Thorndahlsvej 11, 9200, Aalborg SV, DK
Venlig og hjælpsom service der havde kendskab til produktet og som gelejdede mig gennem bestillingen. 5 stjerners ros til medarbejderen.
alt var som det skulle være
Bestilte reservedele til en køkkenmaskine. Hjemmesiden er fin, bestillingen gik igennem og jeg fik ordrebekræftelsen (via mail). Men så gik det galt. Jeg hørte ikke noget fra dem og ringede selv 10 dage efter bestillingen. Fair nok. Vare i restordre. Deres undskyldning for manglende kommunikation: "Du havde ikke skrevet din email". Jo, jeg havde - jeg fik jo ordrebekræftelsen. "Du havde ikke skrevet noget telefonnummer". Jo, jeg havde. Det står på min ordrebekræftelse. Jeg hævede købet og bad om en skriftlig bekræftelse herpå (de fik min email adresse én gang til). Tror I, at jeg fik mailen? En stjerne for hjemmesiden. En stjerne for deres priser.
CJvidservice har fundet det jeg havde søgt i lang tid og har afleveret det i to dage. Perfekt!
Bestilte varen fredag eftermiddag og blev leveret mandag formiddag ved døren det kan ikke gøres hurtigere, så det er da ikke sidste at jeg bestiller vare hos jer.
Hurtig service, dog ville det være fantastiske for mig, hvis de brugte Post Danmark, da det kan være lidt problematisk med GLS.
Dårlig service til høj pris Mit køleskab går i stykker efter kun tre år (Asko), og jeg bliver henvist til Cj Hvidvarerservice. Jeg ringer op, får at vide, at der bliver tilkaldt reparatør. Han kommer næste dag. Det tager ham 5 minutter at se, at det er termostaten, som er i stykker. Jeg får at vide, at han få en termostat sendt fra København og han snart kommer igen. Jeg formoder at det kun kan tage 2 dage med posten, fredag rykker jeg. Får at vide at det tager 4-5 dage. Om mandagen ringer de mig op. Reparatøren kommer tirsdag mellem 8 og 12. De kan ikke sige tidspunkt, så jeg må tage formiddagen fri. Reparatøren kommer, skifter termostaten, det tager i alt 10 minutter. Cj har alle 3 gange sagt, at der skal betales når reparatøren er der. Jeg får en regning på 1494 kr.!!! Idet første 5 minutter åbenbart koster 640 ekskl.. Moms. Jeg skriver og klager i dag. Bliver ringet op af en konsulent, hun siger at jeg skulle være blevet oplyst om pris, da jeg ringede første gang. Siger at jeg ingen af gangene er blevet oplyst beløbet, hvilken hun tydeligvis, ikke tror på. Jeg siger at der heller ingen steder står noget på hjemmesiden, det tror hun heller ikke på før en af kollegaerne oplyser hende om dette. Så skifter hun strategi og siger at prisen kan der ikke laves om på, den er den samme om jeg bor i Aalborg i Skagen. Jeg bor så 5 min kørsel fra firmaet (hvorfor det må koste dem væsentligt mindre i benzin og arbejdstimer) og når de har lavet fejl ved hverken oplyse pris i telefonen eller på hjemmesiden, vil det mindste være at reduktion. Jeg er naturligvis irriteret, og det værste næsten er at hun ikke lytter gentager det samme igen og igen, at de ikke kan lave undtagelser! Bemærkelsesværdigt! De indrømmer, at der kan ske fejl, men det skal de ikke bøde for, og det skal da slet ikke komme kunden til gode. Men nu ved i det så 640 kr. i startgebyr for den første halve time, og det uden moms. Nb! Kundeservice medfølger ikke.
CJ Hvidevarer har mange reservedele. Hvis man kender producentens varenummer, så kan man sandsynligvis også finde det her.
God hjemmeside, nem at finde hvad man skal bruge. For langsomt i forsendelse. Fik produktet 1 uge efter købet.
God hjemmeside, som er nem at betjene hurtig ekspedition og fragt eneste lille ting - Den dims som jeg bestilte ku ha været i en boblekuvert, og dermed sendt med posten og kommet i postkassen. nu kom varen med fragtmand og han var så sød at stille pakken ved hoveddøren- det ka han hos os da vi bor på landet og der kommet ikke ret mange, men hvis han ikke havde sat den der, hvor sku jeg så ha hentet den? Rent miljømæssigt ville det osse være besparende om den var sendt med posten.
Fragt er der ikke moms på endnu Det trækker noget ned i en ellers god og rar betjening. når jeg sender småpakker med GLS her i byen er det 50kr. og ikke + moms som hos CJ. Synd Per.
God service men ej styr på levering. Vores firma bestilte bageplader til et komfur, det var ikke muligt at finde varenummerene på hjemmesiden, men de var utrolig hjælpsomme og ringede tilbage med de varenummere jeg skulle bruge. Virkede meget professionelle. Fik bestilt varene og udfyldt faktura og leveringsadressen. Ak og ve - varen blev ikke leveret på den korrekte adresse men på firmaets adresse. Ring og gør dem opmærksom på hvis det er et firma som bestiller, da varen ellers ikke ender det rigtigt sted, og rigtigt synd, da det ellers er en rigtig god service de yder.
Blev mistænkeliggjort ved ikke at have kr 300,00 med ved en reparation af en kaffemaskine. CJ ville ikke tage imod maskinen inden betaling af beløbet. Måtte herefter køre hjem for at hente penge/dankort. 2 dage efter indleveringen fik jeg besked om indbetaling af kr. 1000,00 til evt indkøb af reservedele. Dette blev indbetalt. Efter 14 dage intet hørt og venter stadig. Vagn Larsen
Jeg bestilte en smartguide til min Triumph tandbørste. God hjælp med bestilling og hurtig levering. Godt sted at handle.
5 stjerner givers der herfra. Hurtig levering og god komunikation. God Påske
Fin service via e-mail, men kun fordi jeg ikke fik svar de jeg skrev fordi jeg manglede "track and trace" nummer. Gennerelt en god butik, man føler at man har overblik over tingene på hjemmesiden = god søgefunktion. Men samtidigt er hjemmesiden lidt gammeldags og uoverskuelig. Siden gik ned mens jeg skulle betale, ret uhyggelig oplevelse da jeg lige havde givet mine kort detaljer (kunne dog være forbindelsen hos mig). Til cjhvidevareservice.dk så håber jeg i kan bruge anmeldelsen til noget. Til kunderne så anbefaler jeg siden, sørg bare for feedback om at de skal fornye deres hjemmesiden.
Super hurtig service ;O)
God website, hurtig ekspedition, hurtig levering, rimelige priser, overskuelige autosvare. Helt igennem top professionel service, andre kunne lære af dette.' Niels
Det er næsten umuligt at genfinde reparationer på jeres side.
indtil videre kan jeg ikke gi en bedre karakter, efter godt en uges venten har jeg ikke fået noget endnu, så venter og ser tiden an
