestens funktioniert und wir würden auch jederzeit wieder über logitravel buchen. Wir konnten wirklich nichts negatives feststellen.

Trotz mehrmaliger Abbestelling des Newsletters kein Erfolg! Gibt ne Unterlassung Update: Haha eure Antwort ist echt lustig, reicht den Link für die Abbestellung mindestens 10x zu klicken nicht aus? Reicht es nicht zusätzlich aus euch mittlerweile 4 Emails zu senden?

Der Kundenservice ist weder hilfsbereit, noch kooperativ und kompetent sowie leider zudem unfreundlich. Ich wollte ein Reise-Angebot anpassen. Die Service-Mitarbeiterin hat nicht verstanden, was gemeint ist ein Angebot zu einer Reise anzupassen. Ein mehrfaches Erklären hat nicht geholfen, so dass sie eine Kollegin gefragt hat. Mir wurde auf eine unfreundliche Art und Weise mitgeteilt, dass die Verkaufsabteilung, die aus nur 1 Mitarbeiter (!) besteht, in der Lage ist, meine Anfrage zu bearbeiten. Allerdings wird dieser Mitarbeiter erst in einer Woche verfügbar sein. Vielleicht besser, dass ich meine 20.000 Euro Reise nicht über Logitravel nicht gebucht habe.

Wir werden hier nie mehr buchen und werden diesen Anbieter auch niemandem weiterempfehlen! Wir haben über Logitravel unsere Reise nach Palma gebucht und hierfür einen hohen Aufpreis für bessere Flugzeiten (6 Uhr morgens) als auch Gepäck bezahlt. Nach Buchung und Bezahlung wurden uns per E-Mail komplett andere Flugzeiten(18 Uhr abends) zurückgespielt und das Gepäck komplett storniert! Nach 35-minütiger Wartezeit beim Telefonsupport ging ein unfreundlicher Mitarbeiter ran. Diesen hat man miserable verstanden und der genannte Mitarbeiter hat irgendwann einfach aufgelegt. Einen Tag später befand sich eine E-Mail in meinem Postfach mit Alternativflügen am Vormittag, so weit so gut. Allerdings immer noch ohne Gepäck und mit einem dicken Aufpreis! Nach erneuter Beschwerde beim Telefonsupport wurde mir zugesagt, dass sich jemand bei mir heute noch meldet, natürlich kam nie etwas. Somit dürfen wir nun das zweite Mal einen dicken Aufpreis bezahlen für unsere ursprünglich gebuchten Flugzeiten als auch unser Gepäck. Nie mehr!

Obwohl ich die Dienste von Logitravel mit der Erwartung gewählt habe, professionelle und kundenorientierte Unterstützung zu erhalten, fand ich mich stattdessen in einer Situation wieder, die sowohl frustrierend als auch finanziell nachteilig für mich war. Unklare Stornierungsbedingungen: Trotz der eindeutigen Angabe in den allgemeinen Geschäftsbedingungen, dass Stornierungen direkt bei MSC Cruises oder über das Reisebüro vorgenommen werden können, behauptete Logitavel, dass meine fristgerechte Stornierung nicht den Richtlinien entsprach. Dies führte zu einer erheblichen Diskrepanz bei der Rückerstattung, wobei mir nur 16% statt der erwarteten 40% des gezahlten Preises erstattet wurden. Problematische Bearbeitungszeiten: Logitravel informierte mich, dass Stornierungen nur von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr bearbeitet werden. Diese Einschränkung scheint eine willkürliche Hürde zu sein, die Kunden daran hindert, ihre vollständigen Ansprüche geltend zu machen. Mangelnde Transparenz und Kommunikation: Die Kommunikation mit Logitravel war durchgehend enttäuschend. Meine Versuche, eine klare und faire Lösung zu finden, wurden mit standardisierten Antworten und dem Fehlen einer zufriedenstellenden Erklärung für die angewandten Praktiken beantwortet. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass meine Erfahrung mit Logitravel weit hinter meinen Erwartungen zurückblieb. Die Handhabung meines Stornierungsantrags und die daraus resultierende finanzielle Differenz haben nicht nur Unannehmlichkeiten verursacht, sondern werfen auch Fragen bezüglich der Kundenorientierung und Fairness von Logitravel auf. Ich hoffe, dass diese Bewertung anderen hilft, informierte Entscheidungen zu treffen, und ich ermutige Logitavel, ihre Prozesse und Kommunikationsstrategien zu überdenken, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.

Hier werden wir wohl mit einem Anwalt vorgehen müssen. Kaution ist immer noch nicht da und auf Schreiben wird einfach nicht reagiert . Solche Dreckzimmer habe ich noch nie gesehen und vom Frühstück ganz zu schweigen. Nie wieder mit Logitravel. Buchungscode 994554199

--Jan 15th I am writing to update my previous review regarding my ongoing issues with Logitravel. Despite their assurance on January 5th that the refund for my booking (reference: 987246239) was processed and awaiting bank clearance since December 22nd, my bank has no record of such a transaction. This discrepancy raises serious concerns about the reliability of the information provided by Logitravel. Further exacerbating the issue, when we contact Logitravel by phone, the operators inform us they don't have access to transaction records and advise us to send an email. This loop of ineffective communication is extremely frustrating. My attempts to reach out via email have been met with generic automated responses, offering no specific details or resolution timelines. The lack of direct and transparent communication from their end is not only frustrating but also unprofessional. As of now, the promised refund remains unissued, leaving me in a state of financial uncertainty and dissatisfaction with Logitravel's service. This experience has significantly impacted my trust in the company, and I urge potential customers to be cautious when dealing with them. --Jan 16th 13:17 I've checked with bank multiple times. You can send me by email the proof and documents that the refund has been issued. Then I can show it to the bank. For now the bank has said multiple times that it's not the matter of delay, the problem is that no refund has beed issued on the merchants end. --- Jan 23rd I still haven't received the documents showing that you have executed the refund in my email. The fact that I have to communicate with you here on the Trustpilot website and you do not answer emails is beyond absurdity.

