Company Details

Snelle levering en het deken past als gegoten. Goed materiaal.

Mijn recente aankoop, tja, Gekocht 27 november, geleverd 31 maart. Stond bij aankoop wel bij tijdelijk niet leverbaar, en de verwachte datum was eerst 9 februari. Dit is hem dus niet geworden. Als je iets besteld wat tijdelijk niet leverbaar is, houd dan rekening met echt enorme levertijden. Dit betrof schoenen an het merk Ariat, en ze zeggen dat het aan hen lag. Verder altijd snelle levering gehad en goede service.

Tijdens de KEP Italia sale op Black Friday 2022 heb ik een KEP Italia Cromo zwart besteld. Het model was overal uitverkocht maar bij Divoza kon ik deze nog bestellen, echter zou hij nageleverd moeten worden omdat ze hem nu niet op voorraad hadden. Aangezien ik graag de cap wilde hebben, heb ik contact gehad met een andere ruitersportzaak. Die vertelde mij dat dit model niet meer werd gemaakt. Dit vond ik gek, dus ik nam contact op met Divoza. Maar die vertelde dat ze nog gewoon geproduceerd werden en dat ik hem dus binnenkort zou krijgen. Ik kreeg een mail met een leverdatum voor eind december 2022. Een week na deze datum had ik nog steeds niets ontvangen. Daarom belde ik weer op. De medewerker antwoordde dat het toch geleverd zou worden in januari omdat er productie issues waren. Eind januari heb ik weer contact opgenomen omdat ik nog steeds NIETS had ontvangen. De medewerker vertelde mij toen dat het model niet meer geproduceerd wordt (wat ik dus al 2 maanden eerder had gevraagd). Maar om dit te compenseren zou ik een Cromo Mat zwart 2.0 krijgen, dit hebben zij overigens zonder enig overleg doorgevoerd. Eind februari had ik nog steeds niets ontvangen, waardoor ik weer ging bellen. Hierop antwoordde Divoza dat de leverancier leveringsproblemen had. Eind maart nog steeds niets ontvangen. Op dit moment was mijn geduld op en heb ik contact gezocht met KEP Italia zelf. Die vertelde mij dat het model gewoon in productie is en leverbaar. KEP Italia heeft toen de leverancier op de hoogte gebracht en heeft toen heel netjes contact met mij opgenomen. De leverancier zei dat door redenen zij voorlopig niet gaan leveren aan Divoza. Vol verbazing natuurlijk weer contact gehad met Divoza, die het allemaal ontkenden. Die leverancier is zeer behulpzaam geweest en ik kon als uitzondering de KEP via hem kopen. Toen had ik na betaling binnen 2 dagen mijn KEP thuis liggen. Mijn bestelling bij Divoza natuurlijk geannuleerd, waarbij er ook nog weer zeer onprofessioneel verwarring was over de mogelijkheid van de terugbetaling. KORTOM: Divoza heeft mij aan het lijntje gehouden, kan niet communiceren, weet niet waar ze mee bezig zijn. Dit vind ik erg kwalijk voor zo een groot bedrijf? Ik heb 4,5 maand gewacht op een product wat ik nooit heb gehad. Met moeite en gedoe het geld teruggehad. Divoza had ter compensatie op zijn minst een kortingsbon of waardebon kunnen geven voor deze service. (Niet dat ik na dit incident ooit nog iets koop hier)

Super fijne winkel, doen nooit moeilijk over kortingen enzo. Favoriete winkel!

Artikel was 100 euro goedkoper dan bij andere winkels

De bestelling word super snel verwerkt!

Hele goede deken en snel geleverd

Super service! Komt afspraken na en snelle reactie via mail! Top

Altijd snelle levering en berichtgeving. Al jaren zeer tevreden klant

Speer fijne winkel

Heerlijke rijlegging. Zit als een tweede huid.

Super fijne en mooie handschoenen met veel grip. Bezorging ging zoals gezegd.

Super kwaliteit en super bezorging

Ik heb recentelijk hertshoornolie gekocht wat geen hertshoornolie bleek te zijn (wat ook werd bevestigd na contact met leverancier). Het ruikt bijna niet en anders, dus ook geen hertshoornodeur, zoals ze het nu genoemd hebben. Ik heb gemeld dat ik niet ontvangen heb wat ik dacht te hebben gekocht. Geen refund, wat wel netjes was geweest in dit geval, maar aanbod van een cadeaubon. Deze is niet verstuurd. Ook bleef reactie uit na mijn vraag om een refund. Review van product geschreven, is niet geplaatst..... Reactie; het product komt NIET overeen met hetgeen aangegeven was bij aankoop. U hebt productnaam na mijn klacht veranderd! Wederom geen reactie op mijn email. Bovendien heb ik het flesje niet laten vallen. Echter, ik kon pas merken dat het enorm verdunde spul geen olie was toen ik het uit het 5ml flesje ( wat heel weinig is ) 'goot'. Bij deze winkel staat klantvriendelijkheid niet voorop. Men veegt liever eigen straatje schoon.

Snel verzonden!

Fijne jas, makkelijk met rijden

bizar slechte service. ik deed een bestelling, moest er zelf achteraan toen deze wekenlang niet geleverd werd. bij navraag naar de status moest ik 10 euro bijbetalen! toen ik dat weigerde kreeg ik alleen een tegoedbon terug en moest ik nog weken op mijn geld wachten. Ongelooflijk dat dit nog bestaat

fantastisch. vandaag heb ik de mondoni laarzen gekocht super mooi! ook een mooie prijs. je krijgt er vijf opzetstukken bij. heel fijn zodat je bij elke outfit de juiste laarzen hebt!

Would not issues exchange or refund for an item costing 60 pounds that was to small for me ! Edit - I have emailed twice and told I can’t have exchange or refund, third email was ignored !

Snelle levering, mooie deken Pagony , past goed op mijn Fries