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Cela fait plusieurs fois que je commande sur ce site sans aucun problème à part la livraison qui pourrait être un peu plus rapide

Beaucoup de site devraient prendre exemple! Rapide, ponctuel, sans souci.

ventes et sav impecable

Après un délai de livraison annoncé sur le site qui n'a pas été respecté, mon coli est arrivé cassé et livré chez mes voisins chez qui je n'avais pas spécifié comme adresse de livraison. Après plusieurs mails au service client, aucune réponse, ni même au courrier postal destiné au gérant de cette société. Ma conclusion : aucun respect du client chez Label habitation. En reponse au message ci-dessus, il y a maintenant une semaine que le site label habitation doit me contacter, mais je n’ai toujours pas de nouvelle de leur part. Je surveille ma messagerie téléphonique, ma boite mail (y compris les spam), mais rien du tout !!! Je suis habitué, c’est comme cela depuis le début de la transaction…… Mettez-vous à ma place, que penseriez-vous de cette société ?

installation facile,il faut etre un peu bricoleur

trés satisfait du produit commandé, livraison dans les temps estimés, également à rappeler la courtoisie du livreur et l'exactitude de la livraison à domicile. Merci

nous avons eu un petit souci avec notre derniere commande (moteur de notre portail) nous avons appeler labelhabitation ainsi qu un technicien qui nous on tres bien renseigner et ils ont ete tres professionnel mille fois merci

Bonjour Ce que je regrette, ces la non réponse au mails que je vous ai envoyé,pour des questions concernant l'installation de mon alarme,qui n'est toujours pas installée,et je suis très déçu,j’attendais, une meilleure communication de votre part avec les clients,c'est dommage . Cordialement.

Du choix, des prix raisonnables et une livraison rapide. Efficace !

J'avais commandé un radiateur sèche serviettes, le stock étant épuisé, la date de livraison était retardée. J'ai expliqué que cela me gênait énormément vu que je n'avait plus de chauffage dans la salle de bain (nous étions en hiver), que mon épouse était hospitalisée et devait sortir de la clinique. DE SUITE ON M A PROPOSE DE ME LIVRER UN PETIT RADIATEUR SOUFFLANT QUI M'A BIEN DEPANNE. ENCORE MERCI A TOUTE L'EQUIPE

un kit complet de motorisation de portail NICE qui, partout ailleurs, est coté entre 500 et 700 euros, que l'on retrouve chez Label Habitation à moins de 300, en emballage d'origine et quelques options gratuites, chapeau! Livraison très correct et un petit oubli tout de suite réparé par l'envoi sans délai de la pièces manquante, là encore, chapeau! Ensemble monté et testé par moi-même, sans aucun problème. Contact facile et chaleureux avec la hotline, re-chapeau! N'hésitez pas une seconde pour commander sur ce site. La transaction est d'une rare qualité.

Bonjour, J'ai commandé 2 escabeaux télescopiques le 14 mai. Je découvre par hasard le colis dans mon point relais (car au passage le mail m'informant de l'expédition du colis s'est "perdu" quelque part... mais pas dans mes spams, ni ma boite de réception!). Et 2ième surprise : le colis (qui m'a de suite semblé petit) ne contient qu'un seul escabeau! J'envoie un mail et j'appelle le service client le 19 mai, on me demande des photos du colis et du produit placé à côté. Je les expédie le soir même... réponse du service client dès le lendemain : il mène une enquête interne. Sauf que maintenant, on est le 29 mai et je n'ai toujours aucune nouvelle à ce jour! Je les ai relancé le 26 mai en leur demandant de me donner une réponse claire et de se positionner, mais rien. Je trouve ce silence inadmissible. Au final, je ne peux actuellement utiliser aucunes des articles commandés (et payés!!) car sans savoir si ils ne vont pas demander des preuves supplémentaires (ou quelles seront les suites à donner), je ne peux pas me permettre de toucher à l'intégrité du colis contenant le seul article reçu. Je pense contacter la DGCCRF en début de semaine prochaine pour savoir quelle est la procédure à mettre en œuvre pour récupérer cet escabeau manquant. Un minimum de correction, au vue de l'importance de l'erreur serait de me tenir informée de l'avancement de leur enquête interne. Donc : - manque de sérieux dans leur service de préparation des colis : il ne contient que la moitié des articles commandés, le mail informant de l'expédition n'est pas envoyé et le bon de préparation n'est pas signé (apparemment d'après le 1er contact téléphonique cela aurait pourtant du être le cas) - et aucune réactivité du service client. J'ose encore espérer que ce problème trouvera une issue, mais le manque de considération du problème est mal perçu! Déçue!! Cdt. Le 7 juin: Bonjour, Je, confirme avoir reçu un 1er appel le lundi pour signaler que le 2ième escabeau allait être expédié sous peu et un 2ieme le jeudi (après relance..??) qui m'a informé que l'expédition avait eu lieu la veille. Mais cette fois le service de suivi à l'arrivée au point relais a bien fonctionné et le bon de préparation était bien signé... comme quoi ca peut arriver. Cordialement.

le site annonce un produit dispo en stock je passe commande le 14 avril , une semaine apres pas de nouvelle , pas de reponse a mes mails , au telephone on me dit que le produit n est pas en stock et on ne sait pas qund il sera dispo... 15 jours apres sur insistance on envoie un produit different le produit commande non dispo est toujours indique en stock sur le site alors qu'ils ne peuvent pas l'avoir .. tromperie donc aucun contact du personnel du site j attend toujours le remboursement apres le refus du colis on se moque du client