Super gut und übersichtlich und einfach zu buchen.

Unmöglich ist bei Logitravel , nachdem 1 Minuten Storno nur mit Gebühr Am TEL nur Englisch , aber in Deuchland betrieben keine Deucht Nie wieder , muss ganz vorsichtig

Ich kann es nur jedem empfehlen Ich habe eine Amerika Reise gebucht NYC & Miami alles hat reibungslos funktioniert von den Flügen bis hinzu der Transfer die och mot gebucht habe. Es gibt einfach nichts was ich bemängelt kann ganz klar 5 Sterne !!!!

Nachdem wir die Route 66 gebucht hatten, mussten wir 4 Hotelübernachtungen selber übernehmen. Verschiedene Gründe wie Insolvenz der Hotelkette, fehlende Buchung bzw. nicht bezahlte Hotelübernachtung machten uns viele Unannehmlichkeiten. Zu Hause angekommenen haben wir fast ausschließlich über mailverkehr bzw. nur Englisch sprechenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sprechen können. Meine originalen Belege liegen vor und seit Juni warte ich auf mein Geld. Über die Qualität der Mehrzahl der Hotels möchte ich mich hier nicht äußern. Das liegt logitravel vor.

Habe meine Reise nach Dubai vor einen Monat storniert und warte seit dem auf meine Rückerstattung vom ca 6500,-€. Trotz viele emails, habe ich bis heute nicht mal einen Antwort bekommen. _______________________________________________ Haben Sie endlich meine Bankdaten erhalten ? Weil auf meine Emails bekomme ich leider keine Antwort von Ihre Seite. _______________________________________________ Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe leider immer noch keine Zahlung von Ihnen erhalten Stand Heute den, 24.10.2023

Die ganz hervorragende und ausführliche Beratung. Die Auswahl an Reisen, die Begleitung während des ganzen Buchungsvorgangs. Der überaus kompetente und geduldige Herr Febrer.

Die Kreuzfahrt mit MSC Fantasie vom 20.08.2023 - 31.08.2023 nach Island und England war bei Logitravel zu einem besseren Preis buchbar als bei MSCCruises. Die Abwicklung der Buchung war schnell und problemlos, selbst bei einer gewünschten Änderung der Kabinennummer. Danken möchte ich deshalb Daniel Febrer von Logitravel, den ich wahrscheinlich einige Male ziemlich genervt habe, der aber immer mit Freundlichkeit und Kompetenz meine Fragen beantwortet hat. Logitravel ist also für Kreuzfahrten sehr zu empfehlen, vor allem wegen seines kompetenten und stets freundlichen Personals.

Ich habe gestern einen Flug von Köln nach Barcelona für 10.10.23 gebucht. Nach Zahlung und Abschluss des Buchungsvorgangs bekam ich per Mail die Buchungsbestätigung für einen Flug von Düsseldorf nach Barcelona und auch zu einer anderen Uhrzeit. Die Antwort von Logitravel auf meine email war, ich hätte ausversehen falsch gebucht und daran könnten sie nichts ändern. Ich habe jedoch, aufgrund von schlechten Vorerfahrungen, den Buchungsprozess mit Screenshoots dokumentiert. Hierauf ist eindeutig zu sehen, dass ich Köln gebucht habe. Ich bin wirklich entsetzt, was das Treiben von manchen Flugportalen anbelangt. Also Vorsicht, liebe Reisende

Eine Buchung bei Logitravel ist absolut nicht zu empfehlen. Falsche Preisangaben bei der Buchung bzw. auf der Internetseite. Bei der Bestätigung der Buchung wird dann ein höherer Preis kundgetan. Auf den Kunden wird nicht eingegangen und es wird die sofortige Stornierung der Buchung vorgenommen. Auf Grund des Wartens auf die Bestätigung wurde uns die Möglichkeit der direkten Buchung genommen und somit ist der Preis nun höher. Keine Empfehlung für Logitravel!! Die Antwort von Logitravel ist so nicht richtig. Uns wurde der Flug von Berlin weiter angeboten, allerdings für 500 Euro mehr als ursprünglich angegeben. Da sollte egal sein, ob man einen Direktflug hat oder nicht. Bei Aida wurde auch kein Direktflug angeboten. Auf unsere Mail wurde auch gar nicht persönlich geantwortet, es folgte prombt die "freiwillige Stornierung". Auf der Internetseite wurde die Kreuzfahrt mit Flug von Berlin für 4198 Euro angeboten. In der Antwortmail war der Preis dann 500 Euro teurer, egal von wo. Die Preiszusagen auf der Internetseite sind daher nicht repräsentativ und man sollte sich nicht darauf verlassen!!!