Je commande le 18 Mars 2014 un interphone audio/video Asgard Vision 2+ Avidsen-102267 en stock et livraison en 2 jours. Le 24, vu que toujours pas de signe de préparation ou d'expédition de colis, je tente le chat, et l'on m'indique me transférer vers une autre personne du service client... Là aucune réponse, y a t'il quelqu'un au bout ? Après quelques sonneries de lignes occupées en début de matinée, je tombe sur le service client qui me dit que c'est en rupture (alors que c'est toujours marqué en stock et livraison en 2 jours) , mais sans raison connue, et m'assure m'informer par mail du statut. Faute de retour je poste un avis négatif avec 2 étoiles, et j'ai du nouveau dès le lendemain : Mon avis truspilot est retiré car j'aurais enfreint une règle (que j'avoue avoir du mal à trouver parmi celles sur le lien donné, mais soit, laissons le bénéfice du doute au professionnel, et après tout tant que je suis livré conformément aux engagements, je ne mourrais pas d'une petite censure et puis l'avis reparait dès qu'on envoie les preuves) !?!? J'ai aussi reçu un mail le lendemain (25) qui contient la facture et semble le signe d'une préparation de commande. Ce qui fait renaître l'espoir et je remonte d'une étoile pour passer à 3, tout en espérant être informé sous peu de la réelle expédition. A priori, le service client est très réactif après les publications d'avis, et le produit vient de m'être livré le 26 (je ne savais pas qu'il était parti). Je remonte donc d'une étoile et suis satisfait de la bonne foi et de l'efficacité des actions, un peu moins des informations sur ce qui se passe ou peut être les dysfonctionnements internes de leurs outils.

J'ai commandé pendant les vacances de Noel mais je n'ai posé les radiateurs que ces derniers jours. La livraison a été relativement rapide et conforme aux délais annoncés.Par contre je pense qu'il ne faut pas prendre en compte les week ends dans le délai annoncé parce que le site annonce deux jours que l'on commande le Vendredi ou le Lundi .. Le contact avec Calberson a été efficace et la livraison sans encombres. Par contre, à la pose, impossible de piloter les radiateurs par mon thermostat central . En fait un appel au service client a résolu le problème en deux temps, trois mouvements, il faut mettre le radiateur dans un mode pilotable car par défaut ils sont réglés en autonome. Enfin bref , une expérience positive pour cette première commande de radiateurs, j'avais déja commandé l'été dernier un moteur de portail chez eux et j'avais été aussi satisfait. Mr Heriot - "Le client pour le thermostat" ;-)

Je n'écris pas d'avis d'habitude mais j'ai été tellement bien servie par ce site que je le fais aujourd'hui. D'abord des super produits tous confirmés par mon installateur qui a lui même était ettoné du prix de certains produits même les haut de gamme , le prix soldé amplifie certainement le phénomène. J'avais assez peur de la livraison vu que ce que j'ai acheté était sensible,mais le transporteur m'a contacté le lendemain de ma commande pour organiser la livraison l'après midi même avec un livreur super sympa. En gros, j'ai été livré 1 journée et demi après avoir commandé . En fait , j'ai vu dans le suivi que ma commande passée le matin avait été préparée et expédiée en fin d'après midi le même jour ce qui fait que j'ai gagné une journée . Je repasserai donc commande car j'ai franchement gagné du temps ( et de l'argent )

Le 28/12/2013, j’ai commandé 2 sonneries à détecteur de passage sans fil de marque EXTEL Wedo réf. 68001.Après quelques jours, j'ai récupéré le colis à la poste, j’ouvre le "petit" colis, sur le bon de livraison il y a bien écrit "EXTEL Wedo réf 68001", quantité commandée "2", quantité livrée "2". Hors quand je regarde dans le « petit » colis, je ne trouve qu’un seul détecteur de mouvement de marque EXTEL Wedo réf. 76103. Aucun rapport avec ce que j’ai commandé (un malheureux détecteur de mouvement en applique et non une sonnerie à détecteur de passage) et en plus j’en ai q’un seul au lieu des deux commandés. J’ai appelé le service client qui me dit que la référence EXTEL Wedo réf. 68001 n’existe plus. Pourquoi continuer à vendre un produit qui n’existe plus ? J'ai envoyé un mail au SAV en expliquant mon cas (avec copies et photo à l'appui) en demandant le remboursement de mon colis ainsi que les frais occasionnés au retour du colis et voici leur réponse : "Je fais suite à votre mail et vous prie de nous excuser pour cette erreur de préparation. Nous vous faisons partir la pièce manquante que vous recevrez courant de semaine prochaine. Cordialement. Laetitia G. - Service Client" Je demande un remboursement et eux veulent m'envoyer un autre détecteur que je ne veux pas, chercher l'erreur. Au téléphone ce n'est pas mieux, après plusieurs essais, 2 appels réussit avec 30 minutes d'attente à chaque fois, 2 fois mal reçu et je m'assois sur les frais de réexpédition. Label Habitation arrive à vendre des produits qui n'existent plus, très fort. Je pense que je vais faire suivre mon dossier à la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes) Merci Je signerai comme Label Habitation, Christelle D. PS : certains mots sont interdit sur ce site car ça dérange Label Habitation…

envoye plusieurs Emails pour probleme d'alarme AUCUNE REPONSE

Il s'agissait de deux radiateurs longs, stockés debout sur une demie palette qui bascula à la livraison: et boum badaboum. Les fixations sont tordues sur l'un des deux radiateurs, branchement provisoire pour s'assurer du fonctionnement, pour le moment ça marche. Donc revoir l'emballage.

J'ai trouvé les produits recherchés (motorisation portail et vidéophone) dans les marques souhaitées à un tarif très compétitif d'autant que j'ai pu bénéficier également de la livraison gratuite. Le matériel a été livré dans les délais convenus (3 jours) en parfait état. C'était ma première visite sur le site Label Habitation et j'en suis totalement satisfait.